Muutaman talletuksen jälkeen pyysin kotiutusta.
He kysyivät henkilöllisyystodistustani, jonka annoin, ja he hyväksyivät sekä henkilötodistukseni että 100-150 euron noston.
Tehtyään lisätalletuksia ja voitettuaan useita pelejä, he alkoivat pyytää lisää asiakirjoja, kuten osoitetodistusta, selfietä, tiliote, sähkölasku, selfie henkilöllisyystodistuksellani ja selfie, jossa oli käsinkirjoitettu muistiinpano.
Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta ne tarkoituksella viivyttelivät peruuttamistani kohtuuttomista syistä – esimerkiksi väittäen, että käsin kirjoittamani paperi oli virheellinen, koska siinä ei ollut viivoja kyseisellä paperilla. Tästä huolimatta he hyväksyivät asiakirjani aluksi ilman selfietä.
Noudatin heidän pyyntöään uudelleen, lähetin asiakirjat uudelleen ja yritin nostaa varojani.
Muutamaa minuuttia myöhemmin he poistivat tilini käytöstä. Nyt en voi kirjautua sisään, he eivät vastaa sähköposteihini, enkä pääse live-chat-tukeen, koska sisäänkirjautuminen vaaditaan.
En tiedä mitä tehdä. Tämä on epäoikeudenmukaisin kokemus, joka minulla on koskaan ollut, ja epäilen vahvasti, että se liittyy arvosteluun, jonka jätin heidän palveluistaan tällä alustalla.
Haluan mainita, että en ole käyttänyt bonuksia tällä alustalla ja minulla on vain yksi tili.
After making a few deposits, I requested a withdrawal.
They asked for my ID, which I provided, and they approved both my ID and my withdrawal of €100-150.
After making additional deposits and winning on multiple games, they started requesting more documents, including proof of address, a selfie, a bank statement, a utility bill, a selfie with my ID, and a selfie with a handwritten note.
I submitted all the requested documents, but they deliberately delayed my withdrawal for unreasonable reasons—for example, claiming that the paper that i ve handwritten was invalid because it didn’t have lines that paper. Despite this, they initially approved my documents without the selfie.
I complied with their request again, resubmitted the documents, and attempted to withdraw my funds.
A few minutes later, they disabled my account. Now, I cannot log in, they are not responding to my emails, and I cannot access live chat support because login is required.
I don’t know what to do. This is the most unfair experience I’ve ever had, and I strongly suspect that it is related to the review I left about their services on this platform.
I want to mention that i have not used any bonuses on this platform and I have only one account.
Automaattinen käännös:
