KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

Mr Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 110 000 zł

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 11.10.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

4d 19h 10m 40s

Yhteenveto tapauksesta

2 päivää sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja kohtaa ongelman nostaa voittoja bonuksen lunastamisen ja lainmukaisen vaatimusten täyttämisen jälkeen. Kotiutuspyynnön jälkeen kasino sulki hänen tilinsä ilman selitystä vedoten säännökseen, joka sallii heidän tehdä niin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Sain 88 % bonuksen plus 88 ilmaispyöräytystä. Tein kaiken laillisesti. Sitten sain isompia voittoja ja päätin, että on aika nostaa kotiutuksia. tilasin sen. Tietenkin minun piti käydä tarkastuksessa välittömästi. ja kolmen päivän kuluttua he sulkivat tilini antamatta edes selitystä. viittaa vain siihen säännökseen, että he voivat ja se on siinä. auta minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MateuszAaapek,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Voisitko täsmentää, mitkä asiakirjat lähetit kasinon vahvistusta varten?

Oletko käyttänyt jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinon verkkosivustolle?

Millaisia pelejä pelasit bonuksellasi?

Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta ennen kuin tilisi on estetty?

Oletko ollut yhteydessä asiakastukeen saatuasi selville, ettet päässyt tiliisi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, että hyväksyt tapaukseni. Lähettämäni asiakirjat ovat henkilökorttini, tiliotteet, maksukorttiotteet ja maksuvahvistukset. En käyttänyt mitään maskausohjelmia. Pelasin ultra hot spiniä, tehotimantteja ja kuninkaallista jokeria. Nostin 1 000 PLN tältä kasinolta kahdesti. Minulla oli tili useita vuosia. Otin yhteyttä asiakaspalveluun. Kirjoitin jopa johtajalleni, joka minulla oli siellä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

Olenko ymmärtänyt oikein, että tilisi suljettiin KYC-vahvistusprosessin aikana eikä sitä ole vielä täysin vahvistettu? Jos on, lähetä vahvistusta varten lähettämäsi asiakirjat sähköpostiini osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Kun otit yhteyttä tukeen tai henkilökohtaiseen esimiehesi, annettiinko sinulle tarkempi selitys tilisi estämiseen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta. ymmärrät niin hyvin. suljettiin vahvistuksen aikana. ja vahvistusprosessi alkoi vain suurella maksulla, he eivät halunneet mitään ennen kuin maksu oli 1 000 PLN. asiakirjat ovat liitteenä. Otettuani yhteyttä henkilökohtaiseen johtajaani Wladyslawiin, en saanut vastausta. Hänen tekosyynsä oli se, että he eivät pitäneet minusta ja heillä oli oikeus sulkea tilini ja nollata voittoni peruuttamattomasti nollaan. Minulla oli tili heillä useita vuosia, ja niin kauan kuin talletin rahaa enkä nostanut sitä, kukaan ei häirinnyt minua. Yleensä kun minulla oli voittoja, pelasin vain, kunnes menetin kaiken. Tämä tilanne tapahtui noin kuukausi sitten 80 000 PLN:n summalla. joten luulen, että nyt he ovat yllättyneitä siitä, että hän haluaa maksaa. He pitkittyivät väkisin todentamista, hylkäsivät asiakirjoja silloin tällöin ja hyväksyivät sitten samat. He viittasivat sääntöjen 3.7.1 kohtaan. Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, MateuszAaapek, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MateuszAaapek,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.

Nyt haluaisin kutsua Mr Bet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä Mr Bet Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Odotan innolla vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Katarina,


Olemme lähettäneet sinulle tämän tapauksen selventävän sähköpostin sähköpostiosoitteeseesi, tarkista tämä kirje ja siinä mainitut tiedot.


Kiitos yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää. Voinko myös pyytää lukea vastauksen Mr Bet Casinon valitukseen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Mr Bet Casino,

kiitos sähköpostistasi. Lähetin jo sinulle vastauksen.

Hyvä MateuszAaapek,

Haluan vakuuttaa teille, että olen täysin sitoutunut helpottamaan tämän tapauksen onnistunutta ratkaisua. Lähetän sinulle päivityksen mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olemme lähettäneet sinulle sähköpostitse yksityiskohtaisen selvityksen tilanteesta. Kiitos jo etukäteen sen tarkistamisesta.





Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos Mr. Bet casino sähköpostistasi.

Hyvä MateuszAaapek,

Olen parhaillaan yhteydessä kasinon edustajaan koskien tapaustasi. Voit olla varma, että annan sinulle päivitykset heti, kun minulla on olennaista tietoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Mr Bet Casino,

Olen lähettänyt seurantaviestin. Voisitko vahvistaa, oletko saanut sen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Katarina,


saimme sähköpostisi ja vastasimme siihen. Pyydämme sinua ystävällisesti tarkistamaan sen.


Kiitos jo etukäteen avustasi tässä tapauksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kyllä, sain sähköpostin. Keskiviikkona liitän asiakirjan, joka vaatii herra Betin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

MrBet kirjoitti minulle viestin, että hän tarvitsee minulta lisäasiakirjoja. Yritän toimittaa ne molemmille osapuolille keskiviikkoon mennessä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä MateuszAaapek,

kiitos viestistäsi. Voisitko vahvistaa, oletko lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat kasinolle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Niille, jotka lähetin, joilla on heidän verkkosivustonsa, minulla ei ole vahvistusta. Koska en odottanut tällaista tilannetta kasinolta. Nyt viikolla he lähettivät sähköpostin lisädokumenteilla, joissa mielestäni he tekevät niin vain siksi, etten pystyisi toimittamaan niitä ja sen vuoksi he eivät halua polttaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Lisään myös, että asiakirjaa, jota he odottavat, on vaikea saada. Lähetän sinulle sähköpostin, jonka sain heiltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

He odottavat korttia, jota minulla ei edes ole, minulla ei ole koskaan ollut sellaista. En tiedä mistä he sen saivat. Tämä on naurettavaa. He valehtelevat ja huijaavat, mutta jos en nosta, voin lähettää minkä tahansa kortin, joka minulla on ja jonka omistaja olen. Ja minulla ei ole koskaan ollut sellaista numeroa, enkä ole koskaan maksanut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä MateuszAaapek,

En ole vielä saanut sinulta mitään sähköpostia. Sähköpostiosoitteeni on katarina.d@caisno.guru .

Mitä korttia tarkoitat, kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

En voi lähettää sinulle viestiä, palvelin hylkää sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä MateuszAaapek,

voitko yrittää uudelleen? Sähköpostini on katarina.d@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Lähetän sen nyt. Tarkista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä MateuszAaapek,

Kiitos sähköpostistasi. Olen tarkistanut viestisi ja antanut vastauksen sen mukaisesti.

Pidä meidät ajan tasalla seuraavista vaiheistasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Lähetän tänään lausunnon, jota herra Bet odottaa minulta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä MateuszAaapek,

kiitos viestistäsi. Kerro meille, kun asiakirja on lähetetty kasinolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä MateuszAaapek,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei, odotan asianmukaisten papereiden toimitusta sinulle, koska lähettämäni paperit eivät täytä vaatimuksia. Se on muutaman päivän kysymys ja liitän ne tänne verkkosivuille ja lähetän ne sähköpostiosoitteeseen.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä MateuszAaapek,

kiitos päivityksestä. Jään odottamaan sähköpostiasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei. Sain asianomaisilta viranomaisilta viestin, että asiakirja on noudettavissa tällä viikolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä MateuszAaapek,

kiitos päivityksestä. Kun olet vastaanottanut tämän asiakirjan, lähetä se kasinolle mahdollisimman pian. Pyydämme ystävällisesti pitämään meidät ajan tasalla koko prosessin ajan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Tarvitaanko lisää asiakirjoja? Odotan nyt joitain, joten teen loput kerralla. Yhdellä odotuksella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Hyvä MateuszAaapek,

oletko jo lähettänyt pyydetyt asiakirjat kasinolle?

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
2 päivää sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista