Itävallalla olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Ongelma ratkesi onnistuneesti. Pelaaja vahvistettiin ja sai voittonsa.
Moi. Olen yrittänyt vahvistaa itseäni 2 viikkoa. joka kerta maksutavassa on erilainen ongelma. Lähetin kaiken. Et vain anna sen mennä, koska et luultavasti halua maksaa 5000.-!? 🧐
Hyvä flucherstefan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Moi! Varasin tililleni 2 kertaa 50 euroa maksutavalla eps. Siksi haluat vahvistusta varten tiliotteen, josta näet siirron eps:ltä tililleni. ensin lähetin varausvahvistuksen kuvakaappauksena. 3 päivää myöhemmin hylkäys... sitten halusit varausvahvistuksen pdf-tiedostona - tehty.. 3 päivää myöhemmin uusi hylkäys.. Sitten halusit tiliotteen koko huhtikuulta. lähetin myös. nyt odotan taas 3 päivää, mutta ei vastausta.. Luulen, että kieltäydyt jälleen ja tarvitset jotain uutta. Auta minua nopeuttamaan asioita.
Päivitys: 5 kokonaista päivää on kulunut nyt... kasinolta ei ole vastausta. Minusta on hauskaa, että asiakirjan tarkistaminen kestää 5 päivää. Kasinon mukaan se kestää enintään 48 tuntia. Pyydän apuasi, rakas Guru-tiimi
Paljon kiitoksia, flucherstefan, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos palautteesta! Odotan innolla kuulevani Peter M:stä pian
Päivitys: Sain juuri sähköpostin, että tilini on vahvistettu.. minuuttia myöhemmin toinen sähköposti ja se yhtäkkiä sanoi, että asiakirjat eivät täsmää.. joten taas ei mitään vahvistuksen ja maksun kanssa.. Sitten kirjoitin herra betille. Vastaus tuli, että minun pitäisi ladata tiliote huhtikuun pdf-muodossa. Olen kuitenkin jo ladannut tämän asiakirjan ja se hylättiin. kun kysyin, mikä siinä oli vialla, he vain lopettivat keskustelun. Olen tulossa epätoivoiseksi... Auttakaa minua. Ei voi olla niin vaikeaa selvittää se.. Sinun täytyy maksaa minulle rehellisesti voitetut palkintoni, eikö niin?
Hei flucherstefan,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua herra Bet Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
päivitetty:
Sain tänään viestin, että tilini on vahvistettu.
Nyt on maksettu 5000.-. Olen utelias, meneekö tämä sujuvasti vai tuleeko myös ongelmia..
Kiitos flucherstefan päivityksestä,
Pidä minut ajantasalla.
Kaikki rakkaat,
Haluamme ilmoittaa, että flucherstefan viimeisteli pelitilinsä vahvistuksen. Hänen peruutuksensa käsiteltiin, ja se on nyt "menestys" -tilassa. Huomioi, että pankkisiirron käsittelyaika maksupalveluntarjoajan puolelta on 1-7 arkipäivää. Pyydämme ystävällisesti flucherstefania odottamaan hetken, että palveluntarjoaja käsittelee kotiutuksensa.
Parhain terveisin,
Mr.Bet kasino
Päivitys: Se todella toimi! Olen erittäin tyytyväinen, rahat on hyvitetty tililleni. Kiitos, voit lopettaa tapauksen
Hei kaikki,
Kiitos päivityksestä.
Hyvä flucherstefan,
Mukava kuulla, että tilisi on vahvistettu ja että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter