Hyvä H12863,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Mr Bet Casinon kanssa. Olen tarkistanut käyttöehdot ja kohdan 7.13 suhteen löysin seuraavan:
7.13. Mr.Betin tarjoamat bonukset on tarkoitettu vain todellisille harrastuspelaajille. Bonustarjouksen väärinkäyttöä ei suvaita. Mr.Bet pidättää oikeuden tutkia, keskeyttää, peruuttaa tai lukita minkä tahansa tilin, jos epäillään bonusten väärinkäyttöä. Harkintamme mukaan kaikki bonukset ja myöhempi pelitoiminta voidaan peruuttaa ja mitätöidä.
Tässä viitattu bonusten väärinkäyttö voi sisältää, mutta ei rajoittuen, seuraavat toiminnot:
- Pelikierrosten viivyttäminen, mukaan lukien ilmaispyöräytykset ja bonusominaisuudet, ajankohtaan, jolloin kierrätysvaatimuksia ei ole;
- Suurten panosten jättäminen, esimerkiksi blackjackissa, pöydälle ja peliin palaaminen bonusten kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen;
- Bonusrahojen käyttäminen arvon keräämiseen pelissä, bonusvarojen menettäminen ja kertyneen arvon kotiuttaminen oikean rahan pelaamisen aikana;
- Yhteistyö muiden pelaajien kanssa syndikaatissa käyttääkseen tarjouksia väärin, osallistuakseen tahalliseen huijaamiseen tai osoittaakseen muunlaista epäreilua käyttäytymistä;
- Useiden tilien luominen saadaksesi bonuksen tai ilmaispyöräytyksiä useammin kuin kerran;
- Ohjelmisto- tai järjestelmähäiriöiden, porsaanreikien, vikojen, virheiden tai vikojen hyödyntäminen, mukaan lukien mutta ei rajoittuen mihin tahansa peliin liittyvät virheet;
- Tapahtuman lopputulokseen vaikuttaminen suoraan tai epäsuorasti laittoman edun saamiseksi, johon sisältyy petollisten taktiikkojen tai strategioiden käyttö sinun tai sinuun läheisten henkilöiden toimesta;
- Vedonlyönti, jota on tarjottu, asetettu ja/tai hyväksytty virheen, painovirheen, teknisen vian, ylivoimaisen esteen tai vastaavien virheiden vuoksi;
- Ilmaiskierros- tai bonusominaisuuksista saatujen voittojen poistaminen, jotka aloitettiin bonusvaroilla, mutta suoritettiin sen jälkeen, kun bonus on kierrätetty, menetetty tai menetetty;
- Kasinon bonusten kierrätysvaatimusten täyttäminen tai bonuskierrosten käyttäminen oikean rahan ollessa lukittuna vireillä oleviin vedonlyöntiin.
Voisitteko neuvoa, oletko aktivoinut bonuksia? Jos lähetit, lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus saamastasi bonuksesta.
Oletko pelannut muita kasinopelejä kolikkopelien lisäksi?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear H12863,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Mr Bet Casino. I have checked the Terms and Conditions and this is what I found regarding the clause 7.13:
7.13. Bonuses offered by Mr.Bet are intended for genuine recreational players only. The abuse of any bonus offer will not be tolerated. Mr.Bet reserves the right to investigate, suspend, cancel, or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided.
Bonus abuse, as referenced herein, may include, but is not limited to, the following activities:
- Delaying game rounds, including free spins and bonus features, to a time when there are no wagering requirements;
- Leaving large bets, for example in blackjack, on the table and returning to the game after bonus wagering requirements have been met;
- Using bonus money to accumulate value within a game, losing the bonus funds, and then cashing out the accumulated value during real-money play;
- Collaborating with other players in a syndicate to abuse promotions, engage in deliberate cheating, or exhibit other forms of unfair behavior;
- Creating multiple accounts to claim a bonus or free spins more than once;
- Exploiting any software or system glitches, loopholes, faults, errors, or failures, including but not limited to those related to any game;
- Directly or indirectly influencing the outcome of an event to gain an unlawful advantage, which includes the use of fraudulent tactics or strategies by you or individuals associated with you;
- Making wagers that have been offered, placed, and/or accepted due to a mistake, misprint, technical malfunction, force majeure, or similar errors;
- Removing winnings derived from Free Spin or Bonus features that were initiated with bonus funds but completed after the bonus has been wagered, lost, or forfeited;
- Attempting to fulfill Casino bonus turnover requirements or utilizing bonus spins while Real Money is locked in pending Sportsbook bets.
Could you please advise if you activated any bonuses? If you did, please send me the link or the screenshot of the bonus you took.
Have you played any other casino games besides slots?
Could you kindly confirm if you passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:
