Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja on rekisteröitynyt Gamstopiin (itsensä poissulkemiseen). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajan talletukset. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rekisteröityin www.mrvegas.com -kasinolle ja talletin yhteensä 1900 puntaa 10 minuutin sisällä pelistä, olen ollut rekisteröitynyt Gamstopiin ja jätetty pois 5 vuoden ajaksi, mutta silti pystyin rekisteröidä ja tallettaa rahaa, herra Vegas antoi minun pelata osoitteessa ensin jostain syystä viimeisen talletuksen aikana tilini lukittiin, enkä voinut jatkaa kirjautumista tai nostaa saldoa, joka oli tuolloin 325 puntaa. En saanut heiltä mitään viestiä tai sähköpostia, ennen kuin otin yhteyttä herra Vegasiin, he tarvitsivat henkilöllisyystodistukseni ja asiakirjat, jotka olivat sen jälkeen, kun he olivat hyväksyneet 1900 puntaa rahaani talletettavaksi. Odotan nyt, että "osasto ottaa minuun yhteyttä" Luettuani arvosteluja muilla pelaajilla on sama ongelma rahojensa säilyttämisestä ja käytännöllisestä varastamisesta. Lähetin sähköpostitse herra Vegasille uudestaan ja uudestaan yleisiä vastauksia "Manuaalinen peruuttaminen" ja "Tutkimusryhmä". Se on ollut melkein viikko, ja olen pahoillani siitä, että yritin pelata herra Vegasissa. Minusta tuntuu pahalta, koska Trust Pilotilla heillä on 18 negatiivista arvostelua ihmisistä, joilta on varastettu rahansa, ja muista kasinon huonoista käytännöistä. Kuinka sellaiset yritykset saavat toimia, en tiedä.
Hyvä Mateusz,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään, mutta ennen kuin teemme sen, voisitko välittää minkä tahansa asiaankuuluvan viestinnän Gamstop-rekisteröintisi kanssa? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Sivusto on mrvergas.com Videoslots Limited, maltalainen yritys, rekisteröintinumero C49090, ja rekisteröity osoite Space, Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Malta
Lähetin sinulle sähköpostia ja kuvakaappauksen. Älä käytä Gamstop-salasanaa
Mrvegas salli lisää talletuksia eikä pelannut viimeistä saldoani oli 325 puntaa, jota en ole pelannut.
Kun pyysin nostoa 1. päivänä £ 325, he lukitsivat minut ja pyysivät henkilötodistusta, lausunnon, korttikuvat. Annoin ensimmäisenä livechatin ja sähköpostin kautta, mutta en vieläkään saanut peruuttamisviikkoa myöhemmin.
Paljon kiitoksia, Mateusz, vastauksestasi ja sähköpostistasi.
Olen korjannut kasinon nimen.
Voisitko pyytää heiltä suoraan GAMSTOP-rekisteröintiäsi ja välittää sen minulle?
Lähetin asiakirjan sähköpostiisi. Nyt 13 päivää eikä edelleenkään palauteta viimeistä talletustani Mr. Vegasilta
Paljon kiitoksia, Bajmat, GAMSTP-rekisteröinnistäsi. Huomaan, että edelleenlähetetty on voimassa 1. heinäkuuta 2021 lähtien. Voisitteko antaa neuvoja, kun olet tallettanut varoja kasinotilillesi?
Hyvä Bajmat,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
