KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaajan vahvistusprosessi epäonnistui toistuvasti.

Mr Bet Casino - Pelaajan vahvistusprosessi epäonnistui toistuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: 369 €

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 2.11.2023 | Ratkaistu : 9.11.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliään kasinolla yli kuukauden ajan. Huolimatta siitä, että kasino oli lähettänyt valokuvattuja asiakirjoja useita kertoja ja saanut hyväksynnän, joka kerta kasino peruutti päätöksensä väittäen, että kuvakaappauksia oli lähetetty, minkä pelaaja kielsi. Pelaaja oli toimittanut useita henkilöllisyystodistuksia, mukaan lukien ajokorttinsa, passinsa, selfiet, kirjeen lääkäriltä, laskun ja rekisteröintitodistuksen. Valituksen tekemisen jälkeen kasino kuitenkin lopulta vahvisti hänen tilinsä ja käsitteli hänen maksunsa. Näin ollen ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus lopetettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Kasino kieltäytyy hyväksymästä vahvistustani.


Olen lähettänyt asiakirjoja useita kertoja ja jopa valokuvannut asiakirjoja puhelimitse joka kerta, mutta väitetään lähettäneeni kuvakaappauksia.


Tämä ei ole totta.


Mielenkiintoista kyllä, sain viestin, että vahvistus onnistui. Tämä päätös kumottiin 20 minuuttia myöhemmin.


Yli kuukauden epäonnistuneiden yritysten jälkeen pyydän nyt apuasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Robi5580,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei,


Latasin ajokorttini, passini ja erilaisia selfieitä.

Lisäksi osoitteen tarkistamiseksi kirje lääkäriltäni, lasku ja nyt jopa rekisteröintitodistus.


Siitä huolimatta kaikki hylätään.


Viimeksi 2 päivää sitten.

Kuvattu matkapuhelimella ja väittää edelleen, että se on kuvakaappaus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Robi5580. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei,


kasino on vihdoin varmentanut ja maksanut.

Valitus voidaan näin ollen lopettaa.


Kiitos kuitenkin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Robi5580,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista