Kanadalainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittoja toukokuusta 2023 lähtien, mutta hän on kohdannut jatkuvia tarkastusesteitä, vaikka hän on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaaja vahvisti maksun vastaanottaneen tilinsä onnistuneen vahvistamisen jälkeen.
Olen yrittänyt saada voittoni toukokuussa 2023.. kaikki pyytämät asiakirjat ja olen lähettänyt ..se ei ole aina vahvistettu.. tekosyy toisensa jälkeen. heidän kanssaan.. auttakaa minua, koska yritän edelleen saada voittoni tähän päivään asti. ja jälleen lähettämieni uusien papereiden kanssa.. heti.. EI VAHVISTAA..Auta..
Hyvä cecilia63,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Antamiesi kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että kasino ei ole hyväksynyt osoitetodistustasi. Oletko ladannut asiakirjan vaaditussa muodossa? Huomaa, että sen tulee olla valokuva fyysisestä paperiasiakirjasta, ei kuvakaappaus.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
hei.. lähetin asiakirjat 18.. ja tietysti vahvistus evätty..Olen lähettänyt nämä.. 1 bändiltäni.. vielä kirjekuoressa.. 1 kran verkkosivuilta.. ja pankista... kiitos..
ps: uudet asiakirjat, jotka olen lähettänyt.. herra betille ja itsellesi, ja siinä näkyy selkeästi osoitteeni ja muutin valokuva-asetuksia toisinaan lähettääkseni asiakirjat herra betille.. ja silti kiellettiin.. aikaisemmasta.. se on kuin joka päivä, ei aina tarpeeksi hyvä eikä varmistettu.. kiitos
Kiitos kuvakaappauksista. Voisitko myös kertoa, miksi maksutapasi on hylätty? Mitä maksutapaa käytit tallettamiseen?
hei. Minulla ei ole aavistustakaan miksi. he eivät hyväksy. toistaiseksi he ovat antaneet minulle monia syitä, muuttaa valokuvan asetuksia, emme hyväksy kuvakaappauksia, sinun on otettava kuva keltaisen viivan sisällä, mutta enimmäkseen. juuri lähetetty takaisin.. ei vahvistettu.. tämä 1 oli 18. päivästä, kun lähetin heille viimeisen dokumentaation.. käytin Internetiä /etransfer. aivan ensimmäisellä talletuksella. .. minulla ei ole paypal- tai sähköistä lompakkoa.. haluaisin voittoni takaisin samalla tavalla.. jos mahdollista.. koska en tiedä mikä ewallet on..? Kiitos avustasi..
joten en todellakaan ymmärrä.. miksi minua evätään jatkuvasti..kiitos avustaps.. käytän vain e-siirtoja, kuten kuvasta näkyy
Paljon kiitoksia, cecilia63, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei cecilia63 ,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa. Auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Mr Bet Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?
Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
hei Tomas.. kiitos kun autat minua. Lähetin tämän juuri..
juuri tänään 26.7.2023he lähettivät tämän minulle yahoo-sähköpostiin.. 
Rakas Tomas,
Tosiasia on, että meillä ei ollut ongelmia käyttäjän varmentamisessa, mutta käyttäjä jatkoi kuvakaappausten, näyttökuvien ja tulosteiden lähettämistä huonolaatuisina 18.07 asti, joita emme voi hyväksyä ja jotka eivät vahvista talletusta sivustollamme. Tarjoamme käyttäjälle pdf-tiliotteen, joka vahvistaa hänen talletuksensa kasinollemme, sekä pdf-tiliotteen, joka vahvistaa hänen asuinosoitteensa. Valitettavasti valokuvat, joissa on osoite, jossa käyttäjä ympyröi tiedon merkittyä paikkaa, eivät sovellu, koska tässä tulosteessa ei ole sinettiä tai muita merkkejä siitä, että tämä on virallinen asiakirja. Muissa kuvakaappauksissa, kuvissa näytöstä ei ole tietoa kasinollemme tehdyistä talletuksista. 18.07 jälkeen ei ladattu muita asiakirjoja.
Hyvä cecilia63 ,
Voisitko antaa kasinolle tiliotteen alkuperäisessä PDF-muodossa? Tämä on vakiomenettely, jota pelaajien on noudatettava. Suosittelen lataamaan koko asiakirjan, jotta sekä tapahtumatiedot että nimesi ovat näkyvissä.
Kerro minulle, kun teet niin. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
hei tomas. Lähetin nämä..
ja nämä seuraavat kuvat ovat vahvistus 30 talletuksesta.. mutta päivämäärä on harkinnanvarainen. heidän ja minun.. kuten sähköpostissa sanotaan. plse voit u suoristaa, että minulle myös, jos u voi .. kiitos paljonhei, sain juuri nämä.. ei edes 5 minuutin kuluttua, ei taaskaan.. Minun on todistettava asuinpaikkani.. eikö se sano tiliotteessa?? Kuten näette, mitä minun täytyy käydä läpi.. herra vedolla saadakseni voittoni.. joten lähetin tämän..
Hyvä cecilia63 ,
Voisitteko lähettää kasinolle PDF-dokumentin kuvakaappausten sijaan? Uskon, että voit ladata PDF-tiedoston Interac-tililtäsi. Jos et tiedä miten se tehdään, kirjoita Interacin asiakaspalveluun saadaksesi apua.
Kerro minulle, kun teet niin. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
hei.. ok tehty.. tämän viestin lähetin.
..tarkistuksessa nyt.. tehty klo 919 28. heinäkuuta 2023Hyvä Mr Bet Casino ,
Voitko vahvistaa, oletko vastaanottanut pelaajaasiakirjan? Jos näin on, ilmoita meille ystävällisesti, kun vahvistus on valmis.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
ps.. jos olin väärässä.. Pyydän anteeksi herra Betiltä.. 🙂
hei taas.. näyttää siltä, että minulla on nyt ongelmia maksutapojen kanssa, koska tämä otettiin juuri 
ja kun lähetin sinulle kopiot eroista heidän päivämäärillään ja minun.. maksuongelman vuoksi.. aikaisemmissa kuvissa.. ja kiitos tomas avusta
Hyvä cecilia63 ,
Voisitko selittää, mistä "eroista" puhut? Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
hei.. kyllä, nämä kaksi.. nyt yahoo-postissa.. siinä lukee talletus 19. päivä klo 18.06.
oli ensimmäinen talletukseni mr betissä.. nyt tämä seuraava kuva.. on sama talletus..mutta mr bet-sähköpostiviestissä sanotaan 19. toukokuuta.. mutta kuvassa, jossa herra bet sanoo tapahtuman onnistuneen, on päivämäärä 2023/05/20 mutta lähetettiin minulle 19. päivänä mr veto .. nyt tämä on 1 he etsivät 20. toukokuuta 2023 tehtyä talletusta tarkistettavaksi. ja kuten näet, he ovat päiväneet talletuksen 20. toukokuuta 2023.anteeksi 2 ylintä kuvaa on taaksepäin..
Hyvä cecilia63,
En usko, että tästä tulee ongelma, sillä talletuksesi päivämäärä on selkeästi merkitty, mitä tukee myös tiliote. Meidän pitäisi odottaa kasinon selitystä asiakirjasi hylkäämisen syystä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
hei thomas.. ilmeisesti sain sähköpostiini ma@ 5 31 am. ja tietysti tietoni hylätään mistä tahansa syystä. ja minun on ladattava asiakirjani toistuvasti.. saadakseni lisätietoja siitä, miksi tietoni hylättiin.. vai luinko sen väärin.. luuletko, että saan koskaan voittoni? .. mutta en varmasti enää pelaa verkossa.. kuten näette.. ne tekevät mahdottomaksi kerätä voittojani.. 
hei tomas.. Menin heidän sivuilleen ja ilmeisesti he eivät hyväksy pdf-muodossa olevaa tiliottetta pyydettyllä tavalla..huonoissa viesteissä.. 1,s päivätty 5 päivää sitten.. kun he pyysivät pdf-lomaketta.. joten en tiedä .. 
Rakas Tomas,
Käyttäjän lataamat tiedostot eivät olleet PDF-muodossa, ja nämä ovat kuvia PDF-tiedostoista toisen laitteen näytöltä. Valitettavasti emme voi hyväksyä niitä, ja järjestelmä kommentoi käyttäjän lataamia tiedostoja vastaavasti.
hei tomas.. tämä on heidän critrea/pieni ympyrä.. se on heidän linkkinsä ja meidän on mentävä mr bet -sivustolle saadaksemme uusi linkki.. he eivät kerro sinulle sitä ja että meidän on käytettävä matkapuhelimiamme pois.. ja kun olet valmis.. ottamaan kuvan.. keltaisia viivoja tulee esiin.. ja joskus keltaisia viivoja ei tule esiin.. jotka sinun täytyy ladata tietokoneeltasi.. ja kuten voit selvästi sanoa, että tiliote on PDF-muodossa ..kuten linkissä lukee..
minun piti käyttää tietokonetta viime kerralla.. kiitosHyvä cecilia63,
En ole aivan varma, miksi et voi ladata PDF-dokumenttia matkapuhelimella, mutta jos näin on, voitko yrittää ladata asiakirjan tietokoneellasi? Varmista, ettet lähetä kuvakaappauksia uudelleen, vain PDF-tiedoston.
Kerro, jos se toimii. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Lähetin nämä aiemmin ja ne ovat PDF-muodossa.. koska pankki käyttää vain tätä muotoa.. ja kuten näette, se sanoo! vasemmassa yläkulmassa.. ja ilmeisesti siellä tekee kaikki tekosyyt olla MAKSAA minulle VOITTOJENI! 
lähetin nämä nyt.. 
ja soluni toimii hyvin .. sen heidän puolellaan, joka ei hyväksy.. Olen alkanut olla todella turhautunut tästä vetämällä.. koska siitä on nyt 3 kuukautta!
Hyvä cecilia63,
Vahvistaaksesi, lähetitkö PDF-dokumentin/-tiedoston? Kuvakaappauksia ei hyväksytä, kuten aiemmin mainittiin.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
kyllä tein.. laitoin pdf-tiedoston.. sinne lataa asiakirjan paikka kuvan osoittamalla tavalla..kuva .. kuva oli viimeinen kerta, kun he hylkäsivät.. 
joten se ei ole kuvakaappaus, siirrän vain pdf-tiedoston laatikkoon. joten se en minä.. sen heidän järjestelmänsä.. muuta kuin, että minulla ei ole aavistustakaan.. ne ovat kaikki PDF-muodossa.. mikä olisi tämä 1. todisteeksi.. että tiliote on PDF-muodossa.!!! JOTEN EN TODELLA TIEDÄ, MIKSI he hylkäävät jatkuvasti!!
Ilmeisesti he tarkistavat sovellustietojani nyt.. joten yksi asia toisensa jälkeen.. 
.. koska tämä on vain bs of wat Mr Bet casino tuo minulle kuusisataaneljäkymmentäneljä dollaria ei ole paljon joillekin ihmisille, mutta se on paljon seniorille päästäkseen eteenpäin.. kyllä se on oma vikani, koska pelasin rivi.. mutta vain siinä uskossa, että maksu olisi nopea.. ja se on minun syytäni, koska en ole koskaan lukenut sivuston arvosteluja.. Pelasin vain heidän sivustollaan, koska heillä on Fire Joker Slot ja minä voitin.. ja nyt minun täytyy käydä tämä läpi.. Olen hyvin surullinen ja pettynyt ja turhautunut 2 kuukauden/3 kuukauden ajan, koska ei ole selitetty, miksi asiakirjani hylättiin aina.. Olen täällä kasinogurussa. on auttanut saamaan selityksen.. on erittäin hyödyllinen ja kiitän teitä auttamisesta.ja &. (ehkä) saan voittoni.. toivottavasti.. tämä säiettä auttaa muita ..jos he kohtaavat saman ongelman.. ja toivon, että saan VOITONI!!
nämä on otettu tänä iltana heidän sivustollaan.. Kuten sanoin, heillä ei tietenkään ole aikomusta maksaa minulle. 
koska näet ison punaisen x:n maksutavoissa..TAAS kaikki dokumentaatiot pdf-muodossa..ps pahoittelut 2.kuva on kopio..
Hyvä Mr Bet Casino ,
Voisitko selittää, miksi PDF-tiliote hylätään?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Minulla ei ole aavistustakaan miksi, koska se vain osoittaa tämän.. 
ilman selitystä
Hyvä cecilia63,
Se, mitä voimme nähdä toimittamassasi kuvakaappauksessa, tarkoittaa, että olet ladannut asiakirjat ja niitä tarkistetaan. Emme voi nyt sanoa, millaisia asiakirjoja olet ladannut, koska meillä ei ole pääsyä niihin. vain erikoisosastolla, joka tarkistaa asiakirjasi, on se. Olemme jo olleet yhteydessä tähän osastoon ja ilmoittaneet heille hakemuksestasi, kun saamme heiltä lisäkommentteja, ilmoitamme sinulle.
Toistaiseksi pyydämme sinua odottamaan tarkistusta.
Hyvä Mr Bet Casino ,
Kiitos tiedoista. Olen nyt pidentänyt ajastinta 7 päivällä. Pidä meidät ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas Tomas,
Pelaajan tili on vahvistettu. Hän latasi onnistuneesti PDF-dokumentteja asianomaisen osaston vaatimalla tavalla, ja asiakirjat hyväksyttiin. Kotiutuspyyntö käsiteltiin ilman ongelmia ja varat siirrettiin käyttäjän valitsemalle maksutavalle.
Kiitos tiedosta, Mr Bet Casino .
Hyvä cecilia63 ,
Voisitko ilmoittaa meille, kun olet vastaanottanut maksun, jotta voimme katsoa tapauksen ratkaistuksi?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
hei Tomas.. kiitos kaikesta ja kaikesta avusta, jonka olet antanut minulle, jotta nosto lopulta toteutuisi. Sain varat tänä aamuna. 7. elokuuta. mutta sain myös tämän.. päivätty 6. elokuuta.. joten oletan, että he yrittivät vetää nopean 1.. 
kiitos vielä kerran ja arvostan apuasi.. toivon kenelle ikinä lukee tätä säiettä.. suosittelen lämpimästi "Casino Gurua".. thx taas Tomas
Hyvä cecilia63,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä