Pelaaja yrittää tarkistaa tilinsä, koska hänen asiakirjansa hylätään. Valitus ratkaistiin, kun kasino vahvisti ja maksoi pelaajan.
The player is struggling to verify his account as her documents are getting rejected. The complaint was resolved as the casino verified and paid out the player.
Pelaaja yrittää tarkistaa tilinsä, koska hänen asiakirjansa hylätään. Valitus ratkaistiin, kun kasino vahvisti ja maksoi pelaajan.
Ei ole tapausta, että he hyväksyisivät asiakirjani peruutettavaksi osion vahvistus- ja maksutavoissani ... ja lähetin monia erilaisia asiakirjoja, eikä mikään toimi minulle talletuksen tekemisessä. Ja kysyin, voisivatko he lähettää minulle esimerkin pyytämästään asiakirjasta tarkalleen mikä se on, eivätkä he ole antaneet minulle ratkaisua.
There is no case that they accept my documents to withdraw in my section verification and payment methods ... and I sent many different documents and nothing works for me to make the deposit. And I asked if they could send me an example of the document they ask for to know exactly what it is and they have not given me any solution.
No hay caso que me acepten mis documentos para retirar en ma sección verificación y formas de pago.. e enviado muchos documentos distintos y nada funciona para que me hagan el depósito. Y pregunte si me podían enviar un ejemplo del documento que piden para saber exactamente cuál es y no me an dado ninguna solución.
Hyvä Zhellma,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullaan ongelmastasi. Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, anna minun kysyä lisää muutama kysymys. Voisitteko selventää, milloin yrität tallettaa tai peruuttaa, koska se ei ole oikein selvää ensimmäisestä viestistäsi? Mitä asiakirjoja lähetit heille ja mitä he vielä vaativat?
Jos sinulla on muita asiaankuuluvia asiakirjoja, jotka voisivat tukea tapaustasi tai mitä tahansa viestintää sinun ja kasinon välillä - lähetä se osoitteeseen nikolas.b @ casino.guru.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Zhellma,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Before we would try to contact the casino, let me ask you a few more question. Could you please clarify wheather you try to deposit or to withdrawal as it's not really clear from your first message? Which documents did you send to them and which one are they still require?
Also please if you have any other relevant document which could support your case or any communication between you and the casino - please send it to nikolas.b @casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Hyvä Zhellma,
Olen iloinen, että asia on ratkaistu niin nopeasti. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat myöhemmin muita ongelmia, yritämme mielellämme auttaa sinua. Valitus suljetaan nyt ratkaistuna.
Dear Zhellma,
I'm glad that the issue has been resolved so fast. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.