Intialainen pelaaja aloitti 50 000 rupiaa noston, jota ei ole saapunut hänen pankkitililleen, vaikka se kuvattiinkin onnistuneena portaalissa. Todisteiden ja tiliotteen toimittamisesta huolimatta kasinon tuki vaatii ylimääräisen pankin vahvistuksen siitä, että maksua ei ole vastaanotettu. Kotiutusongelma on jatkunut yli 20 päivää.
Hyvä RUBIKA,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei
Otin jo yhteyttä pankkiini ja kysyn asiaa, he sanoivat, että tästä tapahtumanumerosta ei löytynyt tapahtumia. Mutta he eivät ole valmiita antamaan kirjelehtimuotoa.
(Ja pankin vastaus on, että tällä viitenumerolla ei löytynyt tapahtumia)
Mutta vakavasti kuinka pankki antaa näin, koska vain lähettäjä tietää, onko tapahtuma onnistunut vai ei. Mistä pankki tietää, he tietävät, että vain tapahtuma tai tapahtumanumero on vastaanotettu tai eivät vain he voivat tehdä. Kasinopuoli on mahdollista vain onnistuneen tai epäonnistuneen tapahtuman tarkistamiseen. Ehkä kauppa palautetaan heidän puolelleen, joita he eivät ehkä huomanneet.
Mutta jos tarkistat tiliotteeni, selvität ongelman, maksu tuli minun puoleltani vai ei. Mutta he eivät ole valmiita tarkistamaan tiliotteeni, he kysyvät vain pankissani olevaa kirjelehteä. Mutta pankkini ei anna.
Mitä nyt teen, plz auttakaa meee..
Kiitos
Paljon kiitoksia, RUBIKA, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä RUBIKA,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua MostBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä MostBet Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Hei, rakas RUBIKA !
Kiitos palautteesta. Olemme pahoillamme, että sait negatiivisen vaikutelman. Pyrimme aina parantamaan asiakkaidemme kokemusta ja auttamaan sinua.
Olemme saaneet rahoitusosastolta vastauksen pyyntöösi: "Vedonlyöntiyhtiö vahvisti noston onnistuneesti 2024-03-02 20:38:18+03:00 (trx: 406201200158). Puutteiden tietojen selvittäminen Asiakkaan tiedoissa olevien varojen osalta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä pankkiin. Jos pankki ei löydä varoja tälle ajanjaksolle, asiakkaan tulee ilmoittaa
Lähetä kaikki tiedot osoitteeseen sermsupport@mostbet.com . Huomaa, että tiliotteen lisäksi sinun tulee lähettää virallinen vastaus pankista. Tämä on pankin virallinen kirje, jossa kerrotaan, että he ovat tarkastaneet eivätkä ole löytäneet tapahtumaa UTR-numerolla: 406201200158. Voit pyytää tällaista kirjettä ottamalla yhteyttä pankkiisi.
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet.
Se on erittäin huono, sir, miksi et voi hyväksyä tiliotetani. Jos tarkistat tiliotteeni, ongelma selvitetään, maksu lähetetään vai ei. Olen valmis lähettämään tiliotteeni nostopäivänä tähän päivään asti. Mutta miksi et voi hyväksyä tiliotetani?
Ja pankki ei voi antaa kirjettä. He tarkistavat vain vastaanotetun Txn-numeron vai eivät. Pyydän pankiltani, että he vain tarkistavat tilini ja kysyvät, ettei tähän txn-numeroon ole saatu maksua. Pyydän antamaan kirjaintyypin, mutta he eivät anna kirjainmuotoa.
Mitä voin nyt tehdä, koska minulla on vain tiliote, mutta nostoani ei ole vielä saapunut. Pyydämme pankkikirjettä (maksua ei vastaanotettu), mutta pankkini kysyy, kuinka annamme näin, emme voi antaa.
Minusta tuntuu todella todella pahalta. Koska sen summa on 50 000 ruplaa.
Plz, pyydämme ottamaan yhteyttä tiliotteeseeni ja ilmoittamaan tapahtumani päivämäärään asti. Plz plz nosto ei ole saanut pankkitiliäni.
Hyvä MostBet Casino,
kiitos nopeasta vastauksestasi.
Hyvä RUBIKA,
Ymmärrän, että tiliotteen toimittaminen voi tuntua riittävältä todisteelta. Ongelma on kuitenkin monimutkaisempi ja kasinon pyyntö lisäpankin viralliselle kirjeelle on vain tavallinen menettely. Suosittelen, että pyydät pankistasi uudelleen virallista kirjettä, jossa on päivitetty kopio tiliotteesta, ja lähetä se yllä mainittuun sähköpostiin ( sermsupport@mostbet.com ).
Sir, kysyn jo pankiltani, he sanoivat tiukasti, ettemme voi antaa kirjettä tällä tavalla. Mutta yhden asian voin tehdä,
Pankkini on valmis antamaan tiliotteeni maaliskuun 1. päivästä tähän päivään asti.
(Se ei ole tavallinen verkkopankkitiliote, se on virallinen tiliote, joka on annettu pankkipuoleltani)
Onko tämä ok ? Varmistusta varten
Hyvä MostBet Casino,
pidätkö tällaista asiakirjaa riittävänä todisteena?
Hyvä RUBIKA,
Kiitos vastauksestasi. Onko mitään muuta tapaa saada kasinon pyytämä kirje?
Sir Pyysin jo pankiltani, mutta he eivät antaneet kirjettä. He antavat vain pankkitiliotteen.
Plz auta minua, sir, odotan jo yli kuukauden.
Hyväksy tiliotteeni. Plz, jos tarkistat tiliotteeni, sinut tyhjennetään, onko tapahtuma vastaanotettu vai ei.
Plz auttakaa meee sir
Hyvä RUBIKA,
kiitos viestistäsi, mutta en kuitenkaan voi päättää, onko tällainen asiakirja riittävä. Ymmärrän, että se saattaa tuntua epämukavalta, mutta kuten edellisessä viestissäni mainitsin, tämä on normaali menettely ja monet kasinot vaativat tällaisia todisteita. Harkitse vielä kerran kysymistä pankistasi. Ilman tällaista asiakirjaa olen huolissani, ettemme voi edetä valituksesi käsittelyssä.
Sir, olen jo pyytänyt pankkiani 2-3 kertaa. He olivat valmiita antamaan minulle tiliotteen virallisesti. Mutta ei anna kirjettä. Minulta kysytään missä tahansa pankissa, etten voi antaa tällaista kirjettä. He antavat vain tiliotteen
Sir tämä todella todella pahin herra. Koska kaikki he tietävät, jos he tarkistavat tiliotteeni, he tietävät, onko tapahtuma vastaanotettu vai ei. Olen myös valmis antamaan virallisen pankin tiliotteen. Se ei ole verkkopankin tiliote. Se on pankistani otettu virallinen tiliote.
Miksi he eivät voi hyväksyä. Plz sir, auttakaa minua... Jos he tarkistavat virallisen tiliotteeni, he tietävät, että tapahtumat on vastaanotettu vai ei.
Plz, hyväksy pyyntöni ja tarkista pankin virallinen tiliote...
Hyvä RUBIKA,
Kiitos viestistäsi.
Kuitenkin, kuten jo mainitsin, ilman tätä kuvakaappausta pankin virallisesta vastauksesta, joka perustuu koodin vahvistuksen tuloksiin, on vaikea määrittää, mihin varat päättyivät. Siksi tämä todiste on erittäin tärkeä. Kuten edellisessä viestissä sanottiin, ilman tätä emme voi edetä vaatimustenmukaisuutesi kanssa.
Mutta pankkini ei anna 😔 todella paha herra, mielestäni tiliote riittää maksuvahvistukseen. En voi uskoa, miksi he eivät hyväksyneet tiliote.
Lopulta he huijaavat 50 000 ruplaani. En tiedä miten väittää 😔 he huijasivat rahani
Hyvä RUBIKA,
Kuten jo useaan kertaan mainitsin, tämä kuvakaappaus pankin virallisesta vastauksesta, joka perustuu koodin vahvistuksen tuloksiin, on vakiomenettely, ja sinun on pystyttävä toimittamaan se. Ole hyvä ja pidä tätä viimeisenä yritykseni välittää tätä sinulle. Jos et pysty toimittamaan tätä erittäin tärkeää todistetta, minun on hylättävä tämä valitus.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä