Malesialaisella pelaajalla on ongelmia 1 970 dollarin kotiuttamisessa suuremman summan voitettuaan, ja kasino hylkää nostopyynnön lisävarmennusvaatimusten vuoksi. Huolimatta pyydettyjen asiakirjojen lähettämisestä tilille ei ole pääsyä, ja kasino vetoaa selittämättömiin riskihuoleihin.
Hei
Minulla oli vahvistettu tili siellä, mutta kun voitin suuremman summan eräänä päivänä, minulla oli 1970 ja halusin nostaa osan siitä. He hylkäsivät peruutukseni ja pyysivät suorittamaan lisätarkastuksen. Lähetin heille kaiken postitse. Tiliäni ei ole suljettu pysyvästi eikä sitä avata "Koska kolmas osapuoli havaitsee automaattisesti riskejä tililläsi", he eivät edes osaa selittää, mikä se on, vain varastivat 1970 dollaria
Hyvä tiean9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei Dominika
Hyvä tiean9, kiitos antamistasi tiedoista.
Onko kasino selittänyt, miksi tilisi on suljettu?
Onko tiliin liittyviä päivityksiä?
Hei
Ei ollut mitään selitystä, he sulkevat heti aiheen eivätkä halua tehdä yhteistyötä.
Se, mitä näet kuvakaappauksessa, on kaikki, mitä he sanoivat tilini sulkemisesta.
Tili on suljettu pysyvästi, tämä on viimeinen ja ainoa päivitys....
Paljon kiitoksia, tiean9, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei tiean9,
Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Mr.Cat Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Mr.Cat Casino,
Voisitko kommentoida tätä?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Stefan on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
