Hyvä bartman123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita sinulla on ollut MostBetin kanssa, erityisesti vahvistusprosessin ja tilisi sulkemisen osalta. Ymmärrän, kuinka huolestuttavaa tämän täytyy olla, erityisesti asiaan liittyvien varojen suhteen.
Voisitko antaa lisätietoja, jotta voimme paremmin ymmärtää tapaustasi ja auttaa siinä?
- Voisitko vahvistaa tarkat päivämäärät, jolloin Skype-puhelut ajoitettiin, ja minkä tahansa syyn, jonka MostBet ilmoitti, ettei niitä seurannut?
- Antoiko MostBet kirjallisesti tai suullisesti erityistä syytä tilisi sulkemiseen ja varojen takavarikointiin?
- Oletko saanut MostBetiltä sähköposteja tai viestejä, joissa selitetään vahvistusprosessin tulos?
Jos sinulla on olennaisia viestejä MostBetin kanssa, kuten sähköpostit tai viestit, jotka vahvistavat ajoitetut vahvistuspuhelut, selityksiä tilin sulkemisesta tai muuta asiaan liittyvää kirjeenvaihtoa, voit lähettää ne edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Yhteistyösi on välttämätöntä, jotta voimme jatkaa asian käsittelyä ja toimia tehokkaasti puolestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear bartman123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve had with MostBet, especially regarding the verification process and your account closure. I understand how concerning this must be, particularly with the funds involved.
To help us better understand and assist with your case, could you please provide some additional details?
- Could you confirm the exact dates when the Skype calls were scheduled, and any reason MostBet provided for not following through with them?
- Did MostBet give any specific reason for closing your account and seizing the funds, either in writing or verbally?
- Have you received any emails or messages from MostBet explaining the outcome of the verification process?
If you have any relevant communications with MostBet, such as emails or messages confirming the scheduled verification calls, explanations regarding the account closure, or any other related correspondence, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru. Your cooperation is essential for us to proceed with this case and advocate effectively on your behalf.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: