Espanjalainen pelaaja on tallettanut varoja vahingossa. Nyt hänellä on vaikeuksia palautuksen pyytämisessä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Annoin rahaa tähän kasinoon vahingossa, koska heidän mobiilisovelluksessaan on Betfair-logo ja nimi. He asettivat minulle useita vaatimuksia voidakseni nostaa rahat, ja niiden täyttämisen jälkeen he eivät anna minun nostaa varojani. He ovat myös estäneet yhteydenoton heihin.
Hyvä Diego,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko pelannut vahingossa tallettamiasi varoja, vai ovatko ne edelleen koskemattomia tililläsi? Voisitko ilmoittaa, jos tilisi on jo vahvistettu onnistuneesti?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se yhdessä maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelasin pelikassallani, koska se oli ehto, jonka kasino vaatii, jotta se voidaan nostaa. Niistä 30 euron panoksista, jotka lyön vetoa 10: stä ja olen kärsinyt tappioita, saldoni on nyt 26 euroa, jonka haluaisin nostaa. Tilini on jo vahvistettu.
Paljon kiitoksia, Diego, vastauksestasi. Jos pakollinen talletuksen kierrätys on suoritettu ja tilisi tarkistettu täysin, mikä näyttää olevan ongelma varojesi nostamisessa?