Saksalaisella pelaajalla on ongelmia rahan tallettamisen kanssa Monro Casinolle. Huolimatta onnistuneesta talletuksesta SEPAn kautta, varoja ei hyvitetty hänen tililleen. Kasinon tuki välitti asian talousosastolle, ja tiliotteen lähettämisestä huolimatta ongelma on edelleen ratkaisematta.
Hyvä herra / rouva,
Valitettavasti minulla on valitus Monro Casinosta, joka koskee talletusta, vaikka se on vain noin 20 euroa, kannattaa silti tehdä valitus puolestani.
Tein 15.4.2024 talletuksen SEPAn kautta, rahat postitettiin 16.4.2024, mutta niitä ei hyvitetty pelitililleni.
Olen kirjoittanut tukihenkilökunnalle, joka sanoi välittävänsä sen talousosastolle. Sain viikkoa myöhemmin sähköpostin, jossa pyydettiin lähettämään tiliote.
Tein, mutta valitettavasti en ole vieläkään onnistunut.
Kun kysyin uudelleen chatissa, minulle kerrottiin vain, että taloustiimi hoitaa asian ja saan sähköpostin myöhemmin. Minulle ei kuitenkaan annettu määrättyä aikarajaa, milloin tämä käsitellään.
Se on todella valitettavaa, koska tämä oli aiemmin yksi suosikkikasinoistani.
Rakas Happynadine,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä