Itävaltalainen pelaaja kohtasi yli kahden viikon viiveen varojen nostamisessa, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Osoitteenmuutospyynnön jälkeen hänelle kerrottiin toistuvasti, että osastolla on kiire, eikä hän saanut palautetta yli 10 päivään. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei, kasino on saanut minut odottamaan kotiutusta nyt 2 viikkoa. Tilini oli jo vahvistettu, mutta yhtäkkiä minua pyydettiin vahvistamaan se uudelleen. Osoitteenmuutospyynnön jättämisen jälkeen, koska olen tällä välin muuttanut, olen jatkuvasti saanut tekosyynä, että osastolla on paljon tekemistä. Siitä on nyt yli 10 päivää, eikä kasino ole antanut minulle palautetta. Pyydän apua.
Hyvä sanelinho123,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Milloin tarkalleen ottaen vaihdoit vakituista osoitettasi?
Pyysitkö osoitteen muutosta alkuperäisen vahvistuksesi hyväksymisen jälkeen?
Onko sinulla virallisia asiakirjoja, jotka osoittavat, että olet muuttanut vanhasta vakituisesta osoitteestasi uuteen?
Onko kasinoprofiilisi osoite muuttunut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei
kyllä, olen maksanut useita kertoja.
Muutin muutama viikko sitten
kyllä, minun piti tarkistaa itseni uudelleen. Siksi pyysin osoitteenmuutosta
Minulla on rekisteröintitodistus
Ei, osoite ei ole vieläkään muuttunut.
Kiitos vastauksestasi. Välitä minulle kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä, joka koskee uuden osoitteesi vahvistamista osoitteessa veronika.l@casino.guru . Liitä mukaan myös kaikki muut todisteet, jotka voivat olla merkityksellisiä tutkimuksemme kannalta. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi. Autan sinua mielelläni jatkossakin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
