KotiValituksetMr.Cat Casino - Pelaajan tili on suljettu vahvistusongelmien vuoksi.

Mr.Cat Casino - Pelaajan tili on suljettu vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 802

Määrä: 1 970 ₮

Mr.Cat Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 21.8.2024 | Ratkaisematta : 30.9.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Malesialainen pelaaja kohtasi ongelmia 1 970 dollarin kotiuttamisessa suuremman summan voittamisen jälkeen, ja kasino hylkäsi nostopyynnön lisävarmennusvaatimusten vuoksi. Huolimatta pyydettyjen asiakirjojen lähettämisestä tilille ei ollut pääsyä, ja kasino vetosi selittämättömiin riskihuoleihin. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta ei saanut vastausta, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Minulla oli vahvistettu tili siellä, mutta kun voitin suuremman summan eräänä päivänä, minulla oli 1970 ja halusin nostaa osan siitä. He hylkäsivät peruutukseni ja pyysivät suorittamaan lisätarkastuksen. Lähetin heille kaiken postitse. Tiliäni ei ole suljettu pysyvästi eikä sitä avata "Koska kolmas osapuoli havaitsee automaattisesti riskejä tililläsi", he eivät edes osaa selittää, mikä se on, vain varastivat 1970 dollaria


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tiean9,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Voisitko jakaa kasinotiliä koskevan viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Dominika

  1. Kyllä, tein 2 kertaa aiemmin, mutta viimeinen saldoni oli paljon suurempi
  2. Bonusta ei lunastettu

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tiean9, kiitos antamistasi tiedoista.

Onko kasino selittänyt, miksi tilisi on suljettu?

Onko tiliin liittyviä päivityksiä?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Ei ollut mitään selitystä, he sulkevat heti aiheen eivätkä halua tehdä yhteistyötä.

Se, mitä näet kuvakaappauksessa, on kaikki, mitä he sanoivat tilini sulkemisesta.

Tili on suljettu pysyvästi, tämä on viimeinen ja ainoa päivitys....

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, tiean9, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei tiean9,

Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua Mr.Cat Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Mr.Cat Casino,

Voisitko kommentoida tätä?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista