Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Hei

Tein 1800 punnan noston 3. joulukuuta. Peruuttamisen tila sanoi valmistuneeksi 23. joulukuuta, en ole vieläkään saanut sitä!

Olen katsonut Trustpilotissa ja näyttää siltä, että nostojen saamatta jättäminen on yleinen ongelma herra Slotyn kanssa.

Saanko koskaan voittoni, auttakaa?

Ystävällisin terveisin

Stephen Van B***

Hyvä stevovo1982,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina

Nostin 100 puntaa noin 2 kuukautta sitten ja se sujui hyvin.

Olen täysin varma.

Pelasin vain oikealla rahalla, omalla talletuksellani, ei bonusta.

Otan kuvakaappauksia keskusteluistani herra slotyn kanssa ja palaan asiaan mahdollisimman pian.

Paljon kiitoksia

Stephen Van B***

Hei Kristina

kaikki aiemmat keskusteluni heidän kanssaan he ovat jo poistaneet, jäljellä on vain tämän aamun keskustelut.

Olen pyytänyt heiltä päivitystä nostostani viimeisten 3 viikon ajan, ja he antavat aina saman vastauksen 7-21 työpäivää. Heti kun aion kysyä seuraavan kysymykseni, kuka tahansa operaattori, jonka kanssa olen koskaan puhunut, on juuri keskeyttänyt minut ja lopettanut keskustelun. Heiltä kesti 3 viikkoa vihdoin kuitata nostopyyntöni, ja kun tila oli vihdoin valmis 23. joulukuuta, kysyin heiltä, miksi se ei ollut vielä pankissani, ja he sanoivat, että koska loma lähestyy, voi kestää vielä muutaman päivän. Olkaa kärsivällisiä.

Siinä vaiheessa ajattelin, että anna minun tarkistaa Trustpilot ja siellä oli satoja ja satoja valituksia siitä, että herra sloty ei maksanut nostoja. Silloin aloin huolestua.

Joten otin heihin uudelleen yhteyttä ja kysyin, milloin voin odottaa vetäytyväni, ja he antoivat minulle saman vastauksen muutaman päivän kuluttua, ole kärsivällinen, ja sitten he lopettavat keskustelun välittömästi ennen kuin voin esittää seuraavan kysymykseni. Niinpä painoin heti soittoa ja se soi kahdesti ja sitten operaattori katkaisi puhelun minulle se operaattori, joka puhui minulle, heidän nimikirjaimensa ovat Iv. Trustpilotin mukaan he tekevät näin eivätkä maksa nostoa.

Ystävällisin terveisin

Stephen Van B***

Hei Kristina

Onko olemassa hallintoelintä, jolle minun pitäisi ilmoittaa tästä? Mitä muuta voin tehdä, pitäisikö minun soittaa pankkiin?

Ystävällisin terveisin

Stephen Van B***

Hyvä stevovo1982,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta.

Koska tämä kasino toimii ilman virallista lisenssiä, en voi suositella lisätoimenpiteitä. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.