Brasilialainen pelaaja viivästyi viikkoa aiemmin Pixin kautta tehdyssä nostopyynnössä, jonka piti käsitellä 24 tunnin sisällä. Kotiutuksen tila oli edelleen vireillä, vaikka pelaaja oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja. Koska pelaaja ei vastannut 7 päivän kuluessa, meidän oli hylättävä valitus.
Hyvää iltapäivää, haluaisin tehdä valituksen. Pyysin nostoa viikko sitten, ja peruutukseni tila on edelleen kesken eikä päivity. Pyysin nostoa pixin kautta, jossa minulle ilmoitettiin, että se tehdään 24 tunnin sisällä. Asia on kuitenkin toistaiseksi vielä kesken. Olen ottanut kasinoon yhteyttä useaan otteeseen ja saan aina samoja tekosyitä ja käskyjä odottamaan. Tämä on ensimmäinen kerta, kun näin on tapahtunut, olen aina onnistuneesti tehnyt kotiutuksia tällä alustalla, mutta nyt ne antavat minulle mahdollisuuden. Toivottavasti tämä tilanne ratkeaa. Kiitos huomiostasi.
Hyvä neivaamaro35,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
