Itävaltalaisen pelaajan tili oli lukittu väitetyn päällekkäisen tilin takia, vaikka hänellä oli vain yksi tili ja hän antoi tarkat henkilötiedot. He olivat äskettäin voittaneet 10 000 euroa ja etsivät apua tilinsä lukituksen avaamiseen ja maksun käsittelyyn. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkimuksen.
Tässä on luonnos viestille, jota voit käyttää:
---
Aihe: Tili lukittu – tarvitsen apua
Hyvä Mr Bet Team,
Kirjoitan sinulle, koska tilini lukittiin äskettäin. Minulle ilmoitettiin, että tämä tapahtui väitetyn tilin kaksoiskappaleen vuoksi. Haluan korostaa, että minulla on vain yksi tili ja olen antanut kaikki henkilökohtaiset tietoni oikein. Sääntörikkomukset 9.1.2
Voitin äskettäin 10 000 euroa ja haluan varmistaa, että tämä voittosumma maksetaan oikein. Olen jo saanut vahvistuksen Paysafe-talletuksestani ja toimittanut sen sinulle todisteeksi.
En ole tietoinen käyttöehtojen rikkomuksista ja siksi pyydän tilini tarkistamista ja selvitystä asiasta. Olisin erittäin kiitollinen, jos auttaisit minua avaamaan tilini ja käsittelemään maksuni.
Kiitos jo etukäteen tuestanne ja palautteestanne.
Ystävällisin terveisin,
---
Asia
Hyvä zokiiboss05,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
