Chileläisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Jäljellä oleva aktiivinen saldo on kasinon hallussa. Valitus hylättiin, koska kasino toimitti meille asiaankuuluvat todisteet eroista pelaajan rekisteröitymiseen lisättyjen henkilötietojen ja kasinon pelaajalta vahvistusprosessin yhteydessä saaman henkilöllisyystodistuksen välillä.
Olen tallettanut paljon rahaa kasinolle ja talletus on automaattinen ilman ongelmia, en ole tehnyt muuta kuin hävinnyt jatkuvasti ja nyt kun olen voittanut huomattavan summan, he pyysivät minua tarkistamaan lähettämäni tiedot ja asiakirjat. Tänään yritin nähdä kuinka pyyntöni etenee ja huomasin, että he estivät tilini, jotta he eivät maksaneet minulle, se ei ole ensimmäinen ongelma, jonka he joutuvat nostamaan rahaa, tarvitsen nopean ratkaisun
Hyvä Maximiliano,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa ja hakenut tilin vahvistusta?
Oletko varma, että tilisi on estetty eikä sitä ole tarkastettu, mikä yleensä tapahtuu sen jälkeen, kun pelaaja kerää huomattavan voiton?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia vastauksestasi, ilman bonusta kertyy voittoja. Noin tammikuun 25. päivänä tein peruutuspyynnön ja vahvistusta pyydettiin seuraavina päivinä. Kyllä, olen varma, että se on estetty, ja minulla on todisteet sähköposteista ja keskusteluista
Käännetyt kuvakaappaukset soittimesta:
Paljon kiitoksia, Maximiliano, lähetetyistä kuvakaappauksista. Ymmärsinkö oikein, että tilisi on estetty, koska olet syöttänyt postilokeroosoitteesi pysyväksi osoitteeksi etkä voinut vahvistaa sitä?
niin he kertoivat minulle, he ilmoittivat, että laitoin sähköpostini muiden tietojen sijaan, mitä ymmärsin, mutta se ei ollut. Koska se ei sallinut @:n laittamista muihin ruutuihin, joissa he pyysivät muita tietoja.
On siis syötetty vääriä tietoja täyttäessäsi kasinotiliprofiiliasi, onko se oikein? Voisitko selittää, miksi annoit postilokero-osoitteen henkilötunnuksessasi näkyvän osoitteen sijaan?
En tehnyt niin, niin sanotaan. Se on enemmän liittää henkilökorttini, kortti, johon he tallettaisivat minut ja kaikki tiedot, joita he pyysivät minulta. Älä koskaan muuta mitään tai riko sääntöjä. Pyysin heitä lähettämään minulle todisteen siitä, mitä he sanovat, eivätkä he vastaa
Paljon kiitoksia, Maximiliano, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville (branislav.b@casino.guru), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Maximiliano
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Mr Bet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Mr Bet Casino Team, voisitko antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta sinun näkökulmastasi? Mihin toimiin pelaajan tulisi seuraavaksi ryhtyä saadakseen tilinsä eston pois ja vahvistuksen?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei Branislav,
Ole hyvä ja tarkista äskettäinen vastauksemme tapaukseen.
Jos tarvitset lisätietoja, ota meihin yhteyttä.
Parhain terveisin,
Mr.Bet kasinojoukkue
Tervehdys kaikki,
Paljon kiitoksia, Mr. Bet -kasinotiimi tietojen antamisesta ja vastauksestasi.
Hyvä Maximiliano,
Voisitko kertoa meille syyn, miksi laitoit rekisteröintilomakkeeseen eri nimen ja sukunimen kuin henkilöllisyystodistuksessa lataamasi nimi ja sukunimi?
Näin ei ollut, ja sitä minä väitän. Pyysin jopa todisteita siitä, mitä he sanovat, mutta he eivät lähetä minulle todisteita, he vain vaativat, että julkaisen väärää tietoa... joten tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun he tekevät niin. Mikä on heidän sanojensa tausta? Olisi epäloogista laittaa toinen nimi ja ladata eri tunnus, myös rekisteröintiä varten he pyysivät rut-ni, joka on myös sama, joka näkyy henkilöllisyystodistuksessani. He eivät antaneet minun tarkistaa, mitä he sanovat, he vain sulkivat tilini ja siinä se. Siksi tarvitsen ratkaisun
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
