Malesialainen pelaaja ilmoitti, että kasino huijasi hänet 1000 dollarilla sen jälkeen, kun häntä pyydettiin suorittamaan edistynyt KYC nostopyynnön jälkeen. Huolimatta siitä, että hän oli aiemmin vahvistanut tilan ja aiemmat nostot, hänen tilinsä suljettiin, kun hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat. Valitustiimi yritti useita kertoja saada kasinolta selvennystä tilin sulkemiseen ja kotiutusongelmaan, mutta hyödyllistä tietoa ei saatu. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäapua varten.
Automaattinen käännös:
