Saksalainen pelaaja on tyytymätön pitkään vetäytymisprosessiin. Hän on odottanut vetäytymistään elokuusta lähtien. Kasino ei vastannut.
Elokuun alussa pyysin maksua, mutta en vieläkään saanut sitä. Se vain sattuu, että olit pahoillasi, mutta se olisi pian niin kaukana.
Lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat heti alussa
Sitten halusit tämän uusittavan, tein sen 3 kuukautta sitten, kun asiakirja pitäisi lähettää uudelleen
se ei todellakaan tule sponsoreista, mikään minulta ei olisi kunnossa, mutta tentti kestää joskus hieman kauemmin, mutta älä sano 4 kuukautta. Ja nyt joka viikko kysyessäni se sanoo, että olemme pahoillamme, työ on käynnissä
Rakas Pascal,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla huonoista kokemuksistasi. Oletko koskaan tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko saanut kasinolta vahvistusta onnistuneesta KYC-vahvistuksesta?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
On ensimmäinen voitto
Sain KYC-vahvistuksen
Lähetän sinulle keskusteluhistorian tänä iltana
Kaikki vaatimukset ja ehdot täyttyivät
Kiitos vastauksistasi ja sähköposteistasi, Pascal. Ymmärsinkö kasinon kanssa käymiesi keskustelujesi perusteella oikein, että kotiutuksen tila on edelleen kesken?
Alussa hän oli aina odotustilassa 3 viikkoa, joka on päättynyt se sanoi myös äskettäin chatissa, että shekki olisi jo hyväksytty maksuun
mutta sen jälkeen se ei ole mennyt pidemmälle
Paljon kiitoksia Pascalille tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Pascal,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua herra Sloty Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Haluaisimme pyytää Mr Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.