Pelaajan talletusta ei hyvitetty tuntemattomasta syystä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Ei voi tallettaa, koska tein tililtäni talletuksen, joka ei tullut heidän tililleen ja nyt he ajattelevat, että olen maksuvelvollinen, vaikka se olisi vähennetty tililtäni.
Rakas Maddizza,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
kyllä, on erittäin surullista, että joudun maksamaan kaksinkertaisena, kun en ole minä tehnyt jotain väärin.
Rakas Maddizza,
Voitko kertoa, oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi ja jos vastasit kyllä, mitä he vastasivat?
Kyllä, ja heidän mukaansa se on maksettu kasinolle, koska se on vähennetty tililtäni, mutta ei mrvegasin mukaan.
Milloin tämä ongelma tarkalleen ilmeni? Työskenteleekö kasino edelleen tapauksen parissa vai tekikö he lopullisen päätöksen?