KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaajien voitot on rajattu.
Mr Bet Casino - Pelaajien voitot on rajattu.
Automaattinen käännös:
Määrä:
1 450 R$
Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Turvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Lähetetty:
25.2.2023
|
Ratkaistu : 20.3.2023
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
The player from Brazil had his winnings capped as if they would have been generated from Free Spins solely. The player claimed 2 types of bonuses on the same day. A deposit bonus (100% bonus + 100 FS, 50 FS per day) and a no-deposit bonus (50 FS). The casino likely thought that the earned winnings were obtained using the no-deposit bonus with a maximum cashout limit. However, this bonus was lost on the same day when both bonuses were claimed, and the disputed winnings were obtained from the second batch of Free Spins received on the next day (part of the deposit bonus), which was not limited by the maximum cashout amount. Although no representative responded in the thread, the player confirmed that the casino had returned the disputed winnings to him and that he had already successfully withdrawn them. The complaint is resolved.
Brasilialaisen pelaajan voittoja rajoitettiin ikään kuin ne olisi saatu yksinomaan ilmaiskierroksista. Pelaaja lunasti 2 erilaista bonusta samana päivänä. Talletusbonus (100 % bonus + 100 FS, 50 FS per päivä) ja talletusbonus (50 FS). Kasino luuli todennäköisesti, että ansaitut voitot saatiin käyttämällä talletusvapaata bonusta, jolla on maksimi kotiutusraja. Tämä bonus kuitenkin menetettiin samana päivänä, kun molemmat bonukset lunastettiin, ja kiistanalaiset voitot saatiin seuraavana päivänä saadusta toisesta ilmaispyöräytyserästä (osa talletusbonuksesta), jota ei rajoittunut enimmäisnostossa. määrä. Vaikka yksikään edustaja ei vastannut ketjussa, pelaaja vahvisti, että kasino oli palauttanut kiistanalaiset voitot hänelle ja että hän oli jo onnistuneesti nostanut ne. Valitus on ratkaistu.
Hei guru-kasino, sain kasinolta tarjouksen talletusbonuksesta, talletin 50 realia ja sain vielä 100% 50 realia bonuksen plus 100 ilmaispyöräytystä 50 toistoa päivässä, sitten voitin vielä 50 realia Carnivalia, joka on rajoitettu enimmäismäärään nostosumma 250 realia, mutta talletuspäivänä menetin 50 realia, jotka talletin talletusbonuksen 50 realia, menetin samana päivänä saamani 50 toiston voiton ja menetin Carnival limitedin 50 realia 250 oikeasta nostosta.
Seuraavana päivänä sain talletuksesta loput 50 ilmaispyöräytystä, koska päivässä on 50 pyöräytystä, joten noista 50 toistosta voitin 30 ja muutaman realin, jotta todelliseksi saldoksi minun piti panostaa yli 1200 reaalia. , Olin onnekas ja onnistuin lyömään vetoa kierrätyksestä ja kääntämään todellisen 1450 realin saldon, tein nostopyynnön, kasino peruuttaa noston ja ottaa 1200 realia, jättäen minulle 250 realia väittäen, että tein tämän voiton 50 realista Carnival on rajoitettu 250 realiin, mutta on valhe, että voittoni oli peräisin 50 talletuksesta, jonka sain seuraavana päivänä, 50 realin Carnival-bonuksen, joka on rajoitettu 250 reaaliin, menetin samana päivänä, kun he väittävät, että voitin tämän bonuksen tietäen jonka olin hävinnyt, voitin nämä 1450 realia 50 ilmaisesta talletussiirrosta, jotka sain sen seuraavana päivänä, kuten kerroin, että voitin 30 ja muutaman realin 50 pelissä ja onnistuin muuttamaan todellisen saldon. muut bonukset oli jo menetetty, auta minua ratkaisemaan ongelmani, kasino valehtelee.
Hello guru casino, I received an offer from the casino for a deposit bonus, I deposited 50 reais and received another 100% 50 reais of bonus plus 100 free spins 50 plays per day, then I won another 50 reais of Carnival limited to a maximum withdrawal amount of 250 reais, but on the day of the deposit I lost the 50 reais deposited the 50 reais of deposit bonus, I lost the profit of the 50 plays that I received on the same day and I lost the 50 reais of Carnival limited to 250 of correct withdrawal.
The next day I received the remaining 50 free spins from the deposit, as there are 50 spins per day, so out of those 50 plays I won 30 and a few reais, to turn into a real balance I had to bet more than 1200 reais, I was lucky and managed to bet the rollover and make to turn a real balance of 1450 reais , I made the withdrawal request the casino cancels the withdrawal and takes 1200 reais , leaving me 250 reais claiming that I made this profit from the 50 reais of Carnival limited to 250 reais , but it is a lie that profit I made was from 50 deposit moves I received the next day, the 50 reais Carnival bonus limited to 250 reais I lost on the same day as they claim I won this bonus knowing that I had lost, I won these 1450 reais was from the 50 free deposit moves that I received it the next day, as I told you I won 30 and a few reais in 50 plays and I managed to turn into a real balance, the other bonuses were already lost, please help me to solve my problem, the casino is lying.
Olá guru casino , recebi uma oferta do casino de bônus para depósito, depositei 50 reais e recebi mais 100% 50 reais de bônus mais 100 rodadas grátis 50 jogadas por dia , aí ganhei mais 50 reais de Carnaval limitado aí valor máximo de retirada a 250 reais , porém no dia do depósito perdi os 50 reais depositado os 50 reais reais de bônus de depósito , perdi o lucro das 50 jogadas que recebi no mesmo dia e perdi os 50 reais de Carnaval limitado a 250 de saque correto.
No dia seguinte recebi as 50 rodadas grátis restante do depósito , pois é 50 rodadas por dia , aí dessas 50 jogadas ganhei 30 e poucos reais, para virar saldo real tinha que apostar mais de 1200 reais , dei sorte e consegui apostar o rollover e fazer virar saldo real de 1450 reais , fiz o pedido de retirada o casino cancela a retirada e tira 1200 reais , me deixando 250 reais alegando que fiz esse lucro dos 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais , porém é mentira esse lucro eu fiz foi das 50 jogadas de depósito que recebi no dia seguinte , o bonus de 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais eu perdi no mesmo dia como eles alegam ganhei desse bônus sabendo que tinha perdido , eu ganhei esses 1450 reais foi das 50 jogadas grátis de depósito que recebi no dia seguinte , como te falei ganhei 30 e poucos reais nas 50 jogadas e consegui virar saldo real , os outros bônus já avia perdido tudo , por favor me ajude a resolver o meu problema , o casino está mentindo .
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):
3.9. Enimmäisvoitot/voitto ilman talletusta ilmaiskierroksilla, kaikki ilmaisrahabonukset (ilmaismerkit) ja kaikki lisäbonukset saavutuksiin, jotka voidaan nostaa, on rajoitettu 50 euroon tai vastaavaan valuutassa, ellei toisin mainita.
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex -koodin mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistusarvoisena, vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin. Hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuksen maksimilunastusta. pelata.
Ymmärrä, ettei ole mitään epätavallista, että kaikkiin myynninedistämisvoittoihin sovelletaan maksimirahoitusta. Jos menetät talletuksesi ja myönnetyn bonuksen ja koko voitto kertyisi jäljellä olevista ilmaiskierroksista, et olisi oikeutettu enempään kuin 50 € tai vastaava summa omassa valuutassasi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear tiagrim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found (here):
3.9. The maximum winnings/profit from No-Deposit Free Spins, all Free money bonuses (Free Chips) and all additional bonuses to Achievements allowed for withdrawal, is limited to €50 or currency equivalent unless stated otherwise.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
Please understand that it is nothing unusual to have maximum cash out applied to any promotional winnings. If you lost your deposit and the awarded bonus amount, and the entire profit was made out of remaining Free Spins that you wouldn't be entitled to more than €50 or the equivalent in your currency.
Mutta en voittanut talletusbonuksella, voitin talletusbonuksella, tiedätkö?
He sanovat, että voitin Carnival-bonuksella, joka on rajoitettu 50 euroon, mutta se ei ollut, se voitettiin 50 ilmaispyöräytyksen talletuksella, ymmärrätkö nyt?
Voitin sen tekemälläni talletusbonuksella, ei talletusbonuksella, ymmärrätkö nyt?
Tuo 50 euron rajoitettu aika on ilmaiskierroksia ilman talletusta tai ilmaista tarjousta ilman talletusta, mutta se ei ollut tarjous ilman talletusta vaan talletuksella, ymmärrätkö nyt?
Laitoin tulosteen yllä saamastani promootiosta, voit katsoa, että viimeksi pelattu bonus oli talletuskierrosbonus, ei 50 realin karnevaalibonus, joka on rajoitettu 250 realiin, ymmärrätkö?
En saanut bonusta tai ei-talletuskierroksia, se oli talletusbonus, sainko sen nyt?
But I didn't win with a no deposit bonus, I won with a deposit bonus, you know?
They are saying that I won with a Carnival bonus limited to 50 euros, but it wasn't, it was won with the 50 free spins deposit, do you understand now?
I won it with a deposit bonus that I made, not with a no deposit bonus, understand now?
That 50 euro limited term is free spins without deposit or free offer without deposit, but it wasn't offer without deposit but with deposit, understand now?
I put a print of the promotion I got above, you can look at the last bonus I played was the deposit rounds bonus, and not the 50 reais Carnival bonus limited to 250 reais, understand?
I didn't get a bonus or no deposit spins, it was a deposit bonus, got it now?
Mas não ganhei com bônus sem depósito , eu ganhei foi com bônus de depósito entendeu ?
Eles estão falando que ganhei com bônus de Carnaval limitado a 50 euros, mas não foi , foi ganhado com as 50 rodadas grátis de depósito , entendeu agora ?
Ganhei foi com bônus de depósito que fiz , não com bônus sem depósito entendeu agora ?
Esse termo de 50 euros limitado é de rodadas grátis sem depósito ou oferta grátis sem depósito , mas não foi oferta sem depósito e sim com depósito entendeu agora ?
Coloquei um print da promoção que peguei acima , pode olhar o último bônus que joguei foi o bônus de rodadas de depósito , e não o bônus de 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais entendeu?
Eu não ganhei de bônus ou rodadas sem depósito , foi com bônus de depósito entendeu agora ?
on näyttöä siitä, että kasino varastaa asiakkailta, katso edellisessä viestissä lähettämäni kuvakaappaus
että viimeinen bonus oli talletusilmaispyöräytysten talletusbonus.
He jättivät pois viimeisen bonuksen sanoakseen, että viimeinen oli Carnivalille, katsokaa varkautta, jotta et maksa asiakkaalle, voit katsoa ja näet eron, mutta otin tulosteen ja minulla on todisteet siitä, että kasino on varas
there is proof that the casino is stealing from customers, look at the previous screenshot I sent in the previous message
that the last bonus was the deposit free spins deposit bonus.
They excluded the last bonus to say that the last one was for Carnival , look at the theft so as not to pay the customer , you can look and you will see the difference but I took a print and I have proof that the casino is a thief
aí a prova que o cassino está roubando os clientes , olha o printe anterior que mandei na mensagem anterior
que o último bônus foi o de depósito das rodadas grátis de depósito.
Eles excluíram o último bônus para falar que o último foi esse de Carnaval , olha o roubo para não pagar o cliente , pode olhar que você verá a diferença mas eu tirei print e tenho de prova que o cassino é ladrão
Kasinolla on rohkeutta varastaa, mutta otin tulosteen, viimeinen pelaamani bonus oli talletus, se ei ollut talletusvapaa bonus, joka on rajoitettu 250 reaaliin
Casino has the courage to steal, but I took a print, the last bonus I played was a deposit, it was not the no deposit bonus limited to 250 reais
Casino tem a cara de pau de roubar, mas eu tirei print , o último bônus que joguei foi de depósito , não foi o bonus sem depósito limitado a 250 reais
Joten talletuksen suorittamisen jälkeen sain 100% bonuksen ja 50 pyöräytystä 100:sta
Hävisin tämän kaiken, sitten aktivoin 50 realin Carnival bonuksen, joka on rajoitettu 250 realiin, menetin myös 50 realin Carnival bonuksen samana talletuspäivänä, lyhyesti sanottuna menetin sen kaiken talletuspäivänä.
Seuraavana päivänä sain loput 50 kierrosta talletuksesta, jota ei ole rajoitettu, se antoi 30 ja vähän voittoa 50 kierroksella, tein siitä totta, voitin 1450 reaalia
Kasino syyttää minua, että bonus tuli tästä 50 realista Carnavalilta, mutta sitä ei tullut, ne 50 realia Carnavalilta menetin kaiken samana talletuspäivänä, tämä voitto tuli 50 talletuskierroksesta
jota ei ole rajoitettu
Koska talletusbonuksia ei ole rajoitettu
Ymmärrätkö minua nyt?
I received 100% deposit and 100 deposit rounds
The deposit round is 50 per day
So after completing the deposit I got 100% bonus and 50 spins out of 100
I lost all that, then I activated the 50 reais Carnival bonus limited to 250 reais, I also lost the 50 reais Carnival bonus on the same day of the deposit, in short, I lost it all on the day of the deposit.
The next day I received the remaining 50 rounds from the deposit which is not limited, it gave 30 and a little bit of profit with the 50 rounds, I made it real I won 1450 reais
The casino is accusing me that the bonus came from this 50 reais from Carnaval, but it didn't come, those 50 reais from Carnaval I lost everything on the same day of the deposit, this profit came from the 50 rounds of deposit
that is not limited
Because deposit bonuses are not limited
Can you understand me now?
Recebi 100% de depósito e 100 rondas de depósito
As rodada de depósito é 50 por dia
Então após concluir o depósito recebi 100% de bônus e 50 rondas das 100
Perdi isso tudo , aí ativei o bônus de 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais perdi também o bônus de 50 reais de Carnaval no mesmo dia do depósito , resumindo eu perdi tudo isso no dia do depósito .
No dia seguinte recebi as 50 rodada restante do depósito que não é limitado , deu 30 e pouco reais de lucro com as 50 rondas , fiz virar real ganhei 1450 reais
O casino está me acusando que o bônus veio desse 50 reais de Carnaval , mas não veio , esses 50 reais de Carnaval perdi tudo no mesmo dia do depósito , esse lucro veio das 50 rodadas de depósito
Katso talletuskierrosten ehtoja ja ehtoja ei ole rajoitettu
7.6 Aktivoituaan bonuspyöräytykset talletuksen kautta, pelaaja voi pelata tiettyä kolikkopeliä ilmaiseksi samalla todennäköisyydellä voittaa kuin jos pelaaja panostaisi oikealla rahalla. Kun olet noudattanut kampanjan ehtoja, bonuspyöräytykset myönnetään tiettyihin peleihin. Aloita bonuspyöräytykset kirjautumalla sisään käyttäjätilillesi ja avaamalla määritetty paikka. Peli, jossa on bonuspyöräytykset, käynnistyy automaattisesti.
7.7. Bonuskierroksilla saadut voitot myönnetään bonusrahana (panoksen koko voi vaihdella kampanjan mukaan ja se ilmoitetaan kuvauksessa). Huomaa, että kun kierrätät bonuspyöräytysten voitot, kierrätät ensin tallettamasi rahat ja sitten voittamasi rahat. Bonuskierroksilla on tietty ajanjakso, joka määritellään kampanjan kuvauksessa. Bonuskierroksilla saadut voitot tulee myös kierrättää tiettyyn päivämäärään mennessä.
7.8 Tiettyjä tapauksia lukuun ottamatta kaikki ilmaispyöräytykset vanhenevat 10 päivän kuluessa, jos niitä ei käytetä.
7.8.1. Bonuspyöräytykset voidaan antaa kertakäyttöön tai tietyn määrän päiviä. Jos pyöräytyksiä myönnetään kahdelta tai useammalta päivältä, ne hyvitetään pelaajan tilille peräkkäisten päivien aikana yhtä suuressa osassa. Pyöritykset, joita ei käytetä tiettynä päivänä, peruutetaan automaattisesti ennen kuin seuraava osa hyvitetään. Tämä sääntö koskee kaikkia kampanjoita, joissa pyöräytykset hyvitetään 2 tai useamman päivän ajalta.
Look the terms and conditions for deposit rounds is not limited
7.6. After activating bonus spins through a deposit, the Player can play a given slot for free with the same probability of winning as if the Player were wagering real money. After complying with the terms of the promotion, bonus spins will be awarded on specified games. To start bonus spins, simply log into your User Account and open the specified slot. The game that has the bonus spin(s) will start automatically.
7.7. Winnings from bonus spins are awarded as bonus money (bet size may vary by promotion and will be specified in the description). Please note that when wagering winnings from bonus spins, you wager the money you have deposited first and then the money you have won. Bonus spins have a certain period of duration, which will be specified in the promotion description. Winnings from bonus spins must also be wagered by the specified date.
7.8. Except in specified cases, any Free Spins expire within 10 days if unused.
7.8.1. Bonus spins can be given for one-time use or for a certain number of days. If spins are awarded for 2 or more days, they will be credited to the player's account over successive days in equal parts. Spins that are not used on a given day are automatically revoked before the next part is credited. This rule applies to all promotions where spins are credited for 2 or more days.
Olha o termos e condições para rodadas de depósito não é limitado
7.6. Depois de ativar giros bônus através de um depósito, o Jogador pode jogar um determinado caça-níquel de graça com a mesma probabilidade de ganhos, como se o Jogador estivesse apostando dinheiro real. Depois de cumprir com os termos da promoção, giros bônus serão dados em jogos especificados. Para iniciar giros bônus, basta entrar em sua Conta de Usuário e abrir o caça-níquel especificado. O jogo que possui o(s) giro(s) bônus começará automaticamente.
7.7. Os ganhos provenientes de giros bônus são concedidos como dinheiro de bônus (o tamanho da aposta pode variar de acordo com a promoção, e isso será especificado na descrição). Observe que, ao apostar ganhos de giros bônus, primeiro você aposta o dinheiro que tem depositado e, em seguida, o dinheiro que ganhou. Os giros bônus têm um certo período de duração, que será especificado na descrição da promoção. Os ganhos dos giros bônus também devem ser apostados até a data especificada.
7.8. Exceto em casos especificados, quaisquer Giros Grátis expiram dentro de 10 dias se não foram utilizados.
7.8.1. Giros bônus podem ser dados para uso único ou por um certo número de dias. Se os giros forem concedidos por 2 ou mais dias, eles serão creditados na conta do jogador durante dias sucessivos, em partes iguais. Os giros que não forem utilizados em um determinado dia são automaticamente revogados antes da próxima parte ser creditada. Esta regra aplica-se a todas as promoções em que os giros são creditados por 2 ou mais dias.
Tuo termi, jonka te gurut osoititte minulle, on ilmaiskierroksia tai bonuksia varten
Mutta tuloni tulivat talletuskierrosten kautta
7.9. Enimmäisvoitot/voitot ei-talletusilmaiskierroksista, kaikki ilmaisrahabonukset (ilmaiset pelimerkit) ja kaikki ylimääräiset saavutusbonukset, jotka voidaan nostaa, on rajoitettu 50 euroon tai vastaavaan muuhun valuuttaan, paitsi tietyissä tapauksissa.
Nyt ymmärrät minut, guru casino, odotan, että vastaat minulle
That term you guru guys showed me is for no deposit spins or bonuses
But my earnings came through deposit rounds
7.9. Maximum winnings/profits from Non-Deposit Free Spins, all Free Cash bonuses (Free Chips) and all additional Achievements bonuses, allowed for withdrawal, are capped at €50 or equivalent in another currency, Except in specified cases.
Now you understand me guru casino I will wait for you to answer me
Esse termo que vocês do guru me mostrou é para rodadas ou bônus sem depósito
Porém o meu ganhos vei através de rodadas de depósito
7.9. Os ganhos/lucros máximos de Giros Grátis Não Depositados, todos os bônus de dinheiro Gratuitos (Fichas Grátis) e todos os bônus adicionais de Conquistas, permitidos para saque, são limitados a €50 ou equivalente em outra moeda, Exceto em casos especificados.
Agora me entende guru casino vou aguardar vocês me responder
Näit, että jopa termillä se osoittaa, että talletuspyöräytykset jakaantuvat hieman joka päivä, niin minulle kävi, sain 50 talletuspyöräytystä seuraavana päivänä ja onnistuin voittamaan
Mutta tämä herra veto on valehteleva yritys, koska minun syyttäminen siitä, että voitin karnevaalin 50 realia, on puhdasta valhetta.
Luulen vain, että yrityksen on oltava vakava ja rehellinen asiakkaiden kanssa, useiden online-kasinoiden pelit, tämä saa minut vihaiseksi eniten.
You saw that even in the term it shows that the term of deposit spins they divide a little each day, that's what happened to me I received the 50 deposit spins the next day and I managed to win
But this mr bet is a lying company because accusing me that I won through the 50 reais of Carnival is pure lie
I just think that the company has to be serious and honest with customers, games in several online casinos, this is what makes me angry the most.
Viu que até no termo mostra que os termo de giros de depósito eles divide um pouco cada diaa , foi oque aconteceu comigo recebi as 50 rodadas de depósito no dia seguinte e consegui ganhar
Mas esse mr bet é uma empresa mentirosa pois me acusando de que ganhei através dos 50 reais de Carnaval é pura mentira
Só acho que a empresa tem que ser sério e honesto com clientes , jogos em várias casino online , esse é oque mais está me passando raiva .
Kiitos paljon, tiagrim, päivityksestä. Voisitko lähettää pelihistoriasi (mieluiten PDF-muodossa) osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Jos se ei ole saatavilla pelaajatililläsi, yritä pyytää sitä suoraan kasinolta.
Thank you very much, tiagrim, for the update. Could you please forward your game history (ideally in PDF format) to petronela.k@casino.guru? If it's not available inside your player's account, please try requesting it from the casino directly.
Pyysin jo PDF-tiedostoa pelihistoriasta, mutta kasinon piti lähettää se minulle, mutta toistaiseksi se ei ole vielä lähettänyt sitä minulle, mitä teen?
I already asked for the PDF of the game history but the casino was supposed to send it to me and so far it hasn't sent it to me yet, what do I do?
Eu já pedi o PDF do histórico de jogo porém o cassino ficou de me enviar e até agora não me enviou ainda, oque faço ?
Lähetin juuri viestin tukeen ja he pyysivät minua odottamaan 30 päivää ennen kuin lähetän pelihistorian PDF-tiedoston, se kestää kauan, luoja, mitä teen nyt?
I just sent a message to support and they asked me to wait 30 days to send the game history PDF, it's going to take a long time, my God, what do I do now?
Acabei de enviar mensagem para o suporte e pediram 30 dias de espera para enviar o PDF de histórico de jogo , vai demorar muito meu Deus , oque faço agora?
Kiitos paljon, tiagrim, vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, tiagrim, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Mr.Bet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Mr.Bet Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Voitko tarkistaa pelaajan väitteet puolellasi ja kertoa meille, oliko kasinon päätös oikea? Mistä varoista kiistanalaiset voitot on voitettu? Jos voitot on voitettu bonuksella, mitä ehtoja sovelletaan?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hello, tiagrim,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Mr.Bet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr.Bet Casino Team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Can you check the player's claims on your side and let us know if the casino's decision was correct? From what funds were the disputed winnings won? If the winnings were won with a bonus, what terms and conditions apply?
Thank you in advance for providing the information.
Hei kasinoguru, haluan sanoa tässä, että kasino toimi oikein ja palautti voittoni, panin kotiutuksen nyt odottamaan, maksavatko he, haluan sanoa suuret kiitokset kasinogurulle, hyvää päivää.. .
Hello casino guru, I want to say here that the casino acted correctly and returned my profits, I made the withdrawal now wait to see if they pay, I want to say a big thank you here at casino guru, have a great day...
Olá casino guru , quero aqui dizer que o cassino agiu corretamente é me devolveu meus lucros , fiz o saque agora esperar ver se pagam , quero agradecer grandemente vocês aqui do casino guru , tenham um ótimo dia...
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Great, tiagrim!
Thank you for confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Valitse, mitä viestejä haluat meiltä saada, ja peruuta tilaus milloin tahansa
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Etkö saanut sähköpostia?
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista
Ota AdBlock pois käytöstä
Huomasimme, että käytät AdBlockia. Emme näytä mainoksia, mutta jotkut kasinolinkit eivät välttämättä toimi AdBlockin ollessa päällä. Otathan AdBlockin pois käytöstä tai lisäät sivustomme sallittujen sivustojen listalle, jotta pystyt vierailemaan kaikilla listatuilla kasinoilla.
Ota AdBlock pois käytöstä