Saksalaisen pelaajan tili suljettiin bonuksen väärinkäyttösyytteen vuoksi. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kaikki todisteet viittasivat siihen, että pelaaja käytti strategiaa, joka antoi hänelle epäoikeudenmukaisen edun.
Talletin 225 € 22. elokuuta 2022, mikä vastasi Mr.Betin syntymäpäivätarjousta, jossa sain useita talletusbonuksia kasinolle.
Samaan aikaan pelattiin myös huippujalkapallopeli, joten vedin ja pelasin kasinoa samaan aikaan.
Päädyin menettämään bonuksen, kuten kaikki bonukset tällä sivustolla tähän mennessä.
En ole vielä kyennyt muuttamaan yhtään bonusta mr.betillä. (Ehkä yksi, en ole täysin varma.)
Tämä tieto on tärkeä, koska menetin eilen kasinobonuksen, mutta vedonlyönnin kautta pystyin kotiuttamaan 587,9 €.
Tilini estettiin päivää myöhemmin.
Syy: bonuksen väärinkäyttö artiklan 7.13 mukaisesti, jolloin kaikki tililläni olevat voitot tulevat oikeasta rahasta.
Onneksi otin eilen kuvakaappauksia, jotka näyttävät kaiken. Koska urheiluvedonlyöntibonuksia ei ole, on loogista, että voitot tulevat oikeasta rahasta.
Nämä voitot liittyvät kasinobonuksen väärinkäyttöön.
Siinä ei ole järkeä.
Urheiluvedonlyöntiasiantuntemus ei ole sinulle välttämätön täällä.
Minua syytetään bonusten väärinkäytöstä, jolloin bonuksilla ei saada voittoja. Samaan aikaan eilisen oikean rahan voitot takavarikoitiin ja tilini suljettiin.
Hyvä Leons04,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Normaalisti emme julkaise urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia. Koska syytös liittyy kuitenkin bonusten väärinkäyttöön, etkä kertynyt voittoja lunastetuista bonuksista ja kaikki bonukset olivat kasinoosioille, keräämme lisätietoja ja yritämme auttaa sinua.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
Voisitko lähettää bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Sillä välin olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin ( täältä ):
"7. Bonusehdot
...
7.13. Mr.Betin tarjoamat bonukset on tarkoitettu vain aidoille harrastuspelaajille. Bonustarjouksen väärinkäyttöä ei suvaita. Mr.Bet varaa oikeuden tutkia, peruuttaa, keskeyttää tai lukita minkä tahansa tilin, jos epäillään bonusten väärinkäyttöä. Harkintamme mukaan kaikki bonukset ja myöhempi pelitoiminta voidaan peruuttaa ja mitätöidä sekä talletukset palauttaa.
Yllä mainittu bonusten väärinkäyttö voi sisältää, mutta ei rajoitu näihin:
...
- Yritys kierrättää kasinobonusta tai käyttää bonuspyöräytyksiä oikean rahan ollessa lukittuna vireillä oleviin vedonlyönteihin. "
Tämä erityinen sääntö selittää, kuinka kasinobonuksesi ovat saattaneet vaikuttaa urheiluvedonlyöntiin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti tilini on estetty, minkä vuoksi minulla ei ole pääsyä tililleni ja siten bonushistoriaa.
Joka tapauksessa, voin sanoa, että se oli 80% bonus ja mielestäni se kesti 70%, kun hävisin 80% hyvin nopeasti.
En ollut kirjautuneena sivustolle pitkään aikaan, vasta kesäkuun 15. päivän jälkeen, eli noin 2 kuukautta.
En myöskään ole varma vahvistuksesta, sillä kuten sanoin, minulla ei ole pääsyä tililleni.
Mutta koska voitin yli 1500 € urheiluvedonlyönnistä, uskon, että minut varmistettiin myös siellä. Paitsi silloin kun se ei ollut välttämätöntä.
Lopuksi vielä: Minua syytetään bonusten väärinkäytöstä, joten minun olisi pitänyt hyötyä kasinobonuksista.
Minun piti tehdä siitä voittoa, mutta en tehnyt.
Voitot olivat yksinkertaisesti urheiluvetoja oikealla rahallani, joten ei ole oikeutta kerätä 225 € talletusta + voitot (362,9 €).
Alla olevasta kuvasta näet, että olen tavallinen "harrastuspelaaja" jossa hävisin 120€.
12.7.2022 olin myös nostanut yli 500€. Tuskin pelattu sen jälkeen ja sitten yli kuukauden kuluttua tämä tapaus tapahtuu. Jos kasino ei silti halua minua enää, haluaisin ainakin talletukseni takaisin löytääkseni kompromissin.
Itse asiassa olen edelleen oikeutettu koko summaan, koska, kuten sanoin, minulla ei ole senttiäkään voittoa kasinobonuksista. Se olisi silti minimi.
Paljon kiitoksia, Leons04, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Leons04,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua herra Bet Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Rakas Peter,
Yksityiskohtainen kuvaus käyttäjän toimista, jotka ovat aiheuttaneet sääntörikkomuksia, löydät äskettäisestä sähköpostistamme.
Jos tarvitset lisätietoja lisätutkimuksia varten, ilmoita siitä meille.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Minulla on karkea käsitys siitä, minkä vastauksen kasino lähetti.
Ongelmana on, että bonusten väärinkäytöstä syytetään edelleen.
Tämän olisi pitänyt tarkoittaa taloudellista hyötyä hyväksymällä kasinobonuksia.
Tällaista taloudellista hyötyä ei kuitenkaan ollut.
Syy siihen, miksi liityin Mr.Betiin tuolloin, oli se, että heillä oli urheiluvedonlyönti kasinon ohella ja olen molempien fani.
Kuten sanottu, kaikki voitot tulevat oikeasta rahasta urheiluvedonlyönnissä. Näin ollen millään kasinobonuksella ei ollut vaikutusta voittoihini.
En panostanut bonusta, en voittanut mitään kasinolla, joten bonuksen väärinkäyttöä ei voinut olla.
Tämä voittoni on riippumaton kasinobonuksesta. Tätä peliä pelattiin vain oikealla rahalla. Se ei liity toisiinsa.
Koska bonuksesta ei ole taloudellista hyötyä, väärinkäyttöä ei voi olla.
Kaikki voitot saatiin säännöllisesti oikean rahan panoksilla.
Lopulta minulta evättiin silti talletus + voitto.
Kiitos MrBet Casino todisteista ja selityksistä.
Hyvä Leons04,
Pelkään, etten voi auttaa sinua tässä. Toimitetut todisteet viittaavat siihen, että lukitsit oikean rahasi vireillä oleviin urheiluvetoihin ja pelasit kasinobonuksella bonusrahalla panostamisen loppuun ja sait siten epäreilun edun. Sääntö löytyy kasinon käyttöehdoista:
"Yllä mainittu bonusten väärinkäyttö voi sisältää, mutta ei rajoitu näihin:
Yritys kierrättää kasinobonusta tai käyttää bonuspyöräytyksiä oikean rahan ollessa lukittuna vireillä oleviin vedonlyöntiin."
Valitettavasti valituksesi hylätään. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, käänny Curacaon peliviranomaisen puoleen (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=mr.bet). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
