Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kaksi kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Vaikka kasino pyysi pelaajaa asettamaan uuden pyynnön, emme ole saaneet pelaajalta päivityksiä, joten valitus hylättiin.
2 kuukautta olen yrittänyt nostaa saldoani Mr. Betillä, palvelu on kauheaa, olen yrittänyt kahdella tilillä, pixillä ja toistaiseksi ei mitään.
Hyvä cfernandes10,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että ilman tilisi vahvistamista sinulla ei ole oikeutta nostoihin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kaikissa yrityksissä, joissa he pyysivät vahvistaa pankkitiedot, olen jo lähettänyt useita tulosteita nostopyynnöstä ja kaikki tiedot ovat oikein, mikä minusta näyttää olevan alustan sisäinen ongelma.
Kotiutuspyynnöt epäonnistuvat, vaikka kaikki tilitiedot olisi täytetty oikein
Kiitos, cfernandes10, vastauksestasi. Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu?
Tili on jo vahvistettu, kyllä, saan jopa maksuja muista sovelluksista, pankin mukaan kaikki on normaalia
Paljon kiitoksia, cfernandes10, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei cfernandes10,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Mr Bet Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan ongelman ratkaisemiseen. Voitko kenties jakaa lisätietoa syistä, miksi pelaajan nostopyynnöt peruuntuvat joka kerta?
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Kaikki rakkaat,
Meillä on nyt tekninen ongelma maksupalveluntarjoajan puolelta. Palveluntarjoaja käsittelee nostopyynnön heti, kun se on korjattu.
Lähetämme puoleltamme varat maksupalveluntarjoajalle, mutta vahvistusta tai hylkäämistä ei seuraa.
Koska emme voi vaikuttaa sisäiseen käsittelyyn palveluntarjoajan puolelta, odotamme vastausta ja pyydämme päivitystä päivittäin.
Olemme varmoja, että tämä ongelma ratkeaa lähiaikoina.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Tämä on mahdotonta, on ollut melkein 3 kuukautta yrittänyt vetäytyä, jos tämä ongelma on olemassa, heillä pitäisi olla vaihtoehtoinen ratkaisu, se ei oikeuta koko tätä aikaa ilman peruuttamista
Hyvä Mr Bet Casino -tiimi, kiitos vastauksestasi. Saanko kysyä, onko sinulla teknisiä ongelmia vain PIX-maksupalveluntarjoajan kanssa? Voitteko ilmoittaa meille, jos on mahdollisuus tarjota jotain muuta maksutapaa, jolla pelaaja voi pyytää kotiutusta?
Terveiset,
Natalia
Hyvä cfernandes10,
Tekninen ongelma on toistaiseksi ratkaistu. Viimeisellä nostoyritykselläsi annoit virheelliset kirjautumistiedot ja maksu epäonnistui.
Ole hyvä ja luo uusi nostopyyntö oikeilla tiedoilla.
Parhain terveisin,
Mr.Bet kasino
Hyvä Mr Bet Casino, kiitos päivityksestä.
Hyvä cfernandes10, onko mitään uutisia? Koska kasino ilmoitti meille teknisten ongelmiensa korjaamisesta, voit yrittää tehdä uuden nostopyynnön. Ole hyvä ja kerro minulle tuloksesta. Toivottavasti se toimii sinulle hyvin.
Terveiset,
Natalia
Hyvä cfernandes10,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
