Argentiinalaista pelaajaa uhkaa tili sulkeminen Mr. Betissä, kun hän yritti kotiuttaa voittoja. Hän pitää sulkemisen syynä hämmennystä eri sähköpostien käyttämisestä Skrill-tilillään ja kasinolla. Onnistuneesta talletuksesta ja pelaamisesta huolimatta hänen kotiutuksensa jää odottamaan, eikä hän voi saada tukea.
Joten minulla oli Skrillissä rahaa, jota en voinut nostaa, koska se ei vastannut vaadittua vähimmäismäärää. Kun näin Skrillissä vaihtoehdon tehdä talletus tälle kasinolle nimeltä Mr. Bet, päätin tehdä sen tarkoituksenani kotiuttaa suurempi summa, jos voitan (ja todellakin voitin ja täytin vaaditut ehdot).
Nyt uskon, että virhe tapahtui tässä, ja selitän: Skrill-tilini luomiseen käyttämäni sähköposti on Outlookista, mutta en enää käytä sitä. Käytän sitä vain tileillä, joissa se on välttämätöntä. Käytän uutta Gmail-sähköpostia henkilökohtaiseen käyttööni ja luomiini uusiin tileihin. Loin tilini kasinolle ja vahvistin sen noudattamalla tarvittavia vaiheita (sähköpostin ja puhelinnumeron vahvistus). Joten ajattelin: "Okei", pystyin luomaan ja vahvistamaan tilini ilman ongelmia.
Päätin tallettaa rahaa, koska se vaikutti luotettavalta, ja lisäksi Skrill suositteli minulle kasinoa. Talletushetkellä Skrill-sähköpostini ei tietenkään vastannut kasinotilini sähköpostiosoitetta, mutta tämä ei näyttänyt olevan ongelma talletuksen tekemisessä. Aina kun kyse on rahan lisäämisestä, ei ole esteitä, mystisesti, vain nostettaessa, enkä tiedä miksi (tai jos).
Pelattuani useita kolikkopelejä eri palveluntarjoajilta ja myös urheiluvedonlyöntiä, onnistuin kasvattamaan saldoni kotiutukseen tarvittavaan summaan, joka on muuten paljon suurempi kuin useimmilla kasinoilla, mutta se on aivan turhaa. Asia on siinä, että saavutin vähimmäisvaatimuksen ja aloin nostamaan rahani. Nosto jätettiin odottamaan, ja kun he olivat olleet yhteydessä tukeen, he kertoivat minulle, että se voi kestää jopa 8 päivää. Kyllä, 8 päivää, mikä tuntui minusta hullulta, koska minun ei ole koskaan tarvinnut odottaa niin kauan saadakseni maksun miltään kasinolta; Ajattelin, että tämä voisi olla jotain erikoista.
Jätin vetäytymiseni odottamaan ja menin nukkumaan. Seuraavana päivänä, kun yritin kirjautua sisään tarkistaakseni nostotilani, tajusin, että he olivat sulkeneet tilini, koska oletettavasti loin useita tilejä (olin uusi tällä kasinolla; itse asiassa rekisteröidyin, koska se näkyi Skrillissä) enkä voinut kirjautua sisään, ottaa yhteyttä tukeen tai mihinkään. Uskon, että he ovat hämmentyneitä, koska Skrill-sähköpostini ei vastaa kasinon sähköpostiosoitetta, mikä ei ole koskaan ollut ongelma muilla kasinoilla. Rehellisesti sanottuna minulla ei ole koskaan ollut ongelmia tämän kanssa millään kasinolla. Liitän kuvakaappauksen.
Toivon, että voit auttaa minua tai ainakin kertoa, että tämä kasino ei ole kovin suositeltava, sekä laillisen rahan nostoa koskeviin ongelmiin että tukeen, nostoaikatauluihin jne.
Hyvä lucashurtadocabj04,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
