Chilen pelaaja on pyytänyt kotiutusta lähes kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu.
The player from Chile has requested a withdrawal almost one month prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player stopped responding to our question therefore the complaint was rejected.
Chilen pelaaja on pyytänyt kotiutusta lähes kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu.
Hei, olen odottanut rahojeni maksua kasinolla 21. maaliskuuta lähtien, kyseessä on nosto, jonka kasino on jo tarkastanut, mutta se on ollut pidempi kuin heidän ilmoittamansa määräaika ja toistaiseksi he ovat tehneet ei tallettanut minua.
Hello, I have been waiting for my money to be paid in the casino since March 21, it is a withdrawal that has already been reviewed by the casino, however, it has been longer than the established period that they indicate and so far they have not deposited me.
Hola llevo del 21 de Marzo esperando que me paguen mi dinero en casino, es un retiro que ya fue revisado por el casino sin embargo llevo mas del plazo establecido que ellos indican y hasta el momento no me han depositado.
Hyvä Milluz2022,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta yli kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
PS: Voisitko kertoa, onko edellisestä valituksestasi saatu peruutus?
Dear Milluz2022,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but more than a month is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
PS: Could you please advise if the withdrawal from your previous complaint has been received?
Kotiutukseni käsiteltiin 21. maaliskuuta ja tähän päivään mennessä se on käsitelty, kasino ilmoittaa, että palvelin, joka loi siirron tai maksun tililleni, ei ole tehnyt maksua tehokkaaksi. Tilini on jo vahvistettu ja he ovat jo tehneet talletuksia, ymmärrän aikaongelman, 1 viikko on järkevää ja olen odottanut sitä aikaa, mutta nyt aion olla kuukauden vanha ja se on aina sama vastaus, odota palvelimelle..
My withdrawal was processed on March 21 and to date it has been processed, the casino indicates that it is the server that generated the transfer or payment to my account that has not made the payment effective. My account is already verified and they have already I have made deposits, I understand the time issue, 1 week is prudent and I have waited for that time but now I am going to be a month old and it is always the same answer, wait for the server..
Mi retiro se procesó el 21 de Marzo y hasta la fecha sale procesado, el casino indica que es el servidor de generar la transferencia o pago a mi cuenta el que no ha hecho efectivo el pago.Mi cuenta ya está verificada y antes ya me han hecho dépositos, entiendo el tema de los tiempos 1 semana es prudente y he esperado ese tiempo pero ahora ya voy a cumplir un mes y siempre es la misma respuesta, esperar al servidor..
Hei, haluaisin tietää, onko 21. maaliskuuta alkaen vireillä olevia uutisia koskien kotiutustani.
Hello, I would like to know if there is any news regarding my withdrawal pending from March 21.
Hola quisiera saber si hay alguna novedad respecto a mi retiro pendiente desde el 21 de Marzo.
Paljon kiitoksia, Milluz2022, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Milluz2022, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Asiaa ei ole vielä ratkaistu, 21. toukokuuta kului 1 kuukausi, jolloin kotiutusta ei ole maksettu, pyysin, että he palauttaisivat nostetut rahat uudelleen tililleni uuden noston luomiseksi ja sitä minä nyt odotan. että nosto palautetaan minulle tililleni ja odota kuinka kauan.
Terveisiä
It has not yet been resolved, on May 21 I completed 1 month of not being paid my withdrawal, I requested that they generate the return of the money withdrawn again to my account to generate a new withdrawal and that is what I am, now waiting for the withdrawal to be returned to me to my account and wait maybe how long.
Greetings
Aún no se resuelve, el 21 de mayo cumplí 1 mes de que no me pagarón mi retiro, solicité que me generarán la devolución del dinero retirado nuevamente a mi cuenta para generar un nuevo retiro y en eso estoy, esperando ahora que me devuelvan el retiro a mi cuenta y esperar quizas cuanto.
Saludos
Hei siellä,
Kiitos Milluz2022, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Mr Bet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hello there,
Thank you Milluz2022 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Mr Bet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is this withdrawal taking as long as it is and if we can do anything to help make it quicker.
Thank you!
Kasino ilmoitti minulle koko kuukauden, että he olivat luovuttaneet rahat palvelimelle ja palvelin ei maksanut ja minun piti vain odottaa, perjantaina he tarjosivat minulle palauttaa rahat ja tehdä uuden pyynnön rahaa, jota ei ole palautettu päivämäärään mennessä uuden noston luomiseksi. Nyt ehkä sitä kauemmin he saavat minut odottamaan. On syytä mainita, että ennen palvelin oli tehnyt minulle talletuksia maksimissaan 5 päivää, mutta tämä kotiuttaminen kesti 1 kuukauden eikä mitään.
The casino throughout the month was indicating to me that they had released the money to the server and it was the server who did not pay and that I simply had to wait, on Friday they offered me to return the money and make a new request for money, which until Date the money has not been returned to generate a new withdrawal. Now perhaps the longer they will make me wait. It is worth mentioning that before the server had made me deposits taking a maximum of 5 days but this withdrawal took 1 month and nothing.
El casino durante todo el mes me estuvo indicando que ellos habian liberado el dinero al servidor y era el servidor quien no pagaba y que simplemente debía esperar, el día viernes me ofrecieron devolver el dinero y hacer una nueva solicitud dr dinero, cosa que hasta la fecha no se ha devuelto el dinero para generar un nuevo retiro..Ahora quizas cuanto mas me harán esperar.Cabe mencionar que antes el servidor me había hecho dépositos tardando como máximo 5 días pero este retiro pasó 1 mes y nada.
Hyvä Milluz2022,
Ymmärrämme turhautumisesi nostopyyntösi käsittelyyn 23.3.2023 lähtien.
Asiaa tutkittuamme olemme vahvistaneet, että laskutusosastomme on todellakin tehnyt maksupalveluntarjoajalle pyynnön peruuttaa nostopyyntö. Tämän pitäisi antaa sinun luoda uusi nostopyyntö, joka tarjoaa sinulle mahdollisuuden valita sopivampi maksutapa, kuten pankkisiirto, heti, kun varat palaavat pelitilille.
Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tässä asiassa. prosessit.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Dear Milluz2022,
We understand your frustration regarding the processing of your withdrawal request since March 23, 2023.
After investigating the matter, we have confirmed that our billing department has indeed made a request to the payment provider to cancel the withdrawal request. This should allow you to create a new withdrawal request, providing you with an opportunity to select a more suitable payment method, such as bank transfer, as soon as the funds return to the game account.
We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience and understanding in this matter. processes.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Hei, tein todellakin tämän vaihtoehdon, eikä minulle ole tähän mennessä palautettu mitään, ja olen odottanut 5 päivää.
Hello, indeed I made that option and to date nothing has been returned to me, and I have been waiting for 5 days.
Hola, efectivamente realicé esa opción y hasta la fecha nada no me han devuelto el retiro y ya llevo 5 días de espera.
Hyvä Milluz2022,
Sisäisten lokien tietojen mukaan nostopyyntö peruttiin 2023-05-01 ja varat palautettiin pelisaldolle.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Dear Milluz2022,
According to the information from the internal logs the withdrawal request was canceled 2023-05-01 and the funds were returned to the gaming balance.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Dear Milluz2022,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.