Puolalaisen pelaajan tili suljettiin kasinolla lukuisten tarkistusten jälkeen, mukaan lukien Skype-puhelu. Kasino mainitsi sulkemisen syynä "tietyt rikkomukset", vaikka pelaaja väittää, ettei hän rikkonut mitään sääntöjä eikä koskaan saanut tarkempia tietoja väitetyistä rikkomuksista. Hänen talletuksensa ja voitot jäävät suljetulle tilille. Koska ongelma tapahtui yli kaksi vuotta sitten, jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei, tilini 21958217
Tonnin tarkistuksen jälkeen, mukaan lukien Skype-keskustelu tiimin kanssa, tilini suljettiin ja rahani olivat sisällä (talletus + voitot)
En tehnyt mitään väärää, mutta pelasin joitain kasinopelejä ja vedin ja he ottivat minulta kaikki mahdolliset asiakirjat vahvistusta varten, sitten Skype puhui kamerassa, toimitin kaiken ja silti he kirjoittivat sulkevansa tilini ilman hyvitystä.
tämä oli heidän viestinsä minulle:
Hyvä asiakas!
Valitettavasti tilisi tarkistuksessa paljastui tiettyjä rikkomuksia, jotka on kuvattu kohdassa 2.5, nimittäin: "Jos on epäilyksiä vedonlyöntiin osallistujan syyllistyneen petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan, vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden estää tällaiset petolliset toimet asiakkaan tilin sulkeminen ilman hyvitystä."
Vakiintuneiden sääntöjen mukaisesti yritys ei ole velvollinen toimittamaan todisteita (huom, epäily riittää). Emme omalta osaltamme rajoitu pelkkään epäilyyn, vaan päätöksenteossamme ohjaavat useat tekijät, jotka yhdessä antavat meille mahdollisuuden rakentaa yleiskuvaa siitä, mitä tapahtuu. Sellaisen työn yksityiskohtia ei voida paljastaa ilmeisistä syistä.
Rekisteröitymällä sivustollemme hyväksyt automaattisesti säännöt ja hyväksyt siten ehdottoman kaikki niiden sisältämät kohdat. Ainoa neuvo on tutustua sääntöihin ennen rekisteröitymistä ja tehdä sen perusteella päätös pelistrategian rakentamisesta. BC:n valinta jätetään aina pelaajalle.
Hauskaa päivän jatkoa!
Sinun Mostbet
---------------------
Olemme pahoillamme, mutta tilisi suljettiin sääntöjemme 2.5 mukaisesti:
"Jos epäillään vedonlyönnin osallistujan syyllistyneen petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, monisessio (useita samanaikaisia aktiivisia istuntoja yhdellä tilillä), vedot ovat olleet kolmansien osapuolien toimesta, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, pelaaminen välimiesmenettelyssä vedot tehdään yrityksen asettamien rajojen ylittämiseksi, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet:
vetojen peruuttaminen;
asiakkaan tilin sulkeminen ilman seuraavaa hyvitystä;
rajoitukset rahaston nostamiselle".
auttaisitko minua. Nykyään on uskomatonta, että vedonvälittäjät vain ryöstävät ihmisiltä heidän rahansa jopa asiakirjojen, selfie- ja videovahvistuksen jälkeen!!! he eivät maksaneet minulle talletustani ja voittojani, eivätkä koskaan selittäneet minulle, mitä tein väärin? se oli ainoa tilini siellä, en koskaan käyttänyt mitään ohjelmistoa, ei tehnyt kirjaimellisesti mitään väärää, toimitti kaikki asiakirjat ja teki skype-videotarkistuksen, ja silti tili suljettiin kirjaimellisesti ilman selitystä, koska he vain lähettivät leikkausta t&c:stään ja siinä se.
Rakas szczerkos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei siellä. Anna minun vastata näihin kysymyksiin.
1. Kukaan kotitaloudestani ei käyttänyt samaa IP-osoitetta tällä kasinolla, vain minulla kotitaloudestani on tili siellä ja tämä on ainoa tilini.
2. Kyllä, lähetin heille kaikki asiakirjat, joita he halusivat, ja jopa tein videovahvistuksen Skypen kautta, jossa he kysyivät minulta paljon asioita ja vastasin heille kaikkiin heidän puolestaan. He sanoivat, että KYC on valmis.
3. En käyttänyt mitään bonusta. Pelasin vain tallettamillani rahoilla.
Vastaustanne odottaen. Kiitos!
Voisitko lähettää minulle videon Skype-puhelustasi kasinon kanssa? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Hei, lähetin sinulle sähköpostia, tarkista.
Hyvä szczerkos, kiitos sähköpostista. Pahoittelemme, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska alkuperäisen pyynnön esittämisestä on kulunut yli kaksi vuotta, emme voi jatkaa tutkintaa. Tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme sanelee, että emme voi jatkaa yli vuosi sitten ilmenneitä ongelmia. Todisteiden kerääminen ja aikajanan rakentaminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.
Edellä mainitusta syystä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
