KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Mr Bet Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 700 €

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.10.2023 | Ratkaistu : 20.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Baden-Württembergin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Ennen kuin saimme kasinolta kommentin tapauksesta, pelaaja ilmoitti meille saavansa lopulta rahat, joten valitus ratkaistiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Minut on jo varmistettu ja olen tehnyt peruutuksen aiemmin.

Nyt halusin vetäytyä ja minun piti tarkistaa itseni uudelleen, mikä kesti koko viikon, koska asiakirjat hyväksyttiin ensin ja sitten ei enää.

Sitten pyydettiin uusia asiakirjoja ja niin edelleen.

Nyt rahat väitetään nostavan ja siirrettynä.

Maksutapa on Astropay.

Mutta toistaiseksi en ole saanut rahaa, vaikka sen pitäisi olla suoraan eWalletissani.

Olen aina tyrmistynyt, mikä on erittäin epäammattimaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Crunchy163,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Et voi keksiä sellaista.

Yritän selittää sen tarkemmin.


Minut on jo vahvistettu ja olen jo maksanut.


Nyt minun piti vahvistaa itseni uudelleen, koska olin tallettanut Skrilliin.

Se oli vaikea tehtävä, mutta onnistuin siinä jotenkin.

Maksu käsiteltiin sitten, mutta Mr. Bet peruutti sen ilman syytä.

Minun pitäisi valita toinen menetelmä, niin tein.

Maksoin sitten astropaylla.

Minun piti sitten varmistaa se ensin, mikä kesti päiviä.

Tänään maksu peruttiin jälleen, vaikka se vahvistettiin viime viikolla.


Tämä ei ole oikein. Se ei ole vakavaa, mitä järkeä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Crunchy163. Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostoja? Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostostasi tänne?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Muuten, 700 euron voittoni jaettiin. kaikki nostot on nyt peruttu jälleen ilman syytä.

Olen nyt tehnyt toisen nostopyynnön toisella menetelmällä (JETON)

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vielä viimeinen asia ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon – voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti en säästänyt niistä yhtään 😕

Mutta ei ole mitään olennaista paitsi että se johtui oletettavasti teknisistä ongelmista.

Muuten saat vain valmiita vastauksia, joten sinun tulee olla kärsivällinen.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Crunchy163, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Crunchy163,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Mr Bet Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mistä syistä pelaajan kotiutuspyyntö hylättiin? Onko kaikki pelaajan käyttämät maksutavat vahvistettu?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rahat juuri saapuneet.

Siitä huolimatta 3 viikkoa ei ole enää sopiva ja täysin mahdoton hyväksyä.

Kiitos tarjoamastasi avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Crunchy163,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista