Pelaaja ei voi nostaa saldoaan jatkuvan tarkastuksen vuoksi. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että pelaajan tili oli vihdoin varmistettu, joten pelaaja pystyi onnistuneesti nostamaan voittonsa. Valitus on ratkaistu.
Hyvää huomenta, yritän vetäytyä herra vedosta vähintään kahdeksi viikoksi ja he väittävät, että pankin asiakirjat eivät ole oikein.
Olen jo lähettänyt otteen, tulosteen, pix proofin ja toistaiseksi palautetaan vain, että maksua ei ole mahdollista suorittaa.
Hei Tengoku,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko kaikki muut asiakirjat jo hyväksytty? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Ilmoittiko kasino, miksi asiakirja hylättiin ja kuinka se ladataan oikein?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää iltapäivää Nick,
Muut asiakirjat hyväksyttiin, vain pankin asiakirja, jota ei koskaan hyväksytä, ei ole tarkka, syy vain sanoo, että se ei ollut mahdollista tai ei hyväksytty.
Puhuin viimeisen kerran 2022-06-29 15:57:39 kun liitin tiedoston hylättiin uudelleen ja sen jälkeen en liittänyt sitä enää, koska en tiedä mitä muita asiakirjoja minun on liitettävä.
Minun voittoni oli oikealla rahalla ja on vielä yksi, jotta saldoa ei lasketa, tein enemmän piksiä, joita ei ollut kerran tai kahdesti.
Odotan ratkaisua kiitos
Kiitos Tengoku kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Tengoku,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi pankin hylätyistä asiakirjoista. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua tässä ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Mr Bet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Onko sinulla erityisiä syitä olla hyväksymättä pelaajan tiliote?
Terveiset,
Natalia
Kaikki rakkaat,
Haluamme kiinnittää huomiosi, että Rengokun tili on täysin vahvistettu. Sinun ei tarvitse lähettää enempää asiakirjoja vahvistusta varten.
Valitettavasti aktiivista saldoa ei ole hetkessä käytettävissä nostettavaksi. Nostoprosessin aikana Rengoku jatkoi pelaamista ja alensi saldoaan, joten hänen nostopyyntönsä epäonnistui.
Jos tarvitset lisätietoja, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hyvä Mr.Bet Casino -tiimi, kiitos paljon vastauksesta. Jos mahdollista, voitko lähettää pelaajan pelihistorian sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru, jotta voimme tarkistaa sen?
Rakas Natalia,
Tarvitsemme enemmän aikaa antaaksemme sinulle nämä tiedot. Maanantaina asianmukainen osastomme kerää tiedot sisäisistä lokeista ja lähetämme sen sinulle yksityiskohtaisen selvityksen kera.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä!
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hyvä Mr.Bet Casino -tiimi, kiitos paljon, kun ilmoitit minulle! Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi, toivottavasti kuulemme sinusta pian.
Terveiset,
Natalia
Rakas Natalia,
Tarkistamalla uudelleen asiakkaan vedonlyöntihistoria, havaittiin virhe. Käyttäjän saldo poistettiin alun perin kohdan 7.9 mukaisesti, koska järjestelmä katsoi, että käyttäjän voitot olivat ilmaisbonuksesta, jonka enimmäisnostosumma oli.
Palautimme käyttäjälle saldon ja pyysimme häntä luomaan uuden nostopyynnön. Nyt käyttäjän saldossa on 6 766,50 BRL. Odotamme käyttäjältä nostopyyntöä käsitelläksemme sen.
Selvennä ongelman ratkaisemiseksi, tarvitseeko meidän silti toimittaa sinulle pelaajasaldon muutoshistoria?
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Hyvää iltapäivää kaikki,
Tein uudelleen nostopyynnön 5000 eurolla. Odotan noston toteutumista ja ratkaisemme asian mahdollisimman pian.
Kiitos tähän asti.
Hyvä Mr.Bet Casino -tiimi, kiitos paljon antamistasi tiedoista!
Rakas Tengoku, kiitos, että pidit minut ajan tasalla. Toivon, että nostuksesi on jo matkalla sinulle ja saat sen hyvin pian. Asetan ajastimen 7 päiväksi, ole kärsivällinen, koska aina voi olla mahdollisuus viivästymiseen. Pyydän ystävällisesti ilmoittamaan minulle, saatko rahat asetetussa määräajassa vai et.
Parhain terveisin,
Natalia
Hyvää huomenta,
Saldo, jonka pyysin nostamaan, palasi sovellukseen.
Se ei mene tililleni sillä tavalla. Pankkitiedot on syötetty oikein.
Ja sovelluksessa ei ole viestiä, että arvo palautettiin sovellustilille
Kiitos
Hyvää huomenta,
Tämän perusteella sanon, että pyydetty nostosumma on maksettu.
Kiitos vaivannäöstäsi ongelman ratkaisemiseksi.
Vilpittömästi sinun
Hei Tengoku,
Todella hyvä uutinen kuulla, että olet vihdoin saanut rahasi. Olen iloinen, että ongelmasi ratkesi, joten lopetan valituksen tilaan "ratkaistu".
Paljon kiitoksia valitusten ratkaisukeskuksemme käyttämisestä! Toivon, että et enää koskaan törmää tällaisiin ongelmiin millään online-kasinolla, mutta jos sinulla on ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä välittömästi. Olemme aina täällä auttamassa sinua!
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
