Portugalilainen pelaaja voitti cashback-bonuksen, mutta hänen on suoritettava ylimääräinen kierrätys. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja ei ole täyttänyt kaikkia bonusvaatimuksia ja kasino on toiminut ehtojensa mukaisesti.
Voitin 423 euroa cashbackina menettämälleni summalle olen kierrättänyt monta kertaa tällä hetkellä minulla on 2500 euroa ja bonussummassa lukee nolla euroa 1270:stä, mikä on kierrätys, joka on kasinon mukaan minun täytyy odottaa, mutta mielestäni se ei ole sitä. , jos minulla olisi 423 euroa juuri nyt, minulla on 2500, se johtuu siitä, että pelasin rahaa, pelasin vähintään 3k panoksissa ja siellä lukee, että 0 euroa pelattu 1270:stä, voiko se auttaa?
Hyvä 619619111,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MostBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko täsmentää minkä bonuksen olet lunastanut ja mitkä olivat sen säännöt? Mitä pelejä pelasit edistääksesi bonuksen kierrätysvaatimuksia?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Lunastin 423 euroa cashbackia, koska Casino antaa 10% tappioita, pelasin live-kasinolla, jossa voit pelata bonusrahalla, Casino sanoo vain, että jatka pelaamista vaikka nyt hävisin 500 euroa ja palasin toipumaan ja se jatkaa sanotaan 0 euroa pelataan 1270', mikä on 423 x 3 rollover
katso kuva
Minulla oli 3000 euroa Menin 2500:een eli menetin 500 euroa bonusta ja se sanoo jatkuvasti 0'euroa pelattu 
Jatkan pelaamista ja se sanoo, että pelasin 0 euroa.
Kasino lähetti tämän viestin, mutta siinä ei ole järkeä, koska arvo on 3x cashback-arvo, mutta chatissa sanotaan, että x60 on petos, tein jo valituksen curacaon uhkapelaamisesta
Kiitos selvennyksestä.
Voisitko selittää, onko tililläsi tällä hetkellä aktiivinen vain yksi bonus? Ilmoittiko kasino sinulle tietyistä peleistä, jotka eivät vaikuta bonuksen kierrätysprosessiin?
Pelaamani pelit laskettiin mukaan kasinobonukseen, mutta Casino sanoi, että minun täytyi pelata 60x voittamani bonuksen määrä, mutta kuvassa lukee 0'euroa 1270, joten 60x 423 ei ole 1270 euroa, kummassakaan tapauksessa Casino maksaa vain arvoa cashback, vaikka ansaitset enemmän rahaa, maksat vain alkuperäisen summan. Haluan arvioida kasinon yhdellä tähdellä. Todella paha
Yrititkö pelata erilaisia pelejä kokeillaksesi, vaikuttavatko ne panostamisen edistymiseen?
Jos sinulla on chat-kopio sinun ja kasinon välisestä keskustelusta, voitko jakaa sen meille täällä tai lähettää sen sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru ?
Kokeiltu slotit. Kasino. Live Casino kaikki, äläkä koskaan nosta 1 sentin huijausta Kasinoluokitus 0
Paljon kiitoksia, 619619111, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei 619619111,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluamme kutsua MostBet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä MostBet Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan panokset eri peleissä eivät vaikuttaneet bonuksen kierrätysvaatimukseen? Täyttävätkö vain tietyt pelit kierrätysvaatimuksen, kun pelaat käteispalautusbonuksella? Jos on, niin mitkä?
Hei, rakas Michal ja hyvä 619619111!
Kiitos palautteesta. Meille on erittäin tärkeää tuoda tähän tilanteeseen selkeyttä. Tarkistimme tiedot, ja asiakas yritti voittaa takaisin kasinolla saamansa 10% Cashback -kampanjan bonuksen. Valitettavasti asiakas ei täyttänyt kohtaa 6. osuudet: Cashback hyvitetään bonustilille ja siihen sovelletaan x3 panostusta, 72 tuntia kierrätykseen, maksimimaksu (todelliseen saldoon siirretty summa) on x10. Cashback kierrätetään vain todellisen saldon kustannuksella.
Eli bonus kierrätetään vain oikealla rahalla. Tässä tapauksessa asiakas teki vetoja käyttämättä oikeaa rahaa, eivätkä nämä vedot edistäneet bonuksen kierrätysvaatimusta.
Toivomme, että vastauksemme tyydytti pyyntösi.
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet.
Jos minulla olisi 400 euroa ja minulla olisi 3000 euroa, miten minulla ei voisi olla 3x bonussummaa??? Mutta ei se mitään, en halua tietää siitä enempää. Negatiivinen palaute
Kiitos vastauksestasi ja selityksestäsi, MostBet Casino.
Hyvä 619619111,
Kuten kasinotiimi mainitsi ja kuten Cashback-bonuksen kuvauksesta näkyy...
Cashback kierrätetään vain todellisen saldon kustannuksella. Joten panostaaksesi cashback-bonuksen summa sinun on tehtävä oikean rahan talletus, jotta voit kierrättää bonuksen oikealla rahalla. Voin vain suositella, että luet bonusehdot huolellisesti ennen kuin aktivoit bonuksia ja varmistat, että noudatat kaikkia sääntöjä.
Onko tilanne nyt tarpeeksi selvitetty sinulle? Voimmeko katsoa, että valituksesi ei ole enää relevantti?
Hyvä 619619111,
Kiitos vahvistuksesta.
Kerättyämme kaikki asiaankuuluvat tiedot, joudumme valitettavasti hylkäämään tämän valituksen, koska kasino on vain noudattanut sen ehtoja. Tällaisten pettymysten välttämiseksi tulevaisuudessa voin vain neuvoa, että luet huolellisesti bonusehdot ennen bonusten aktivointia ja varmistat, että noudatat kaikkia sääntöjä.
Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, niin yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
