1. Noin 2 vuotta sitten sain tietää iltana 22./23. lokakuuta
2. Minulla ei ole pääsyä tililleni.
3. Viimeinen talletus tehtiin kortiltani 22. lokakuuta klo 4
viimeinen numero 2820 40 PLN:n summalla ilman bonusta, liitän kuvakaappauksen,
Pelasin peliautomaatteja ja voitin endorfina - royal x-mass -kolikkopelissä noin 1 600 PLN. Kun halusin tehdä kotiutuksen, sain tiedon, että minun oli syötettävä puhelinnumerooni lähetetty vahvistuskoodi, joka ei ollut puhelinnumeroni, menin profiiliini päivittämään puhelinnumeroni, ei, voin päivittää sitä, joten Pyysin päivitystä chat-tukeen, ja siksi epäilykseni kohdistuu johonkin Mostbetin kasinon tuesta. Annoin nykyisen puhelinnumeroni ja sitten agentti kirjoitti minulle, ettei hän voi auttaa minua, ja antoi minulle Gmail-osoitteen asiakaspalvelua varten. Lähetin heille @-merkin pyytääkseni heitä vaihtamaan puhelinnumeron chat-agentin ohjeiden mukaisesti. koska jonkun henkilökunnan piti ottaa minuun yhteyttä. Jonkin ajan kuluttua sain Whatsapp-viestin Mostbetin tuelta, (liitän kuvan profiilistani ennen rahojeni varastamista ja varkauden jälkeen tähän päivään asti. Viesti alkoi lauseella Hei, rakas asiakas, pyysit puhelinnumeron vaihto, jatkokeskustelun aikana minulta kysyttiin henkilöasiakirjoja henkilöllisyyteni vahvistamiseksi, se ei herättänyt epäilyksiäni, koska se on normaali toimintatapa kasinoilla ja agentti ilmoitti minulle, että varmennuksen aikana voi tulla ongelmia sisäänkirjautumisessa tilille ja se voi kestää hetken.
Halusin tarkistaa varmennuksen edistymisen ja tajusin, että en voinut palauttaa mostbet-sivustoa ja muut sivustot avautuivat ja muutaman tunnin kuluttua kirjauduin sisään toiselta laitteelta ja kävi ilmi, että en voinut kirjautua sisään, salasanani oli muuttui, kun yritin palauttaa salasanani, en saanut vahvistuskoodia Gmailiini. , eikä tietoja salasanan vaihtoyrityksestä. Lopulta muutaman tunnin kuluttua onnistuin kirjautumaan sisään Google-tililläni ja sitten huomasin, että tilin saldo oli 0,40 PLN ja tapahtumahistoriassani oli kaksi nostoa:
22.10.23 klo 20;50 PLN 649 ja 20;50 PLN 961:lle luottokortille, jonka alkunumerot ovat 532154 ja loppunumerot 9036
Panikoin, olin varma, että varas oli varastanut rahani ja myös henkilötietoni, pyysin apua kaikissa asiakastuen kanavissa, pyysin apua, koska tajusin, että rahojen lisäksi varas oli varastanut kaikki tietoni, henkilökunta jätti minut huomioimatta ja esti tilini. Siksi tarkista sen kortin tiedot, jolle se on myönnetty, koska pelkään, että jollain on tietoni.
Odotan nopeita tietoja ja kiitän todella halukkuudestasi auttaa.
Viivytin tämän viestin liitteiden lähettämistä, koska haluan varmistaa, ettet jaa niitä julkisesti
Catherine
1. About 2 years ago, I found out on the night of October 22/23
2. I don't have access to my account.
3. The last deposit was from my card on October 22 at 4
last number 2820 for the amount of PLN 40 without bonus, I am attaching the screenshot,
I played slot machines and in the endorphina - royal x-mass slot I won about PLN 1,600. When I wanted to make a withdrawal, I received information that I had to enter a confirmation code sent to my phone number, which was not my phone number, I went to my profile to update my phone number, no I could update it, so I asked for an update in the chat support, and that's why my suspicions fall on someone from Mostbet casino support. I provided my current phone number and then the agent wrote to me that he couldn't help me and gave me a Gmail address for customer service. I sent them an @ to ask them to change the phone number in accordance with the instructions from the chat agent. because someone from the staff was supposed to contact me. After some time, I received a message on Whatsapp from Mostbet support, (I am attaching a photo of my profile from before the theft of my money and after the theft until now. The message started with the sentence Hello, dear customer, you requested a change of phone number, during the further conversation I was asked for personal documents to verify my identity, it did not arouse my suspicions because it is a normal procedure in casinos and the agent informed me that during verification there may be problems with logging in to the account and it may take a while.
I wanted to check the verification progress and realized that I couldn't restore the mostbet website and other websites were opening and after a few hours I logged in from another device and it turned out that I couldn't log in, my password had been changed, when I tried to recover my password I didn't receive the verification code in my Gmail. , and no information about an attempt to change the password. Finally, after a few hours, I managed to log in using my Google account and then I noticed the account balance was PLN 0.40 and there were two withdrawals in my transaction history:
22/10/23 at 20;50 for the amount of PLN 649 and 20;50 for the amount of PLN 961 to a credit card with initial numbers 532154 and ending numbers 9036
Panicked, I was sure that the thief had stolen my money and also my personal data, I asked for help on all customer support channels, asking for help because I realized that apart from the money, the thief had stolen all my data, the staff ignored me and blocked my account. Therefore, please check the details of the card to whom it is issued because I am afraid that someone has my details.
I am waiting for quick information and thank you very much for your willingness to help.
I held off on sending any attachments with this message because I want to make sure you don't share them publicly
Catherine
1. Około 2 lata, dowiedziałam się nocą z 22.10 / 23.10
2. Nie mam dostępu do konta.
3. Ostatni depozyt byl z mojej karty 22.10 o 4
ostatnich nr 2820 na kwotę - 40.zl bez bonusu, załączam skrin,
grałam w automatach, i w slocie endorphiny - royal x-mass wygrałam ok 1600 zł Gdy chciałam zlecić wypłatę dostałam informację że mam wpisać kod potwierdzający wysłany na mój nr telefonu który nie był moim numerem telefonu, weszłam w swój profil zeby zaktualizować swój nr telefonu, nie moglam go zaktualizować to poszłam z prośbą aktualizacji na pomoc na czacie, i dlatego moje podejrzenia padają na kogoś z wsparcia kasyna mostbet. Podałam aktualny nr tlefonu po czym agent napisał mi że on nie może mi pomóc i podał adres Gmail do obsługi klienta, wysłałam im @ ze proszę o zmianę nr telefonu zgodnie z wytycznymi od agenta z czata. bo ktoś z obsługi miał się ze mną skontaktować. Po jakimś czasie dostałam wiadomość na Whatsapp z supportu mostbet, ( załączam zdjęcie profilu z przed kradzieży moich pieniędzy i już po kradzieży do teraz. Wiadomość zaczęła się od zdania Witaj drogi kliencie zleciles wniosek o zmianę nr telefonu, w p dalszej rozmowie poproszono mnie o dokumenty personalne do zweryfikowania mojej tożsamości nie wzbudziło to moich podejrzeń bo to normalna procedura w kasynach oraz udzielił mi agent informacji że w trakcie weryfikacji mogą wystąpić problemy z logowaniem się na konto i to może chwilę potrwać.
Chciałam sprawdzić postęp weryfikacji i zorientowałam się że nie mogę odtworzyć strony mostbet a inne strony się otwierały i po kilku godzinach zalogowałam się z innego urządzenia i okazało się że nie mogę się zalogować mam zmienione hasło, podczas próby odzyskania hasła nie dostawałam na mojego Gmaila kodu weryfikacyjnego , a i żadnych informacji o próbie zmiany hasła. W końcu po kilku godzinach udalo mi się zalogować przy użycia mojego konta google i wtedy zauważyłam stan konta 0.40 zł i na historii moich transakcji były dwie wypłaty :
22.10.23godz 20;50 na kwotę 649 zł i 20;50na kwotę 961zł na kartę kredytową o początkowych numerach 532154 i końcowych 9036
Spanikowana już pewna byłam kradzieży złodziejstwa pieniędzy ale też danych personalny , prosiłam o pomoc na wszystkich kanałach kontaktu z pomocą dla klienta prosząc o pomoc bo zrozumiałam że oprócz pieniędzy złodziej ukradł moje wszystkie dane, obsługa mnie zignorowała i zablokowała mi konto. Dla tego proszę was sprawdźcie dane karty na kogo jest wystawiona bo boje się że ktoś ma moje dane.
Czekam na szybką informacje i bardzo dziękuję za chęć pomocy.
Wstrzymałam się z wysłanie z tą wiadomością załączników bo chce się upewnić że nie udostępnicie ich publicznie
Katarzyna
Automaattinen käännös: