Albertasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut kolmen viikon ajan nostaakseen varoja, mutta herra Bet hylkää toistuvasti hänen todistuksensa oleskeluluvasta. Huolimatta useiden asiakirjojen, kuten sähkölaskun ja tiliotteen toimittamisesta, hän saa asiakaspalvelusta epäselviä vastauksia, mikä aiheuttaa turhautumista varmistusprosessissa.
Kirjoitan ilmaistakseni virallisesti tyytymättömyyteni Mr Betin asuinpaikan vahvistusprosessiin
Olen useaan otteeseen toimittanut vaaditut asiakirjat, mutta joka kerta minulle on ilmoitettu, että asiakirjani on hylätty. Toimittamiini asiakirjoihin kuuluvat sähkölasku (wifi), tiliotteet, puhelinlasku (e-lasku) syntymätodistus sekä vanhempien henkilöllisyystodistus ja sähkölasku, koska tilanteessani en vuokraa tai omista taloa, enkä minulla olisi sähkölaskua Asun vain vanhemman pankkiautomaatin ja lukuisten muiden asiakirjojen luona
Joka kerta minulle kerrottiin, että saisin vastauksen 48 tunnin kuluessa, mutta huomasin, että asiakirjojani ei hyväksytty ilman selkeää selitystä miksi. Lisäksi kun otin yhteyttä asiakaspalveluun saadakseni selvennystä, sain toistuvia vastauksia, jotka eivät vastanneet erityisiin kysymyksiini tai huolenaiheisiini.
Tämä kommunikoinnin ja selkeyden puute on turhauttavaa, ja se on tehnyt varmennusprosessista tarpeettoman vaikean. Pyydän ystävällisesti, että tarkastelet asiaa ja annat minulle selkeän selvityksen siitä, mitä vaaditaan oleskelutodistukseni hyväksymiseksi.
Arvostan huomiotasi tähän asiaan ja odotan nopeaa vastaustasi.
Vilpittömästi,
rraenelle
```
Hei rraenelle,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
