Iso-Britannian pelaaja pyysi kotiutusta kuukausi sitten, mutta odotetun 7-21 päivän käsittelyajan jälkeen kotiutusta ei ole vieläkään myönnetty. Huolimatta yhteydenotosta kasinoon, pelaaja ei ole saanut vastausta, vain kampanjatarjouksia. Valitus suljettiin ratkaisematta, koska kasinolla ei ole reaktiopolitiikkaa.
Minulle neuvottiin 7-21 arkipäivää tietojeni tarkistamiseen ja noston hyväksymiseen. 21 päivän jakson jälkeen kirjauduin sisään ja pyysin päivitystä chat-assistentin mukaan, että hän oli edelleen odottamassa ja sulki keskustelun, olen yrittänyt uudelleen. ottaa yhteyttä kasinoon, mutta turhaan, mutta kasino pommittaa minua bonuksilla ja tarjoaa lisää rahaa, kun ensimmäistä kotiutustani ei ole myönnetty.
Auttakaa tässä tilanteessa.
Hei Kirsten576,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Mr Sloty Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Lähetin kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat tilini vahvistamiseksi nostopäivänä, mutta niitä ei ole vieläkään vahvistettu.
Pelasin vain oikealla rahalla.
Terveiset
Kirsten
Hyvä Kirsten576,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
