Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja ei läpäissyt vahvistusta, koska hän teki talletuksen pankkitililtä, jota hän ei omistanut, mutta jolla oli valtakirja. Vaikka peliviranomainen päätti kasinon hyväksi, koska pelaaja ei teknisesti rikkonut mitään sääntöjä, päädyimme valituksen sulkemiseen "ratkaisemattomana".
Latasin 30,00 € 7. lokakuuta 2022 poikani Jonasin tilille pelatakseni Mr. Betissä. Tienasin 900,50 € kahdessa päivässä. sitten ongelmat alkoivat minun piti varmistaa itseni. Latasin kaikki pyydetyt asiakirjat, 2 päivän kuluttua ne hylättiin. tämä toistui vähintään 5 tai 6 kertaa, joka kerta kun asiakirjat hylättiin. Tänään juttelin tuen kanssa useita tunteja. ilman onnistumista. Minua pyydettiin toistuvasti lataamaan samat asiakirjat. Sanoin, että olen ladannut sen nyt useita kertoja. Lähetin asiakirjat myös kasinon johdolle sähköpostitse, se ei toiminut, se hylättiin toistuvasti. Ansain tämän 900,50 euroa, enkä näe järkeä luopua rahasta. Esimerkiksi Trust Pilotissa näin, että kasinolla on jatkuvasti huonoja arvosteluja. aina sama, aina kasino kieltäytyy maksamasta rahaa, koska vahvistus hylätään joka kerta. Olen 3 lapsen yksinhuoltajaisä. Olen 100% vammainen. Olen eläkkeellä ja minulla ei ole paljon rahaa. Olen sitäkin ärsyttävämpi, että en saa oikeutetusti voitettuani rahaa
Hyvä michaelmaurer1966,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että teit talletuksen jonkun muun maksutavalla?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä se on oikein, tein ensimmäisen talletuksen kasinolle poikani tililtä. Minulla on ollut PANKKIN VALTUUTUS tälle tilille helmikuusta 2020 lähtien, joten voin virallisesti luovuttaa tilin. Ensimmäinen talletus oli 30,00 € poikani Jonasin tililtä, pelasin nämä rahat kokonaan pois, eli menetin ne.
Sitten talletin 30,00 € tililtäni ja niillä tililläni olevilla rahoilla voitin 900,50 €. Näin ollen voitot voitettiin tallettamalla 30,00 € MINUN TILILTÄNI eikä 30,00 € poikani tililtä.
Voitto siis voitettiin tililtäni olevilla 30,00 eurolla, joten se voitettiin laillisesti.
Tänään Mr. Bet esti pelaajatilini. Minulle lähetettiin äskettäin kaikki asiakirjat, joita minulta pyydettiin, ja kaikki asiakirjat hylättiin. Intensiivinen chat ja sähköpostin vaihto tapahtui tuloksetta kappaleen lopussa tilini on jäädytetty.
Lähetän sinulle pankin valtakirjan sekä asiakirjat, jotka toimitin Mr Betille sähköpostitse. Joten saat idean. Kuvakaappaukset ja postiliikenne, myös palkinnosta, on turvattu, ja ne voidaan asettaa saatavillesi milloin tahansa.
Vihje, Internet-alustalla Trust Pilot, kasinolla on yli 80% negatiivisia merkintöjä, että kasino ei maksa voittoja eikä varmentaminen ole mahdollista. Pelaajatilit yksinkertaisesti poistetaan. Yksi voitti jopa 9 000,00 euroa, eikä sitä maksettu.
Ystävällisin terveisin
Michael M***
Naiset ja herrat
Tänä iltana olin lähettänyt sinulle sähköposteja kommunikoidakseni herra Betin kanssa. Mr. Bet aiheuttaa edelleen ongelmia. Kasino ei halua tunnistaa toimitettua valtakirjaa, minun pitäisi lähettää meille valtakirja nykyisellä päivämäärällä. Tämä ei ole mahdollista kahdesta syystä.
Casino Mr.Bet yrittää edelleen olla tunnistamatta toimittamiani asiakirjoja. Ja se ei voi olla. Se vaatii asiakirjoja, joita en voi toimittaa myöhemmin, koska toisaalta valtakirja on edelleen voimassa ja toisaalta uusi pankin valtakirja, vaikkapa tämän päivän päivämäärällä, vahingoittaisi minua.
Ystävällisin terveisin
Michael M***
Paljon kiitoksia michaelmaurer1966 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei michaelmaurer1966,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua herra Bet Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Kaikki rakkaat,
Michaelmaurer1966:n tili on estetty käyttöehtojemme 2.1.10 mukaisesti:
"2.1.10. Mitä tulee talletuksiin ja varojen nostoihin Jäsentilille ja tililtä, voit käyttää vain sellaisia luottokortteja ja muita rahoitusvälineitä, jotka ovat voimassa ja kuuluvat laillisesti sinulle."
Käyttäjä teki talletuksia sivustolle käyttämällä kolmansien osapuolten tietoja eikä voinut vahvistaa, että hänen poikansa tili, jolta hän teki talletuksia, on yhteinen tili.
Käyttäjän antama valtakirja on vuodelta 2020, ja sen vahvistamiseksi, että tili on yhteinen tili, voimme hyväksyä enintään 3 kuukautta vanhoja lausuntoja ja asiakirjoja. Käyttäjää pyydettiin menemään pankkiin ja pyytämään heiltä vahvistusta, että tili on yhteinen tili.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
hyvä herra tai rouva
7.10.2022 maksoin 30,00 € kasinolle poikani tililtä. "Tätä poikani tiliä varten minulla on PANKKIN VALTUUS, joka on päivätty 17. helmikuuta 2020.
Olen siis virallisesti valtuutettu käyttämään tiliä. Tämä pankin valtakirja on voimassa, kunnes tämä pankin valtakirja on peruutettu, mitä ei ole vielä tapahtunut. Pankin valtakirja on siten lainvoimainen . 30,00 €, jonka panostin Mr. Betillä, hävisi täysin.
Sitten, myös 7.10.2022, maksoin vielä 30,00 € omalta tililtäni. Näillä 30,00 € voitin sitten 900,00 €. Joten jälleen 900,00 € voitto perustuu tililtäni tehtyyn talletukseen .
2 x 30,00 € maksettiin heti maksuna perjantai-iltana pankkien sulkeuduttua 7.10.2022. Selvitys tileistä kirjattiin vasta maanantaina 10.10.2022. Minulla ei ole vaikutusta pankin varaukseen. Pankkini ei tee varausta viikonloppuisin.
Casino Mr. BET vetoaa nyt artikkeliin " 2.1.10 . Mitä tulee varojen tallettamiseen ja nostamiseen jäsentilillesi, voit käyttää vain sellaisia luottokortteja ja muita rahoitusvälineitä, jotka ovat voimassa ja laillisesti omistamasi."
Sitten herää kysymys, miksi varmennusta ei tehdä ENNEN ENSIMMÄISTÄ TALLETUSTA . Tämä artikkeli 2.1.10. viittaa myös TALLETUKSIIN, ei vain nostoihin. Tässä kasinon on siedettävä syytöstä, että talletukset kasinolle 2.1.10 artiklasta huolimatta. ei ole vahvistettu ENNEN talletusta, vaan vain maksun yhteydessä.
Tässä sinun täytyy syyttää kasinoa laittomasta käytöksestä, talletukset ovat sallittuja kohdasta 2.1.10 huolimatta. Talletukset voidaan tehdä ilman vahvistusta, eikä kotiutuksia voi tehdä.
Tämä näyttää minusta hyvin pitkälti rikokselta, nimittäin kasino voi pidättää pelaajien tallettamat rahat ilman vahvistusta, VAIKKA TÄMÄ ON VASTAISTA HÄNEN OMAT KÄYTTÖKOHDAT, MUTTA EI HALUA POISTAA VOITTOJA, KOSKA NE RIKKOVAT KÄYTTÖJÄRJESTELMIÄ .
Täällä sinun on syytä syyttää kasinoa epäreilusta rikastumisesta pelaajan kustannuksella, tämä on jo petosten alalla. Ja siksi pyydän teitä tekemään oikeudenmukaisen päätöksen täällä. Kasino rikkoo omia sääntöjään.
Jos kasino olisi suorittanut varmennuksen ennen talletuksen aloittamista, tätä 900,00 euron vahinkoa ei olisi koskaan tapahtunut. Tämä on otettava huomioon päätöstä tehtäessä.
Ystävällisin terveisin
Michael M*****
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Rakas Michael,
Olen samaa mieltä siitä, että olisi paljon helpompaa, jos varmistus tapahtuisi ennen kuin pelaajat saavat tehdä talletuksia ja pelata. Tämä ei kuitenkaan ole vielä alan standardi. Ehdotukseni on saada vahvistus pankista ja lähettää se kasinolle. Jos sinulla on valtakirja vuodelta 2020 ja voit nyt antaa tälle vahvistuksen pankista, kasinolla ei pitäisi olla syytä viivyttää vahvistusta ja maksua.
Ok, jos se johtuu vain siitä, se on ok. Mutta valtakirja lähetti minulle sähköpostitse pankin virkailijaltani. Ja tämä viesti välitettiin alun perin Mr. Betille. Tämä tarkoittaa, että pankki tunnustaa edelleen tämän valtakirjan. Lisäksi uskon pankin valtakirjassa kohdan 4 perusteella, että valtakirja on voimassa siihen asti, kunnes se peruutetaan. Jos tätä ei peruuteta, se on voimassa myös tilinhaltijan kuoleman jälkeen. Se on normaalia täällä. Poikani oli jopa vahvistanut viimeisimmän päivämäärän kanssa, ettei valtakirjaa ollut peruutettu. Ja olin myös lähettänyt tämän kirjeen herra Betille.
Lähetän poikani tänään pankkiin ja saan uuden valtakirjan. Lähetän tämän sitten sinulle ja Mr. Betille ja toivon, että asia ratkeaa ja kasino siirtää rahat tililleni.
Ystävällisin terveisin
Michael M*****
hyvä herra tai rouva
Valitettavasti en voinut ladata pankin valtakirjaa tänne. Joten olen lähettänyt tämän sähköpostitse herra Betille ja kerran sinulle.
Toivon nyt, että tämä saadaan vihdoin ratkaistua rauhanomaisesti ja että voimme lopettaa asian.
Ystävällisin terveisin
Michael M*****
Kiitos, Michael,
Katsotaan mitä nyt tapahtuu. Pidä minut ajantasalla.
hyvä herra tai rouva
Olen nyt yrittänyt uudelleen ladata pankin valtakirjan tänne ja se näyttää nyt toimineen. Lähetin sen eilen sähköpostitse sinulle ja myös herra Betille.
Kävimme poikani kanssa eilen taas pankissa hakemassa valtakirjaa nykyisellä päivämäärällä. Toisen valtakirjan saaminen oli vaikeaa, koska ensimmäinen vuodelta 2020 on edelleen voimassa.
Kuten pankin valtakirjan kohdasta 4 näkyy, pankin valtakirja on voimassa siihen asti, kunnes se peruutetaan. Näin ei ole toistaiseksi tapahtunut ja poikani vahvisti tämän myös Mr. BET CASINOlle. Miksi herra Bet vaatii edelleen valtakirjaa olemassa olevasta pätevyydestä huolimatta, on puhdasta häirintää ja uusi yritys olla maksamatta rahoja.
Toivon vilpittömästi, että uusitun pankin valtakirjan lähettäminen saa vihdoin tämän ärsyttävän asian päätökseen.
Ystävällisin terveisin
Michael M*****
Kaikki rakkaat,
Käyttäjä lähetti valtakirjan, saimme sen. Odotamme asiasta vastaavalta osastolta selvitystä käyttäjän lähettämistä asiakirjoista.
Heti kun saamme vastauksen, kerromme sinulle yksityiskohdista.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi!
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
hyvä herra tai rouva
Sain juuri Mr. Betin lopullisen hylkäämisen sähköpostitse. Et maksa huolimatta Mr. Betin pyytämästä pankin valtakirjasta.
Tätä ei voida hyväksyä. Kasino ei voi ottaa vastaan talletuksia huolimatta niiden 2.1.10, vaikka tämä ei olekaan sallittua. Mutta heti kun se on maksettava, katso 2. tammikuuta 2010. Tämä on yksinkertaisesti huijausta. Joko kohta 2.1.10 koskee TALLETUSTA ja POISTAMISTA tai ei.
Kasino hyväksyy talletukset 2. tammikuuta 2010 huolimatta, mutta heti kun se on maksettava, viitataan 2. tammikuuta 2010. Se ei ole mahdollista. Kasino asettaa omat säännöt kuten haluaa, eikä se ole mahdollista.
Mr. Bet rikastuu pelaajien rahoilla, koska kasino ei noudata omia sääntöjään. Tämä on likimääräistä ja tarkoittaa petosta ja voittojen väärinkäyttöä.
Kasino rikastuu rahalla toisaalta tehdessään talletuksen ja toisaalta kun voittoa ei makseta.
Toivon, että teet oikeudenmukaisen tuomion. Muuten saksalaisen tuomioistuimen olisi tehtävä se.
Tutkimieni tietojen mukaan pelaajat voittavat 96 % oikeudessa. Nämä luvut puhuvat paljon.
Katso arvostelut Internetistä Mr. Betistä. Melkein yli 90% vain negatiivisia arvosteluja. Katso Trustpilot. Pelaajat valittavat lähes kaikesta siitä, että voittoja ei makseta. Yksi voitti jopa 9 000,00 euroa, hän ei koskaan saanut rahojaan.
Joka tapauksessa jatkan taistelua kaikin keinoin, kunnes saan voittoni.
Mutta toivon toistaiseksi, että hän päättää minun puolestani.
Koska jos olet rehellinen, kasino Mr. Bet rikkoo selvästi omia sääntöjään, ja sen ei yksinkertaisesti pitäisi olla.
Minulla oli ja on oikeus määrätä poikani tilistä, joka vahvistettiin uudella valtakirjalla samalla tavalla kuin pojallani on valtakirja tililleni.
Lisäksi ensimmäisellä 30,00 euron talletuksella poikani tililtä ei tullut voittoa.
Voitto voitin vain toisella talletuksella omalta tililtäni.
Siten palkinto voitettiin laillisesti 30,00 euron talletuksella omalta tililtäni, ei poikani tililtä .
Olen siis oikeutettu palkintoon. Se voitettiin tililtäni talletetuilla varoilla, joten se oli ehdottomasti laillinen voitto.
Ystävällisin terveisin
Michael M*****
Kiitos Michael päivityksestä.
Hyvä MrBet Casino,
Perustele päätöksesi joko täällä tai sähköpostitse (peter.m@casino.guru).
Arvoisa herra Peter
Tänään katsoin uudelleen kasinon Mr. Betin sääntöjä. Kasinon omien ohjeiden kohdassa 3.2.4 todetaan selvästi, että varmistus on suoritettava ennen rahan tallettamista jäsenen tilille:
"3.2.4. Pidätämme oikeuden käyttää muita toimenpiteitä ja menetelmiä henkilöllisyytesi vahvistamiseksi (katso esimerkkinä pyydettyjen asiakirjojen luettelo alta), kun teet talletuksia jäsentilillesi. "
Tässä ei ole mitään siitä, että varmistus tapahtuu vasta, kun maksu on suoritettu. Kasino ei noudata omia standardejaan.
Kehotan teitä ottamaan tämän asian huomioon.
Viittaus siis asiaan
01/02/10 raukesi.
Kaikessa muussa ei olisi mitään järkeä, paitsi että kasino rikastuu pelaajien talletuksilla ilman, että joutuisi maksamaan jälkikäteen.
Ystävällisin terveisin
Michael M*****
Kaikki rakkaat,
Käyttäjä lähetti pankista valtakirjan. Mutta valitettavasti emme voi hyväksyä sitä. Tiliote ei osoita, että tili, jolta käyttäjä teki talletuksia, on yhteinen tili ja että käyttäjällä on oikeus määrätä näistä rahoista ja ne katsotaan omaksi. Itse asiassa käyttäjä voi antaa valtakirjan milloin tahansa, mutta sääntöjemme mukaan talletukset on tehtävä tiedoista, jotka kuuluvat suoraan tilin omistajalle.
Rekisteröityessään käyttäjä hyväksyi ehdot ja joutui huomioimaan, että talletukset on tehtävä hänelle kuuluvista tiedoista.
Olemme erittäin pahoillamme, mutta tiliä koskeva päätös on lopullinen, jos sääntöjä rikotaan, voittoja ei voida pitää laillisena.
Koska emme aio jatkaa tilin hoitoa, harkitsemme mahdollisuutta palauttaa talletuksia. Ilmoitamme sinulle heti kun saamme vastauksen vastaavalta osastolta.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hyvä Mr.Bet Casino -tiimi,
Kiitos vastauksestasi. Katsotaanpa faktoja tästä:
Jos kasino haluaa noudattaa tällaisia tiukkoja sääntöjä, sen tulee panna ne täytäntöön ennen kuin se antaa pelaajien tehdä talletuksia ja pelata. Olen varma, että emme käyisi tätä keskustelua, jos pelaaja menettäisi kaikki rahansa pelatessaan. Siksi olemme vakuuttuneita siitä, että pelaajan pitäisi saada täysi palkka.
Hei Peter,
Käyttäjä hyväksyy käyttöehtomme rekisteröityessään. Tämä tarkoittaa, että hän hyväksyy säännöt, joiden mukaan kasinomme tarjoaa palveluita, eikä saa rikkoa niitä.
Peliklubimme sääntöjen mukaan varmistus tapahtuu sen jälkeen, kun käyttäjä on luonut nostopyynnön. Meidän ei tarvitse varmentaa käyttäjää ennen aloitettua varojen nostoa, ellei käyttäjä itse pyydä vahvistusta etukäteen.
Koska käyttäjä hyväksyi ehtomme rekisteröityessään, hänen oli otettava huomioon lauseke 2.1.10. Mitä tulee talletuksiin ja nostoihin jäsentilillesi ja tililtäsi, sinun tulee käyttää vain sellaisia luottokortteja ja muita rahoitusvälineitä, jotka ovat voimassa ja kuuluvat laillisesti sinulle.
On myös käyttäjän etujen mukaista noudattaa peliseuran sääntöjä.
Käyttäjä pystyi vahvistamaan vain yhden talletuksen, joka tehtiin hänen tililtään, mutta hän ei voinut vahvistaa toista talletusta, koska aluksi hän väitti, että kyseistä tiliä ei enää ole eikä hän voi toimittaa ote siitä, ja sitten kävi ilmi. että käyttäjä teki tämän talletuksen poikansa tililtä. Nämä tosiasiat huomioon ottaen meille ei ole täysin selvää, kuinka voit väittää, että käyttäjä on saanut voittoja omilla rahoillaan.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Arvoisa herra Peter,
Mr. BET:n väite on yksinkertaisesti valhe. Kun tilini oli estettävä hakkerihyökkäyksen takia, kollega Mr. BET:stä neuvoi minua menemään pankkiin ja hakemaan sieltä ote, minkä tein. Olin lähettänyt kaiken, mitä kasino halusi. Täällä väitetään tietoisesti valhetta, jotta sinun ei tarvitse maksaa voittojasi ihmisille.
Olin jo lähettänyt sinulle kaikki asiakirjat, herra Peter. Tästä näet, että myös minun ja poikani pankkitiedot toimitettiin Casino Mr. BETille.
Sain juuri sähköpostin kasinolta Mr. BET, jossa kasino tarjoutui maksamaan panokseni takaisin minulle 2 x 30,00 €. En ole samaa mieltä. Joten en lähetä uudelleen kaikkia asiakirjoja, jotka olen jo lähettänyt kasinolle useita kertoja. Vaadin voittoni maksamista. Tarvittaessa tuomioistuimen kautta. En anna periksi.
Voit nyt nähdä itse, kuinka kyseenalainen tämä kasino on. Koska Saksan hallitus on perustanut uuden rahapelien valvontaviranomaisen kesäkuusta lähtien ja niin sanottu "valkoinen lista" otetaan käyttöön Saksassa 1. tammikuuta 2023 alkaen, ilmoitan Mr. BET:stä valtion rahapelien valvontaviranomaiselle, jotta tämä kasino Saksassa ei voi enää huijata ihmisiä.
Vaadin edelleen, että voittoni hankitaan laillisesti.
Ystävällisin terveisin
Michael M*****
Hyvä Mr.Bet Casino -tiimi,
Kiitos vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että pelaaja pystyi varmistamaan talletuksen, josta hänen voittonsa olivat peräisin?
Hei Peter,
Palveluntarjoajan lisätarkistuksen jälkeen selvisi seuraavat käyttäjän vahvistuksen tiedot.
Saimme palveluntarjoajalta vahvistuksen, että käyttäjä lähetti tiliotteen talletuksestaan 07.10.2022 21:28:48
Käyttäjä ei vahvistanut toista talletustaan 07.10.2022 21:45:48, josta voitot kerättiin.
Aiemmin hän lähetti meille vahvistuksen vain yhdestä talletuksestaan kaikissa lausunnoissaan.
Tämän perusteella meidän on saatava käyttäjältä hänen tapahtumansa tiedot 07.10.2022 21:45:48 alkaen
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Arvoisa herra Peter,
Tämä ei pidä paikkaansa, olin lähettänyt maksukuitin useaan otteeseen, sekä pojaltani Jonaselta että minulta. Lisäksi minun on kysyttävä itseltäni, onko kasino jo vahvistanut talletukset viimeisellä vastauksella täällä, minun on kysyttävä itseltäni, miksi voittoja ei edelleenkään makseta täällä??
Valitettavasti en voi ladata kuitteja tänne nyt, en tiedä miksi, mutta lähetän ne UUDELLEEN sähköpostitse teille herra Peterille ja myös herra BETille, ja toivon, että voimme vihdoin viedä asian rauhallinen loppu.
Ystävällisin terveisin
Michael M*****
Hei Michael,
Kiitos sähköpostistasi. En tiedä mikä tapahtuma sen tarkalleen piti olla, mutta jos lähetit tiliotteet kasinolle, sen pitäisi pystyä löytämään vastaavuus.
Kaikki rakkaat,
Olemme saaneet asiasta vastaavalta osastoltamme kommentin.
Toimitettujen asiakirjojen mukaan havaitsemme kohdan 2.1.10 ehtojemme rikkomisen.
Meidän puoleltamme palvelut toimitettiin käyttöehtojen mukaisesti, joihin käyttäjä suostui ennen rekisteröitymistä. Samalla hän rikkoi ehtojamme.
Tämän perusteella tili pysyy lukittuna.
Olemme valmiita palauttamaan talletukset toimitettuamme käyttäjältä aiemmin pyydetyt asiakirjat.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Arvoisa herra Peter
Herra veto viittaa aina järjettömään 2.1.10:ään, jossa ei ole mitään järkeä. Ainoa asia, jonka tämä kohta tekee, on se, että kasino täyttää taskunsa rahoilla niin kauan kuin pelaajat eivät voita.
Jos se olisi rehellinen kasino, kasino vahvistaisi jo talletukset sääntöjensä mukaisesti. Kaikki muu on vain rahan ottamista pelaajien taskuista. Kasino käyttää aina jotain vain välttääkseen maksamisen.
Viittaan kasinon sääntöihin täällä:
"3.2.4. Pidätämme oikeuden käyttää muita menettelyjä ja menetelmiä henkilöllisyytesi vahvistamiseksi (katso esimerkkinä alla oleva luettelo pyydetyistä asiakirjoista), kun teet talletuksia jäsentilillesi
Tarkistuksen suorittaminen vain silloin, kun pelaaja on voittanut, on mielestäni huijausta ja palvelee kasinoa vain pelaajien rahan pussittamiseen.
Olemme nähneet sen taas. Asiakirjoja pyydettiin, jos ne ovat saatavilla, ne hylätään kuten aina tarkastuksen jälkeen. Miksi he jatkuvasti pyytävät näitä asiakirjoja, kun kaikki hylätään alusta alkaen?
En myöskään lähetä mitään asiakirjoja saadakseni maksuni takaisin kasinolta. Olen voittanut laillisesti ja haluaisin saada voittoni käteisenä. Eikä minun sitoutumistani. Tein voittoa tällä vedolla.
Kasino todella ajattelee, että kaveri on sinnikäs, niin me maksamme hänelle panoksensa takaisin ja kasino on irti. Mutta ei minun kanssani. Taistelen kaikin keinoin saadakseni palkintoni.
Ystävällisin terveisin
Michael M*****
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Rakas Michael,
Tarkoittaako yllä oleva, että et pystynyt vahvistamaan yhtä talletuksista? Ilmoitit, että 7.10.2022 tehdyt talletukset käsiteltiin 10.10.2022 oikein? Vaikka tämä olisi totta, kasinon pitäisi pystyä löytämään ottelu. Tämä johtaa kysymykseen: Puuttuuko tiliotteesta talletuksia?
Hyvä Mr.Bet Casino -tiimi,
Voisitko perustella väitteesi? Löysitkö ottelun kaikille pelaajan talletuksille? Jos on, miksi se on ongelma, jos Michaelilla on valtakirja tai hän omistaa tilit? Jos et löytänyt vastaavuutta, käytettiinkö talletukseen kolmatta maksutapaa/tiliä?
Kaikki rakkaat,
Kuten aiemmin raportoimme, käyttäjän toimittamien asiakirjojen tarkastuksen jälkeen havaitsemme kohdan 2.1.10 sääntöjemme rikkomisen.
Tämän perusteella tili pysyy lukittuna, ja pyydämme käyttäjää toimittamaan tarvittavat asiakirjat talletuksen palauttamiseksi, jonka käyttäjä on tehnyt pankkitililtä, joka ei kuulu hänelle.
Myös tämä tapaus tutkittiin CEG:n kanssa samanaikaisesti tämän valituksen kanssa. SEG päätti valituksen meidän eduksemme seuraavista seikoista:
-Operaattori on CEG:n näkemyksen mukaan toiminut verkkosivuillaan olevien julkisten tietojen mukaisesti, joihin Operaattori on viitannut sekä antanut asiaa tukevat lausunnot.
-Pelaaja ei ole suorittanut tai ei ole läpäissyt Operaattorin pyytämää tarvittavaa KYC- / Tilin vahvistusta.
Siksi uskomme, että paras ratkaisu käyttäjälle olisi toimittaa tarvittavat asiakirjat ja suostua hyvitykseen. Koska emme voi hyväksyä pankin valtakirjaa yhteisen tilin vahvistukseksi, tili ei silti kuulu käyttäjälle.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hyvä Mr.Bet Casino -tiimi,
Vaikka ymmärrämmekin huolesi rahojen alkuperästä ja siitä, että CEG päätti sinun eduksesi, emme valitettavasti voi hyväksyä päätöstäsi. Pelaajalla oli ilmeisesti pankin valtakirja jo kauan ennen kuin hän teki talletuksia kasinolle ja hän pystyi todistamaan sen, joten hän sai laillisesti käyttää poikansa tilillä olevia varoja. Se ei ollut vain käsin kirjoitettu paperi, vaan virallinen asiakirja pankista. Ymmärrän, että AML-säännöt ovat tiukat, mutta tämä ei näytä olevan AML-tapaus. Toiseksi, jos kasino on niin huolissaan pelaajien talletusten alkuperästä, sen tulee suorittaa tarkistukset ennen kuin se sallii pelaajien tehdä talletuksia. Olen varma, että jos rahat menetetään pelejä pelaten, kukaan ei koskaan tutkisi talletusten alkuperää. Valitettavasti valitus jää ratkaisematta pelaajan hyväksi.
Kiitos reilusta päätöksestäsi.
Casino Mr. Betiä vastaan on jo tehty valitus yleiselle syyttäjälle kaupallisesta petoksesta, petoksesta ja kavalluksesta. Lisäksi ilmoitan kasinosta beun perustamalle rahapelien valvontaviranomaiselle, jotta Mr. Bet -kasino voidaan kieltää Saksan markkinoilta täällä. En ole ainoa, joka ajattelee näin, voit nähdä sen luottamuspilotin arvosteluista. Se on sama monelle pelaajalle.
Kiitos vaivannäöstäsi ja hyvää joulua ja onnellista uutta vuotta.
Ystävällisin terveisin
Michael M*****
Rakas Peter,
Kuten yllä mainittiin, käyttöehtojemme mukaan tili varmistus tehdään nostopyyntöä luotaessa. Rekisteröityessään käyttäjä hyväksyi palvelumme tarjoamisen ehdot.
Lisäksi käyttöehtojemme mukaan talletukset sivustollemme tulee tehdä vain maksutavoista, jotka kuuluvat laillisesti pelitilin omistajalle, jota käyttäjä ei voinut vahvistaa. Se, että käyttäjällä on pääsy poikansa pankkitilillä oleviin varoihin, ei tee hänestä pankkitilin omistajaa ja ainoaa edunsaajaa. Kun rikot peliseuramme sääntöjä, asiakkaiden tulee olla valmiita kohtaamaan seuraukset.
Lisäksi, ei kohtuutonta, sääntelijämme, CEG, päätti tämän valituksen meidän eduksemme sen jälkeen, kun olimme selittäneet tilanteen yksityiskohtaisesti ja toimittaneet asiaa tukevat todisteet. Heidän päätöksensä on otettava huomioon.
Emme luo vaarallista ennakkotapausta ja vaadimme, että käyttöehtojemme mukaan käyttäjä rikkoi sääntöjä. Tili pysyy lukittuna ja voitot poistetaan.
Olemme edelleen valmiita palauttamaan sivustollemme tehdyn talletuksen, mutta michaelmaurer1966:n on toimitettava asiakirjat, jotka pyysimme häneltä aiemmin.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hyvä Mr.Bet Casino -tiimi,
Me casino.gurussa yritämme aina tarkastella tilanteen yleistä oikeudenmukaisuutta. Jos myös Michaelin pojalla olisi tili kasinolla, tilanne olisi toinen ja olisi järkevämpää keskustella talletusten alkuperästä. Kuten edellä todettiin, tämä ei kuitenkaan näytä miltään petokselta, AML-tapaukselta tai usean tilin tapaukselta. Valitettavasti valitus jää "ratkaisematta" pelaajan hyväksi.
Rakas Michael,
Pelkään, etten voi auttaa sinua tässä. Kasinon päätös näyttää olevan lopullinen. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää harkita päätöstään uudelleen, käsittelemme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
