Brasilialainen pelaaja ei ole voinut nostaa voittojaan puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
YRITÄN PERUSTAA.. HE SANOIVAT VASTAAVAnsa 24 TUNNIN SISÄLLÄ, JOS YLI 50 TUNTIA ON kulunut....
HE KYSYIVÄT MINULTA ASIAKIRJANI, LÄHETIN SEN JA HE PYSYVÄT MINULTA ITSEÄ...MUTTA EI AVAA KAMERAA VALOKUVAN OTTAMISEKSI
Hyvä camaraofrederico,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Valitettavasti kaikkien toimitettujen asiakirjojen kerääminen ja tarkistaminen voi kestää jonkin aikaa.
Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat toimitit ja milloin tarkalleen? Ymmärsinkö oikein, että selfie oli ainoa asiakirja, jota et voinut toimittaa?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
LÄHETIN UUDELLEEN ASIAKIRJAT, JOTKA HE MINULTA KYSYIVÄT, TOTEIN, ETTÄ KATSOVAT SITÄ 48 TUNNIN KÄYTTÖÄ.
Yli 150 tuntia on kulunut... Kävin tekemässä TALLETUKSEN pelata.... etten muuttaisi nostosummaa... Minua on estetty tekemästä TALLETUS... koska kokeilin kaikkia tapoja.. .. ja he sanoivat, että se on minun pankkini....mutta minulla on 4 pankkitiliä, yksikään niistä ei hyväksytty.......Olen järkyttynyt, pelaan siellä joka päivä, olen jo tehnyt useita talletuksia, he häviävät paljon joka päivä he saavat saippuaoopperan maksettavaksi...Toivon ja LOTAN HEIHIN SIVUTTAVAA MINUA MITÄ ON OIKEUDENI...
. ODOTTAN EDELLEEN ...... INNOLLAAN
Kiitos vastauksestasi, camaraofrederico. Joskus vahvistusprosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän. Siksi suosittelen, että odotamme vielä muutaman päivän, ja jos tämän viikon loppuun mennessä ei tapahdu kehitystä, puutumme asiaan. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin.
Hyvä camaraofrederico,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
He pyysivät minulta asiakirjoja kolmannen kerran... ja lähetin tiedoston, jossa oli kaikki lausunnot... tilini henkilötietoineen ja silti... he sanoivat sen puuttuvan... ja he oli sanonut, että se oli vain ote ja lähetin ne kaikki tehtynä samana päivänä...he sanovat, että se puuttuu
camaraofrederico, voisitko välittää minulle viimeisimmän viestisi sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Hyvä camaraofrederico,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
