KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaajan voitot viivästyvät.

Mr Bet Casino - Pelaajan voitot viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 €

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 15.9.2024 | Ratkaistu : 9.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Islantilainen pelaaja viivästyi voittonsa kotiuttamisessa ja uskoi, että heidät oli merkitty kotiutusongelmiin. He uhkasivat ilmoittaa kasinosta asianmukaisille palveluille, jos nostoprosessia ei nopeuteta. Pelaaja koki useita nostopyyntöjen peruutuksia ja pitkiä vahvistusprosesseja, mikä johti turhautumiseen. Valitustiimin väliintulon jälkeen pelaaja vastaanotti onnistuneesti nostot, mutta oli tyytymätön kasinon viivästyksiin ja viestintäongelmiin. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Minun on todennäköisesti merkitty vahva mahdollisuus peruuttaa tilattu maksu. Kerron sinulle viimeisen kerran, tällä kertaa en tee sitä, jos et nopeuta voittoni kotiuttamista, ilmoitan sinusta asianmukaisille palveluille, kuten Askgambler tai Casinoguru.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä bzymek90,

Kiitos, että käytit aikaa valituksen lähettämiseen, ja olen todella pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita olet kohdannut herra Betin kanssa. Voidaksemme auttaa sinua tehokkaammin, pyydän ystävällisesti, voitko antaa hieman yksityiskohtaisempaa tietoa kohtaamastasi ongelmasta. Yksityiskohtien ymmärtäminen antaa meille mahdollisuuden käsitellä huolenaiheitasi tarkemmin ja oikea-aikaisemmin.

Aina kun olet valmis, voit vapaasti kertoa tilanteestasi, ja odotan kärsivällisesti vastaustasi auttaakseni sinua.

Kiitos vielä kerran ja odotan vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tilasin kotiutuksen täysin varmennetulle tilille, joka minulla on ollut vuodesta 2020 lähtien. 2500 €. 24 tunnin kuluttua he pyysivät minua lähettämään asiakirjan, jossa vahvistettiin asuinosoite. Lähetin heille puhelinlaskun alkuperäisessä rekisteröinnissä annetulla osoitteella. Mutta osoitteeni on jo erilainen kuin alkuperäinen. Chatissa pyysin vaihtamaan osoitteen uuteen. Kun 48 tuntia ilman vastausta, he kirjoittivat minulle takaisin joka päivä, jotta olen kärsivällinen ja niin 7 päivän kuluttua sain ilmoituksen, että osoite ei täsmää. Joten lähetin toisen asiakirjan kasinon hyväksymien asiakirjojen luettelosta, tämä asiakirja on valtion asiakirja (vero), jossa on osoite, päivämäärä ja kaikki muu. Toisen 2 päivän kuluttua sain jälleen ilmoituksen, että asiakirja ei täytä vaatimuksia. Tänään 18.09.2024 lähetin kolmannen asiakirjan tiliotteen kera. koko prosessi on jatkunut 10 päivää ja jokainen asiakirja on varmennettu vähintään 48 tuntia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Yhteenvetona:


Minä: 09.09.24 klo 08:00 pyydän peruutusta


Kasino: 10.09.24 klo 13:20 pyytää lisävahvistusta osoitteesta


Minä: Lähetän asiakirjan (internetlasku) vanhalla osoitteellani..

Ymmärrän, että tein virheen ja lähetin asiakirjan osoitteella, johon en ole enää rekisteröitynyt.


Minä: 10.09.24 klo 13:30 Online-chatissa pyydän vaihtamaan osoitteeni nykyiseen.


Kasino: 10.09.24 klo 13:00 vastaa, että varmistusaika kestää 48h


48 tunnin kuluttua kysyin online-chatissa, kuinka kauan vielä. Sain vastauksen, että vahvistustiimin raskaasta kuormituksesta johtuen se voi kestää hieman kauemmin, joten lähetän kasinolle tekstiviestin joka päivä 6 päivän ajan.

Kasino: 16.9.24 klo 10.00 hylätty asiakirja (internetlasku) ja vanha osoite.


Tiedän, että se voi tapahtua, koska dokumentoi vanhojen residenssien osoite.


Minä: 16.9.24 klo 10.03 lähetän toisen asiakirjan. Tällä kertaa se on valtion asiakirja/vero, jossa on voimassa oleva päivämäärä ja tarvittavat tiedot nykyisellä osoitteella.


Kasino: 09/18/24 klo 13:30 hylkäsi toisen asiakirjan väittäen, että se ei täytä kasinon vaatimuksia, ilman mahdollisuutta selvittää online-chatissa MIKSI EI?.


Minä: 18.9.24 klo 16:00 lähetän toisen asiakirjan (tilin saldo ei ole vanhempi kuin 90 päivää)


Yhteenvetona voidaan todeta, että muutaman tunnin kuluttua on odotettava 10 päivää rahojen kotiuttamista täysin vahvistetulta pelaajatililtä. Katselin tietyn kasinon nosto-/talletushistoriaa, tilasin talletuksia kymmenien tuhansien summalla. ja nostin alle 10 000 €, kasino puolustaa itseään lisävarmennuksella estääkseen rahanpesun tietyllä kasinolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kasino kieltäytyy lähettämästä lisäasiakirjoja ennen kuin aiemmin lähetetyt on tarkistettu... ja pakottaa sinut odottamaan 48 tuntia jokaista vastausta. Tämän päivän sähköisten asiakirjojen aikakaudella en ole löytänyt Verolaitokselta leimalla tai allekirjoituksella varustettua asiakirjaa, koska kaikki kirjeenvaihto tulee minulle Internetin kautta. Koska olen töissä koko päivän useimpien toimistojen aukioloaikoina, en voi ajaa autolla muihin laitoksiin saadakseni allekirjoitusleimalla varustetun asiakirjan online-kasinolle. Olen asunut Islannissa 20 vuotta ja minulla oli todella vaikeuksia saada asiakirjoja, jotka täyttävät heidän vähäpätöiset osoitteen varmistusvaatimukset.. Muutama tunti sitten lähetin tiliotteen pankkikortilta. Mutta olen melkein vakuuttunut siitä, että he löytävät syitä olla hyväksymättä sitä. Siksi löysin vihdoin Islannin sairausvakuutuksen. kaikki tarvittavat tiedot... mutta minun on odotettava 48 tuntia. tuntemattomalle. Ja pyydän peruuttamaan viimeisen asiakirjan (tilin saldon selvityksen), jonka lähetän viimeisenä asiakirjana casnoon, ei ole mahdollista. Minun on odotettava 48 tuntia vain, jotta voin lähettää toisen asiakirjan, ja odota uudelleen 48 tuntia, jos se on väärin. Tästä syystä tein valituksen Mr.Bet-kasinoa vastaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kuinka voit auttaa minua, jos siitä tulee 13 päivää ja odotan yhtä kauan vastauksesi jälkeen. Minulla ei ole enää kärsivällisyyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Super aika fir mitään vastausta u kaverit ... thx paljon apua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Bzymek90,

Todennus kestää yleensä jopa 14 päivää riippuen siitä, kuinka nopeasti vaaditut asiakirjat toimitetaan kasinolle. Koska tämä aika on jo kulunut, voisitteko päivittää minulle vahvistuksen nykyisen tilan?

Sillä välin välitä kaikki sinun ja kasinon välinen yhteydenpito tähän tapaukseen liittyen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Odotan innolla vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

he ovat jo vahvistaneet osoitteen. Viimeisten asiakirjojen lähettämisen jälkeen heillä ei mennyt 48h, vaan täsmälleen 106h... Sitten 4 minuuttia myöhemmin he peruuttivat vireillä olevan peruutukseni 09.09.24. kun kysyin miksi, käski odottaa, olen odottanut 4 päivää eikä mitään... Tilasin uuden maksun 23.09.24. Sen jälkeen joudun odottamaan talousosaston hyväksyntää vielä 48h. Nyt maksun tila on muuttunut odottavaksi. Tukija kertoi minulle, että voi kestää jopa 5 päivää ennen kuin he harkitsevat maksumääräystä. Sen jälkeen 1-5 arkipäivää, ennen kuin siirto saapuu minulle pankkikortilleni. koko prosessi maksimiajassa voi kestää yhteensä 26 päivää...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ja myös sanot, että vahvistus kestää jopa 14 päivää. Tilini kyseisellä kasinolla, joka on täysin vahvistettu, mutta joka pyytää lisäosoitteen vahvistusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos Bzymek90 kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä bzymek90,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Mr Bet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Mr Bet Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Mirka


Saimme maksupalveluntarjoajalta seuraavan vastauksen: "Tapahtumat peruttu tilapäisten teknisten ongelmien vuoksi." Suosittelemme käyttäjää yrittämään myöhemmin uudelleen tai käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa (APM). Käyttäjän aiemmat nostoyritykset epäonnistuivat tästä syystä. Tänään käyttäjä loi onnistuneesti kaksi nostopyyntöä, jotka molemmat käsiteltiin onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kyllä, mutta kuinka pitkän ajan kuluttua..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä bzymek90,


Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut nostot?


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kyllä, mutta valitukseni on edelleen voimassa. Ennen kuin he tekivät täyden noston, nostopyyntöni peruutettiin 3 kertaa... 3 kertaa kasino peruutti sen. Ja jokainen uusi pyyntö alkaa alusta. Ylilukko 2 päivässä jonkun tiimin toimesta. Sitten talousosasto ohittaa 5 päivää (he sanovat, että se on toinen yritys). Mutta viimeisen pyynnön jälkeen he lopulta kertoivat minulle, miksi thay peruutti kaikki peruutukseni. Kasinon viisumimaksujen takia. Siksi he käskevät minua käyttämään muita menetelmiä. Käytin e-lompakkoa. Kuinka he peruuttivat sen 10 minuutissa. Ja viimeinen asia, jonka he vastasivat valitukseeni, oli Casino Guru 20 minuuttia kotiutukseni tekemisen jälkeen. Miksei aikaisemmin...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä bzymek90,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.



Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Mirka

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista