Intialainen pelaaja oli voittanut 27 000 ₹ ilmaiskierroksilla, mutta kierrätyksen jälkeen hänen tililleen hyvitettiin vain 5 000 ₹. Talletusvaatimuksen täyttämisestä huolimatta hänen kotiutuksensa hylättiin ja voitot vähennettiin, jolloin jäljelle jäi vain talletussumma. Pelaajalta pyydettiin lisätietoja ja viestintätietoja asian tutkimiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut, joten valitus hylättiin vastauksen ja tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.
Olin voittanut 27 000 ilmaiskierroksilla, mutta vedon jälkeen sain 5 000 tililleni ja minua käskettiin tallettamaan rahaa ennen kotiutusta. Tein sen, mutta kun minulla oli peruutus, he hylkäsivät sen 2 päivän kuluttua. Ja minulle jäi vain talletussumma. Kaikki voittosumma vähennettiin ja vain talletusrahat jäivät jäljelle. Menetin muutaman talletusrahoistani, mutta panostamani rahaa ei palautettu
Hyvä hartzz77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Mr Fortune Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voitko selittää, minkä bonuksen aktivoit ja pelasit? Jaa kuvakaappaus tai linkki kampanjaan ja siihen liittyvät säännöt näkyvät.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
