KotiValituksetMostBet Casino - Pelaajan tili on estetty kuudeksi kuukaudeksi.

MostBet Casino - Pelaajan tili on estetty kuudeksi kuukaudeksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 296

Määrä: 474 $

MostBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 11.7.2024 | Ratkaisematta : 12.8.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Perulaista pelaajaa oli pyydetty vahvistamaan tilinsä Mostbetissa videopuhelun kautta tammikuussa. Huolimatta kaikkien vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä ja kolmen kuukauden odotuksesta, hänen tiliään ei ollut otettu käyttöön, eikä hänen talletettuihin varoihinsa ollut pääsyä. Hän oli odottanut kuusi kuukautta ilman vastausta. Valitustiimi oli yrittänyt haastaa kasinon ratkaisuun, mutta lopulta merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, minulla on tili Mostbetissa, ja tammikuussa minua pyydettiin vahvistamaan se videopuhelun kautta. He pyysivät asiakirjoja, lähetin kaiken, ja he käskivät odottaa, että tili otetaan käyttöön. He eivät koskaan ottaneet sitä käyttöön. Puhuin tuelle, ja he käskivät odottaa 3 kuukautta. Se aika on jo kulunut tammikuusta ja nyt on heinäkuu. On kulunut 6 kuukautta ilman vastausta, enkä pääse tililleni. Talletettuani rahojani ei ole palautettu, enkä voi nostaa niitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä venancioedwing,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko saanut aiemmin nostoja tältä kasinolta?
  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
  • Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, vastaan:

- Loin tilin viime vuonna noin puoli vuotta, Mostbet-kasinon kotiutukseni ei näy

- Pelasin kasinoa, pokeria

- voittoni kertyi ilman bonusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, venancioedwing, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos venancioedwing, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää MostBet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tiliä ei palautettu ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Toivon, että Mostbet ratkaisee tapaukseni mahdollisimman pian, eikä usko, että kyseessä on kasinohuijaus, koska he pitävät voitot. Näen täällä tapauksia, joita ei ole ratkaistu, että joku talletti 10 tuhatta dollaria, hän silti piti sen, hän ei vastaa sähköposteihin, jotka lähetän Mostbetille, eikä salasanani syöty. En myöskään voi toipua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä venancioedwing , odotan päivitystä kasinon edustajalta, ilmoitan sinulle heti, kun on jotain uutta. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV :hen ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista