KotiValituksetMonro Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty tilille.

Monro Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty tilille.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 €

Monro Casino
Lähetetty: 4.5.2024 | Tapaus suljettu : 4.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahan tallettamisen kanssa Monro Casinolle. Huolimatta onnistuneesta talletuksesta SEPAn kautta, varoja ei hyvitetty hänen tililleen. Kasinon tuki välitti asian talousosastolle, ja vaikka hän oli jättänyt tiliotteensa, ongelma jäi ratkaisematta. Pyysimme pelaajalta lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin pelaajan kommunikoinnin puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä herra / rouva,

Valitettavasti minulla on valitus Monro Casinosta, joka koskee talletusta, vaikka se on vain noin 20 euroa, kannattaa silti tehdä valitus puolestani.

Tein 15.4.2024 talletuksen SEPAn kautta, rahat postitettiin 16.4.2024, mutta niitä ei hyvitetty pelitililleni.

Olen kirjoittanut tukihenkilökunnalle, joka sanoi välittävänsä sen talousosastolle. Sain viikkoa myöhemmin sähköpostin, jossa pyydettiin lähettämään tiliote.

Tein, mutta valitettavasti en ole vieläkään onnistunut.

Kun kysyin uudelleen chatissa, minulle kerrottiin vain, että taloustiimi hoitaa asian ja saan sähköpostin myöhemmin. Minulle ei kuitenkaan annettu määrättyä aikarajaa, milloin tämä käsitellään.


Se on todella valitettavaa, koska tämä oli aiemmin yksi suosikkikasinoistani.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Happynadine,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

  • Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
  • Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä Happynadine,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rahat puuttuvat vielä kuukauden jälkeenkin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Happynadine,

Ikävä kuulla, että talletettuja varojasi ei ole vielä hyvitetty kasinotilillesi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon puolestasi, voisitko lähettää meille tiliotteen talletuspäivästä tähän päivään? Tämä on todiste siitä, että varat poistuivat tililtäsi eikä niitä palautettu.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä Happynadine,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista