Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Tein kotiutuksen helmikuussa, en ole vieläkään saanut tätä, 2 viikkoa sitten yli 20-30-kertaisen live-chatin kautta puhumisen jälkeen rahani palautettiin pelitililleni. Minulle kerrottiin, että tämä johtui heidän virheestään, että nosto ei toiminut oikein heidän puolestaan tämä oli 3 kuukautta myöhemmin. Kotiutusajan on tarkoitus olla 7-21 päivää. Nostin summan uudelleen ja minulle kerrottiin, että tämä kestää vain neljä päivää, tämä oli 2 viikkoa sitten. Olen ottanut yhteyttä useammin kuin osaan laskea tästä asiasta ja minua kehotetaan olemaan kärsivällinen. Tätä on jatkunut nyt 4 kuukautta, ja tämä on mielestäni petollista käytöstä. IM inhottaa tätä. Olin hyvä asiakas ja talletin paljon rahaa ennen kuin tämä tapahtui. En ole tehnyt talletusta sen jälkeen, ja he ovat menettäneet asiakkaan lopullisesti.

Hei kirsty1994,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi MrSlot Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei, tilini on vahvistettu, ja se on ollut uskoakseni noin 5 kuukautta tai kauemmin.

Käytin oikeaa rahaa ja otan heihin yhteyttä käytännössä kahden päivän välein, johon he vastaavat, ole kärsivällinen ja lopeta chat.

Ystävällisin terveisin

kirsty T*****

Kiitos kirsty1994 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei kirsty1994,

Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua MrSlot Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Hei, se on hyvä, ole hyvä

kirsty

Hei Olen erittäin pahoillani, että se on mrsloty. Tein varmaan kirjoitusvirheen ymmärtämättäni, en huomannut, että siellä on kaksi tiliä minä slot ja mrsloty

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru