Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruutusta kymmenen päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Sen jälkeen kun minua käskettiin ladata passitietoni jne., odotin 450 puntaani yli viikon
nyt he sanoivat minulle 1. joulukuuta, että he ovat maksun käsittelyn viimeisessä vaiheessa ja nyt tänään 2. joulukuuta he ovat peruuttaneet nostonni ja kieltäytyivät maksamasta minulle sisarmuutoksen vuoksi, he eivät selitä minulle tai anna minulle päivämäärä, jolloin voin käsitellä noston takaisin, he eivät ole edes laittaneet rahoja takaisin saldolle, jotta voisin yrittää nostaa sen uudelleen! Minulla ei ollut sähköpostia, he eivät periaatteessa kieltäytyneet maksamasta velkaa, voiko joku auttaa?
Hyvä mead12345,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
päivitys tästä
nyt minulle kerrotaan
että saldollani ei ole päivämäärää, jolloin rahat olisivat palautuneet, ja he sanoivat, että nosto on peruutettu, mutta se on edelleen vireillä nostosivulla.
Toinen päivitys, he eivät kerro minulle milloin rahat palaavat tililleni tai edes saldolleni tämä on tulossa erittäin typeräksi ja vain lopettaa chat heti kun kysyn lisää myös siellä sivulla oleva tukinumero on väärennös jos soitat sitten se menee treffiasiakaspalvelulinjalle (niin he sanovat), he eivät edes kerro minulle, miksi se peruutetaan tai milloin se palaa saldoni, kun haluan vain nostaa sen, minkä olen jopa velkaa. Harkitse oikeustoimia, jos asiaa ei saada ratkaistua mahdollisimman pian
Hyvä mead12345,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
