Mr Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Yritän nostaa ja he sanoivat, että koska vaihdoin osoitteeni ja muutin, he tarvitsivat voimassa olevan ajokorttini ja pankkitietoni ja voivat muuttaa ne 2-3 päivässä. Nyt on kulunut yli viikko, eikä kotiutuksia ole vieläkään vahvistettu. Heillä on loistava pelisivusto, mutta en tee enää talletuksia ennen kuin tiedän, että voin kotiuttaa. Kaikissa muissa pelaamissani sivustoissa minulla ei ole koskaan ollut ongelmia. En ole tyytyväinen, että tämä kestää niin kauan, koska olen uskollinen asiakas, joka pelaa melko usein. Toivottavasti he voivat muuttaa mieltäni ja nopeuttaa tätä, jotta voin vetäytyä.

Hyvä Plutty19,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

• Ymmärsinkö oikein, että toimitit kaikki tarvittavat asiakirjat, jotta kasino voi muuttaa tietosi?
• Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kyllä, olen antanut heille uuden osoitteeni valtion myöntämällä henkilöllisyystodistuksellani ja kaikki tiliotteet, joissa on nimeni ja uusi osoitteeni sekä korttini numero ja kaikki tilitiedot, joissa on myös uusi osoitteeni. Nyt on kulunut 12 päivää, eikä vieläkään ole varmistettu.

Kiitos paljon vastauksestasi, Plutty19. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Ok kiitos Kristina Lähetän muutaman chatin, jonka jätin meiltä ja lähetin ne sähköpostiisi.

Minut on vihdoin varmistettu ja voin tehdä noston. Loistavan kasinon täytyy vain nopeuttaa vahvistusprosessia.

Plutty19, ymmärränkö oikein, että voimme nyt katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?

Kyllä se on ratkaistu. Kiitos paljon.

Rakas Plutty19,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kasino.Guru