Hei, en tiedä mitkä asiakirjat on hyväksytty. Lähetin kuvan henkilökortista, selfien henkilökortin kanssa, laitoin myös kuvia 2 kortistani, joista tein talletuksen. Sain sähköpostin, että asiakirjani on hyväksytty. Tuki sanoi, että nämä sähköpostit ovat automaattisia. Viimeisin vastaus kasinolta oli eilen sähköpostitse, että turvallisuusosasto tarkastaa tilini. Tämän saan vastauksena ja kyselynä chatissa.
Peruutin noston, nyt haluan vaatia toisen hyvän summan, mutta en voi, sanotaan, että tämä vaihtoehto ei ole tällä hetkellä käytettävissä. En voi edes tehdä sitä odottaessani hyväksyntää. Säännöissä ei sanota 14 päivää missään, ja tässä tarkistuksessa lukee jopa 24 tuntia. Luulen, että 5 päivää riittää tarkistaakseni asiakirjani ja jos he haluavat kirjoittaa lisää. Asiakirjani ovat kunnossa, minulla ei ole ongelmia niiden kanssa missään muualla online-kasinoissa.
Hello, I don't know which documents are approved. I sent a picture of the ID card, a selfie with my ID card, I also put pictures of my 2 cards from which I made a deposit. I received an email that my documents have been accepted. Support said these emails are automatic. The last response from the casino was yesterday via email that my account is being checked by the security department. This is what I get as a response and asking in chat.
I canceled the withdrawal, now I want to claim another good amount, but I can't, it says that this option is not available at the moment. I can't even do that while I'm waiting for approval. In the rules, it doesn't say 14 days anywhere, and for this check, it says up to 24 hours. I think 5 days is enough to check my documents and if they want additional things to write. My documents are fine, I have no problem with them anywhere else in online casinos.
Здравейте, не знам кои документи са одобрени. Изпратих снимка на личната карта, селфи с личната ми карта, сложих и снимки на 2те ми карти, от които съм направила депозит. Получих мейл, че документите ми са приети. Съпортът каза, че тези мейли са автоматични. Последният отговор от казиното е вчера по мейл, че акаунта ми се проверява от отдела за сигурност. Това получавам като отговор и като попитам в чата.
Отмених тегленето, сега искам да заявя друго на добра сума, но не мога, пише че в момента тази опция не е налична. Дори и това не мога да направя, докато чакам одобрение. В правилата никъде не пише 14 дена и за тази проверка, пише до 24 часа. Мисля, че 5 дена са достатъчно, за да се проверят документите ми и ако искат допълнителни неща да пишат. Документите ми са изрядни, с тях нямам никъде другаде в онлайн казината проблем.
Automaattinen käännös:
