Chileläisellä pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaajan lähettämät asiakirjat hylättiin toistuvasti. Kasino vastasi ja selvensi tarkalleen, mikä asiakirja vaadittiin vahvistuksen suorittamiseen. Kun pelaaja oli lähettänyt tämän, hänen tilinsä varmistettiin ja hän vastaanotti maksunsa.
Hei, tarvitsen apua, olen vahvistanut tiliäni 24. päivästä lähtien, se on jo hylätty kahdesti, koska he eivät voi vahvistaa maksutapaa... Olen lähettänyt niin paljon todisteita verkkopankista tarkistettavaksi ja kävi ilmi, että he hylkäävät se... .viive on kohtuuton, lähes 5 päivää odottaa joka kerta kun tili hylätään, he eivät ole tarkkoja pyytäessään haluamiaan tietoja....
He olivat jo tallettaneet minut aiemmin ja he pyytävät maksutapojen vahvistusta... se on mielestäni vähän absurdia... En halua odottaa, että he hylkäävät minut uudelleen, koska en halua suorittaa kuukausi odottaa rahojani... voisiko joku auttaa minua lähettämään asiakirjani oikein??? Joku, joka todella näkee minun lähettävän oikein tällä kertaa ja voi vahvistaa tilini hyvin... se olisi arvokasta... se on ainoa ongelma, joka minulla on ollut pelaamisen jälkeen
Kiitos
Hyvä Dani7355,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Jos se on ainoa haittapuoli, muut asiakirjat hyväksyttiin...
Lisäksi kysytään, voivatko he lähettää asiakirjat oletetuille avustajille 24/7, jotta he voivat sanoa, ovatko ne oikeita asiakirjoja, jotka kannattaa lähettää, jotta ei erehty, ja vastauksesta saa aina ei .
Paljon kiitoksia, Dani7355, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Dani7355,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Mr. Bet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Mr. Bet Casino, voitko neuvoa kuinka pelaaja voi suorittaa tilinsä vahvistuksen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei, en ole vieläkään saanut vastausta ja he hylkäsivät asiakirjani taas... En todellakaan tiedä mitä lähettää heille, jotta he voisivat läpäistä tämän vahvistusprosessin
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti käyttäjä ei onnistunut lataamaan oikeita asiakirjoja. Sinun on toimitettava tiliote, jossa tarkat tapahtumat näkyvät sivustollamme. Tämän pitäisi olla Webpayn kanssa tehty tapahtuma 22.03.2022 alkaen arvolla 20 000,00 CLP. Myös tilinhaltijan nimen tulee olla näkyvissä.
Heti kun lataat oikeat asiakirjat, vahvistusprosessi on ohi.
Hyvä Dani7355, jos tarvitset lisätietoja vahvistuksesta ja asiakirjoista, ota yhteyttä tukitiimiimme chatin kautta tai sähköpostitse support@mr.bet .
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Lähetin juuri kuvakaappauksen talletuksesta 22. maaliskuuta summalle 20 000, kuvakaappauksen prepaid-kortista, jolta tein talletuksen, ja helmikuun tiliotteen, jotta he voivat nähdä tietoni ...... jälleen hylätty
Hyvä Mr. Bet Casino Team,
Näyttää olevan epäselvyyttä siitä, mitä tarkalleen vaaditaan. Jos tiliote on edelleen virheellinen, voitko antaa esimerkin tarvitsemastasi?
Tiliote viittaa sen kuukauden kuukausiotteeseen, jossa minulta kysytään, mistä talletus tulee?
On huomattava, että tein talletuksia Mr. Betille sähköiseltä sekkitililtäni ja Mach-prepaid-kortiltani.
Minulta pyytämä talletus on mach-kortin tililtä.
Tällä kertaa lataan tuon asiakirjan...toivottavasti se on oikea, koska siitä tulee kuukausi, kun olen pidättänyt ne rahat ja tarvitsen niitä...ymmärrän, että varmistus on tehtävä...mutta niin monet asiakirjat, joita he pyytävät, ovat hankalia, että ihminen pettyy kyseiseen kasinoon.
Rahaa ei voi nostaa, mutta jos he hyväksyvät sen, että hän jatkaa lataamista jatkaakseen pelaamista, se ei mielestäni ole kovin vakavaa heidän puoleltaan.
Kiitos, Dani7355, lisätiedoista.
Kerro meille, jos asiakirja on onnistunut.
Rakas Adam,
Huomaathan, että Dani7355 on tehnyt useita samanlaisia tapahtumia yhden päivän aikana 22.03. Pyysimme häneltä tapahtumat 22.03, mieluiten pdf-muodossa. Käyttäjä lähettää kuvakaappauksia tiliotteesta ja tapahtumista 25. maaliskuuta alkaen. Hän yritti myös ladata kuvakaappauksen helmikuun tapahtumista ja kuvakaappauksen yhdestä tapahtumasta ilman tarkempia tietoja 22.03. Emme voi hyväksyä kuvakaappausta yhdellä tapahtumalla 22.03 alkaen, koska se ei ole tunnistettavissa.
Käyttäjän on ladattava tiliote PDF-muodossa 22.03, jossa näkyvät tapahtumat sivuillemme sekä tilinhaltijan nimi.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Herra Bet
Latasin tänään tiliotteen maaliskuulta... jossa talletuspäivä on 22. maaliskuuta 20 000
Ilmeisesti jos se on tiliote, kaikki kyseisen kuukauden talletukset tulevat ulos, missä kaikki se kuukausi meni sinulle.
Se myös hylättiin!!!!
Latasin sen pdf-muodossa
Onko olemassa ketään, jolle voin lähettää asiakirjan, jotta he voivat tarkistaa, onko se todella se, jota tarvitsen, jotta minun ei tarvitse odottaa niin kauan, onko se oikea.
Joka kerta kun dokumentti ladataan, minun on odotettava noin 5 päivää ennen kuin lataan toisen uudelleen...koska he eivät anna kenellekään mahdollisuutta sanoa.... kyllä se on oikea asiakirja, jota tarvitset!!!
Mitä vikaa tänään lataamassani tiliotteessa oli????
Hei kaikki, kiitos vastauksistanne ja tilanteen selventämisestä.
Hyvä Dani7355,
Lähetä kasinolle tähän mennessä lähettämäsi tiliotteet sähköpostiini, adam.m@casino.guru , jotta voin yrittää selvittää, miksi ne voivat olla virheellisiä.
Hyvä Dani7355,
En ole saanut sinulta sähköpostia. Voitko kertoa vahvistuksesi tilanteesta?
Hei eilen vahvistus hyväksyttiin ja he ovat jo maksaneet rahat tililleni... kiitollinen avusta
Hei Dani7355,
Kiitos päivityksestä, mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
