Vietnamilainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Tulen tänne kokeiltuani monia tapoja nostaa rahani Mostbetista ja tarvitsen oikean päätöksen.
Toivon, että Casinoguru auttaa ratkaisemaan ongelmani saadakseni rahani takaisin, siinä on kaikki, mitä minulla on muutaman seuraavan elinkuukauden aikana.
Lopetin 5 päivää sitten, se on jo yli 100 tuntia. Yritin ottaa yhteyttä tukeen live-chatin ja sähköpostin kautta. Sähköpostituki ei vastaa mitään, ja live chat -tuki vastaa hyvin myöhään eikä auta ongelmaani. Operaattori kysyy aina muutaman kysymyksen, jotka eivät liity asiaan joka kerta ja käskee minua odottamaan. Mutta silti en saanut mitään.
Liitän näyttökaappauksia todisteeksi.
Mostbet-tunnukseni: on 88***057
UUSI PÄIVITYS: Järjestelmä hylkäsi nykyisen tapahtuman ja aloitan uuden noston vähimmäissummalla. Osoittautuu, että se on niin nopea kuin sen pitääkin olla. Kiitos Mostbet
Kiitos vastauksestasi, kayiii1437. Ymmärsinkö oikein, että onnistuit nostamaan voittosi onnistuneesti?
Kyllä, vetäydyn onnistuneesti. Kiitos tuestanne.
Hyvä kayiii1437,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
