Itävallasta kotoisin oleva pelaaja yrittää kotiuttaa Mr.Bet-kasinolta, mutta löytää tilinsä lukittuna, koska hänet on merkitty päällekkäiseksi tiliksi.
Arvoisa vastaanottaja, yritin äskettäin tehdä kotiutuksen Mr.Bet-kasinolla. Nyt tilini on kuitenkin lukittu, koska sen väitetään olevan päällekkäinen tili.
Hyvä maci1705,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Oletko käyttänyt jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinon verkkosivustolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kyllä, voi olla, että siskoni teki tilin. Kysyin häneltä, mutta hän on alaikäinen eikä myönnä sitä. Minäkin ajattelin niin, koska tiedän paljon tietokoneista IP-osoitteen takia.
Ei, en ole koskaan käyttänyt VPN:ää.
Halusin vetäytyä ja minua käskettiin varmistamaan itseni. Siihen asti minun piti vain vahvistaa puhelinnumeroni.
Pelasin vain kolikkopelejä.
Muutin bonusrahat oikeaksi rahaksi ja minulla oli noin 3000 € ja vähän bonusrahaa. Jatkoin pelaamista muuttaakseni tämän bonusrahan oikeaksi rahaksi. Se toimi. Jossain vaiheessa pääsin 5000 euroon. Pelasin tieni 4000 euroon. Halusin lunastaa ja minut estettiin.
Ai niin ja tuohon aikaan tai sinä yönä, kun minut bannattiin, ystäväni oli mukanani, joka pelasi toisella PC:lläni omalla tilillään. En tiedä auttaako se, valitettavasti en tiedä hänen sähköpostiosoitettaan, mutta hänen tilinimensä on jotain "merlzn"
Kiitos vastauksestasi.
Joten jos ymmärrän oikein, näyttää siltä, että alaikäinen sisaresi on saattanut luoda tilin kasinolle, samalla kun olet varma, että ystäväsi, jolla on myös tili, pelasi tietokoneellasi. Voisitko selventää muutamia yksityiskohtia?
Nämä lisätiedot auttavat meitä ymmärtämään tilanteen paremmin ja toimimaan sen mukaisesti.
Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi!