KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Mr Bet Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 250 €

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 25.8.2020 | Ratkaistu : 17.9.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Pelaaja on yrittänyt nostaa voittojaan melkein vuoden ajan, mutta kasino väittää, että hänen pankinsa kieltäytyi maksamasta. Pelaaja sai lopulta rahansa. Asia ratkaistiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen odottanut, että luotto hyvitetään luottokorttitililleni syyskuusta 2019. Kasino sanoo, että pankki on syyllinen. Puhuin pankistani, ja rahaa ei ole tähän mennessä saatu.


Varo näitä OC. Huijaus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Dennis,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Useat tekijät, kuten maantieteellinen sijainti ja maksun tarjoajien kanssa tehdyt sopimukset, ja jopa maailman todellinen tilanne vaikuttavat kaikki merkittävästi.

Tarjoaako kasino sinulle vaihtoehtoista nostamistapaa? Voisitko välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? (Tai voit lähettää sen tähän). Jos sinulla on pankkisi virallinen lausunto, lähetä se myös. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti minulla ei enää ole kaikkea kirjeenvaihtoa. Kasino ei tarjonnut minulle vaihtoehtoista nostamistapaa. Kasino vaati, että he panivat rahat luottokortilleni. Pitkän edestakaisin he estivät tilini. He halusivat kirjoittaa pankista virkamiehen, että rahaa ei vastaanotettu. Olen toimittanut luottokorttilaskuni kasinolle. Oli selvää, että maksua ei ollut.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Dennisille vastauksestanne. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Dennis,

Otan vastaan valituksen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää herra Bet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Dennis,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta se ei vastannut. Pelkään, että ei ole paljon tekemistä ilman heidän puolisonsa yhteistyötä. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Mukana on myös mahdollisuus ottaa yhteyttä Curacao Gaming Authority (https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=mr.bet&seal_id=f88c51920af0d2f1633588b41238f34c44acf0725589885a03b8d0275c485f4fbd4989f46fa4a4dbdcf4ffbc78912296&stamp=e1021a828de614dc722a1a9592a4056d) Se ei ole paras lupaviranomainen siellä, mutta joissain tapauksissa se osoittautui hyödylliseksi . Kerro minulle, kuinka he vastasivat (peter.m@casino.guru).

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.

Saimme seuraavan vastauksen kasinolta:

"Hyvä Casino Guru -tiimi,

 

17.06.2019 asiakkaan kotiutus käsiteltiin meidän puoleltamme, mutta 25.06.2019 asiakas otti yhteyttä tukitiimiimme ilmoittamalla, ettei hän ollut vielä saanut kotiutusta. Ulkoisen palveluntarjoajan kanssa saatuaan selville, että kaikilla rahansiirroilla on onnistunut tila. Tarkastellaksemme tapausta perusteellisemmin pyysimme asiakasta toimittamaan virallisen vahvistuskirjeen liikkeeseen laskevalta pankilta, että seuraavia maksuja käyttäen annettuja tietoja ja RNR: ää ei löydy (maksutiedot toimitettiin 25.06.2019. Pyysimme myös toimittamaan virallinen pankkitili korttia varten, jolta asiakas teki nostopyynnön. Valitettavasti tarvittavia asiakirjoja ei toimitettu, vain kuvakaappauksia tiliotteista, mutta niitä ei voida pitää muodollisina.

 

Olemme pahoillamme, että se tapahtuu, mutta olemme uskollinen kasino ja yritämme aina tyydyttää asiakkaitamme. Olemme valmiita korvaamaan 250 euroa. Mutta jotta ei tapahdu samassa tilanteessa uudelleen, pyydämme ottamaan yhteyttä tukitiimiimme vahvistamaan maksuvaatimukset.

 

Kiitos pyynnöstäsi!

 

Parhain terveisin.

Herra Bet Kasinotiimi "


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä herra Bet Casino. Kiitos vastauksestasi. Pidän sitä erittäin vakavana. Otan välittömästi yhteyttä tukitiimiisi ja käsittelen huolenaiheitani saadakseni edelleen voittoni. Puhun täällä uudelleen, kun olen saanut palkintoni. Siihen asti kiitos paljon vastauksestasi ja nähdään pian.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


Ilmoitan teille, että olen päässyt onnistuneesti sopimukseen Mr. Bet Casinon kanssa. Kasino siirsi vaaditun 250 euron pankkitililleni tänään.

Kiitos ammattitaitoisesta ja nopeasta avusta.


Näin voit sulkea tapauksen onnistuneena.


Paljon kiitoksia


Parhain terveisin


Dennis

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Dennis,

Tuo on hyvä uutinen. Olen iloinen kuullessani, että sait rahasi. Merkin nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista