Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaajan tili oli varmistettu ja nosto käsiteltiin onnistuneesti, jolloin pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja tarjosi apua tuleviin ongelmiin.
Varmennettavaksi lähetettyjä asiakirjoja ei hyväksytä, vaikka aiemmin kerrottiin, että pelaaja on varmennettu.
PDF-tiedostoja (Paysave-tiliote) ei hyväksytä.
Alkuperäistä tiliotetta, jossa on kaikki tiedot, ei hyväksytä.
Siitä on jo 14 päivää
Se on aina samat vastaukset, mutta kirjoitat äänekkäästi
Asiakastuki 24/48 tunnin sisällä!!!!!!!
Tämä saa pelaajat hermostumaan, jotka ovat todella voittaneet jotain ja ovat sitten toistuvasti hylättyjä. Ole kärsivällinen, sinut on tarkastettu kuoliaaksi, vaikka alkuperäiset asiakirjat lähettävätkin pankki ja Paysave-tilin PDF-tiedostot nimen ja osoitteen kanssa
Alkuperäinen ilmoittautumislomake kunnan leimalla jne.
Ei, mutta vastaustekstissä on
Muutit sen, nyt asiantuntijat tarkastelevat sitä uudelleen, ja ole kärsivällinen, kärsivällisyyteni on jo hyvin ohut lanka
Kiitos Hellboy kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Toivon apuasi
Toistaiseksi vain lohdutusta
Terveisin Jürgen
Tänään he antoivat minulle Paysave-tilini vahvistuksen, mutta 20 minuuttia myöhemmin he pyysivät pankkitietojani uudelleen, vaikka lähetimme ne yhdessä (kuva pankkikortista, joten mitä tälle kasinolle oikein tapahtuu?????? ???
Pyydän sinua kirjoittamaan kasinolle, olen lähettänyt jo yli 100 sähköpostia asiakastukeen enkä ole koskaan saanut selkeitä vastauksia
Uskomatonta kuinka he kommunikoivat asiakkaiden kanssa!!!!!!!
Rakas Hellboy ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Mr Bet Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Mr Bet Casino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta ja selventää syitä pelaajan vetäytymisen viivästymiseen? Lisäksi voisitko selittää tilanteen kaoottisella vahvistusprosessilla? Miksi asiakirjoja pyydettiin uudelleen sen jälkeen, kun pelaaja oli jo läpäissyt vahvistuksen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Kiitos palautteestasi
Mr-bet kirjoittaa, että kaikki asiakirjat tarkistetaan kahdesti, ensin järjestelmän kautta (minulla oli jo hyväksyntä) ja sitten ns. asiantuntijat, jotka tarkistavat uudelleen, tässä on kyse pankkikortista, mitä siitä pitäisi tarkistaa, minulla on talletettu sen kanssa jo x kertaa. Ja he jatkavat kirjoittelua rahanpesusta, vaikka minulla oli voitot 20 euron talletuksella ja että he haluavat varmistaa, että rahat menevät tilin omistajalle ja että heillä on niin paljon pyyntöjä käsiteltävänä, nyt minulla on odottanut melkein kuukauden 4000 euroa 💶
Tämä on todellakin kaukana järkevästä tapa käsitellä pelaajia
Tämän asiakastuki lähetti minulle kysymään, olinko hieman turhautunut, no todellakin tämä on melkein vyön alle
Joten hyvä herra-bet, muuta jotain vahvistusprosessissasi mahdollisimman pian
Mutta maksu on edelleen pidätetty!!!!!!!!!
Mitä näillä kasinoilla tapahtuu
ja uudestaan ja uudestaan samat tekstit kopioidaan asiakastuesta
Rakas Hellboy,
Tilisi on täysin vahvistettu ja kotiutusta käsitellään.
Ilmoitan, kun rahat on hyvitetty tililleni
Hyvä Mr Bet Casino ,
Kiitos tätä asiaa koskevasta päivityksestä.
Rakas Hellboy ,
Kiitos jo etukäteen! Odotan innolla vahvistustasi.
Tänään rahat siirrettiin
Asia voidaan sulkea
Terveisin Jürgen
Rakas Hellboy ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi .
Kiitos yhteistyöstäsi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa!
Ystävällisin terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
