KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Mr Bet Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 13 347 R$

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.3.2022 | Tapaus suljettu : 2.4.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Se pyytää vahvistamaan tilini, se vaatii kuvia asiakirjoista, kuten ajokortista, mutta kun lähetän kuvia, he eivät hyväksy sitä, kuvan päällä on piirros punaisesta roskakorista ja kaikki kuvat ovat hyvin selkeä. Tein jo jonkin aikaa sitten toisen noston tälle samalle tilille. Tarvitsen sen kiireellisesti ratkaistavaksi, tarvitsen rahaa. odottaa vastausta


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Leonardosouza,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja löysin seuraavan:


"1.3. Sinulta vaadittavat asiakirjat

Sinulta pyytämämme henkilöllisyystodistukset voivat vaihdella maksutavan mukaan. Pyydämme yleensä asiakirjoja, kuten, mutta ei rajoittuen:

Henkilöllisyystodistus: kopio voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta (esim. ajokortti, passi, kansallinen henkilökortti tai oleskelulupa) ja selfiestäsi;

Todiste osoitteesta (käyttölasku tai hallituksen myöntämä virallinen asiakirja);

Todiste maksutavasta (pankki- tai kortin tiliote, kuva luotto-/pankkikortista jne.).

Löydät tarkat asiakirjat, jotka sinun on toimitettava vahvistuspyynnössä.

1.4 Asiakirjojen valokuvavaatimukset

Varmista, että asiakirjasi ovat hyväksyttävässä kunnossa:

Selvästi luettava valokuva alkuperäisestä asiakirjasta;

Henkilötietojesi on vastattava jäsentilisi tietoja;

Asiakirjan kaikkien kulmien on oltava näkyvissä;

Kuvakaappaukset, skannatut kopiot ja mustavalkokopiot eivät ole hyväksyttäviä.

1.5. Kuinka toimittaa asiakirjoja

Jos olemme pyytäneet sinulta asiakirjoja, olemme lähettäneet sinulle linkin jäsentilillesi ja sähköpostiosoitteeseesi. Napsauttamalla linkkiä voit ladata kuvia/valokuvia asiakirjoistasi.

Älä lähetä meille asiakirjoja sähköpostitse."


Kerro meille, auttoiko tämä neuvo tai meidän on puututtava asiaan. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen lähettänyt dokumentaation jo kahdesti, useampaa he eivät hyväksyneet, koska lähetin melko luettavia kuvia


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tämä ei ole reilua, miksi vaikeuttaa sitä niin paljon, kun nostamme rahaa, joka on meidän.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Leonardosouza,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista