No se on se juttu.
Tässä on mitä on tapahtunut edellisen keskustelumme jälkeen:
Maanantaina otin yhteyttä asiakaspalveluun ja olin positiivisessa vuorovaikutuksessa avuliaan edustajan kanssa, joka myönsi huoleni. Pian tämän jälkeen sain sähköpostin peliseuran managerilta, joka antoi rauhoittavan vastauksen.
Lisäksi hän ilmoitti minulle, että kaksi jäljempänä toimittamani asiakirjaa hylättiin. Kirjeenvaihdossaan hän esitteli toimintaperiaatteet ja korosti, että on tärkeää noudattaa määräyksiä ennen asiakirjojen uudelleen toimittamista.
Noudatin annettuja ohjeita; Haasteena on kuitenkin se, että hylkäysilmoituksista puuttuu tarkkoja tietoja hylkäämisen syistä. Tällaisten tietojen sisällyttäminen voisi virtaviivaistaa prosessia merkittävästi ja säästää aikaa ja energiaa molemmilta osapuolilta. En ole varma, onko tämä tarkkuuden puute vakio osa prosessia, mutta avoimempi viestintätapa yksinkertaistaisi asiakirjan toimitusprosessia sen sijaan, että palautteen saaminen joutuisi odottamaan 6 tai 8 päivää joka kerta. Ehkä tätä voitaisiin harkita heidän menettelyjensä parantamiseksi
Hän piti avointa viestintää ja vakuutti minulle, että hän vastaa mahdollisiin lisäkysymyksiin. Myöhemmin vastasin hänelle ja toimitin seuraavat tiedot kolmatta yritystä varten lähettää asiakirjoja.
Lyhyt historiallinen katsaus:
Mitä tulee henkilöllisyystodistukseen:
Lähetin aluksi ajokortin. Ymmärsin, miksi se hylättiin; yhdestä kuvasta oli leikattu kulma pois. Toisella kerralla lähetin skannauksen passistani ymmärtääkseni hylkäämisen syyn.
kolmatta kertaa lähetän sinulle kuvan passistani pyydetyn mukaisesti ja noudattaen määriteltyjä ehtoja. Joten en todellakaan usko, että he voisivat hylätä sen. Jos on, se johtuu siitä, etteivät he halua minua sinne.
Mitä tulee asuintodistukseen:
Lähetin aluksi kuvan kunnallisverolaitteesta. Se hylättiin, ja ymmärsin, että valokuva leikkasi asiakirjan kulmat. Toisella yrityksellä lähetin sinulle Internet-laskun PDF-muodossa, joka sisälsi kaikki pyydetyt tiedot. Tämän hylkäämisen syytä en ymmärrä. Tästä syystä sanon, että heidän pitäisi sanoa, miksi he hylkäävät asiakirjat.
Lähetin kolmannen asiakirjan, tällä kertaa sähkölaskun PDF-muodossa. Olen kotoisin Kanadasta ja asun Quebecissä, Ranskan provinssissa Kanadassa. Asiakirjani ovat ranskaksi. Toivon todella, että sähkölasku toimii tällä kertaa. Quebecissä ainoa käyttämämme sähköpalvelu on nimeltään Hydro-Québec https://www.hydroquebec.com/residentiel/ . Lähetän heille viime kuun alkuperäisen PDF-tiedoston, jossa on osoitteeni ja nimeni.
Lopuksi:
Maanantain jälkeen en ole vielä saanut vastauksia. Vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta huolimatta en ole saanut minkäänlaista vahvistusta. Löydän itseni takaisin jonosta odottamassa kärsivällisesti asiakirjojeni vahvistusta.
Tämä on kolmas yritys, ja olen vilpittömästi toimittanut kaikki pyydetyt lailliset asiakirjat.
Jos yrityksistäni huolimatta asiakirjani hylätään, olen epävarma siitä, mitä muuta voisin tehdä varmistaakseni niiden hyväksymisen. Olen ahkerasti noudattanut annettuja ohjeita ja toimittanut autenttiset asiakirjat. Uskon, että olen täyttänyt velvollisuuteni tässä asiassa.
Uskon, että tässä olet suureksi avuksi minulle, jos näin on.
Kiitos, että käytit aikaa lukeaksesi tämän kaiken. 🙂
Well, that's the thing.
Here is what has transpired since our last conversation:
On Monday, I reached out to customer services and had a positive interaction with a helpful representative who acknowledged my concerns. Shortly thereafter, I received an email from the Manager of the game club, providing a reassuring response.
Moreover, she informed me that the two documents I had submitted below were rejected. In her correspondence, she outlined the policies and emphasized the importance of adhering to the regulations before resubmitting the documents.
I complied with the provided guidelines; however, the challenge lies in the fact that the rejection notices lack specific details about the reasons for rejection. Including such information could significantly streamline the process, saving time and energy for both parties. I'm uncertain if this lack of specificity is a standard part of the process, but a more transparent communication approach would simplify the document submission process, as opposed to waiting 6 or 8 days each time for feedback. Perhaps this could be considered for improvement in their procedures
Maintaining an open line of communication, she assured me that she would address any further questions. Subsequently, I responded to her, providing the following information for the third attempt to send documents.
A brief historical overview:
Regarding the proof of identity:
I initially sent my driver's license. I understood why it was rejected; one of the photos had a corner cut off. The second time, I sent a scan of my passport, understanding the reason for the rejection.
for the third time, I am sending you a photo of my passport as requested and adhering to the specified conditions. So I really don't think that they could reject it. If so, it is because they don't want me there.
Concerning the proof of residence:
I initially sent a photo of a municipal tax bill. It was rejected, and I understood that the photo cut off the corners of the document. On the second attempt, I sent you an Internet bill in PDF containing all the requested information. For this rejection, I do not understand the reason. This is the reason why I'm saying that they should say why they rejects documents.
I did send a third document, this time sending an electricity bill in PDF. I am from Canada, residing in Quebec, the French province of Canada. My documents are in French. I truly hope that the electricity bill will work this time. In Quebec, the only electricity service we use is called Hydro-Québec https://www.hydroquebec.com/residentiel/ . I am sending them the original PDF of last month, with my address and my name on it.
Lastly:
After Monday, I have yet to receive any responses. Despite submitting the required documents, I have not received any acknowledgment. I find myself back in the queue, patiently awaiting the verification of my documents.
This marks the third attempt, and I have earnestly provided all the requested legitimate documents.
If, despite my efforts, my documents are rejected, I am uncertain about what more I could do to ensure their acceptance. I have diligently adhered to the provided guidelines and supplied authentic documentation. I believe I have fulfilled my responsibilities in this matter.
I believe this is where you're going to be a huge help to me, if this is the case.
Thank you for taking the time to read all of this. 🙂
Muokattu
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä