Brasilialainen pelaaja kertoi, että kasino pyysi jatkuvasti R$200 maksukuittia 31.1. alkaen, jonka hän väitti lähettäneensä useita kertoja. Hänen yrityksistään huolimatta kasino väitti hänen lähettäneen väärän kuitin. Vaihdettuaan tietoja tiimimme kanssa ja toimitettuaan tarvittavat todisteet, pelaaja vahvisti, että kasino oli kuitannut hänen kuittauksensa ja sallinut noston. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi pelaajan ongelman onnistuneen ratkaisun jälkeen.
Siitä on viikko, kun he ovat pyytäneet minulta maksukuittia, jonka olen lähettänyt useita kertoja. He sanovat jatkuvasti, että olen lähettänyt väärän kuitin, mutta en ole lähettänyt. He haluavat kuitin 31.01. 200 R$:n arvosta. Olen lähettänyt sen useita kertoja. Tein sinä päivänä vain yhden siirron Pixillä kyseisellä summalla, joten en voinut lähettää väärää asiaa. Joka kerta he ilmoittavat minulle sähköpostitse, että minun on lähetettävä se uudelleen, koska se on väärin, mutta se ei ole. Tarvitsen apua.
Hyvä crevelari,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Mr Bet Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta, olen lähettänyt sinulle kaikkien keskustelujemme historian sähköpostitse.
Lähetin sinulle myös todisteen kaikesta.
Hyvää huomenta, 15 päivän kuluttua he hyväksyivät kuittini, pystyin nostamaan sen, kiitos paljon
Hyvä crevelari,
Mukava kuulla, että pystyit pyytämään nostoa. Oletko jo saanut rahasi? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Hyvä crevelari,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
